अगर आप ऑनलाइन सामान बेचने वाले कारोबारी या कंपनी हैं, तो शिपिंग और सामान लौटाने की नीतियों को देखने, जोड़ने, और मैनेज करने के लिए, Search Console का इस्तेमाल किया जा सकता है.
Search Console में, सेटिंग 
Search Console में, नीति से जुड़ी यह जानकारी जोड़ी और बदली जा सकती है:
- डिलीवरी में लगने वाला समय
- शिपिंग के लिए खरीदार से लिया जाने वाला शुल्क
- सामान लौटाने की समय अवधि
- सामान लौटाने पर (व्यापारी या खरीदार पर) लगने वाला शुल्क
ऐक्सेस
शिपिंग और सामान लौटाने की जानकारी सेट करने के लिए, यह ज़रूरी है कि आपके पास Search Console की प्रॉपर्टी का मालिकाना हक हो या आप इसके सभी अधिकार रखने वाले उपयोगकर्ता हों.
Search Console में शिपिंग और सामान लौटाने की नीतियों को कॉन्फ़िगर करने के लिए, Merchant Center खाता बनाना ज़रूरी नहीं है. हालांकि, अगर आपके पास पहले से ही Merchant Center खाता है, तो आपको उसे अपनी Search Console प्रॉपर्टी के साथ असोसिएट करना होगा. Merchant Center खाते से, आपको बेहतर जानकारी मिलती है. साथ ही, आपको अपने प्रॉडक्ट डेटा की पूरी जानकारी मिलती है. अगर आपके पास Merchant Center खाता नहीं है, तो साइन अप करें.
Search Console में नीतियां जोड़ना, बदलना या मिटाना
Search Console में किसी नीति की स्थिति देखी जा सकती है. साथ ही, नीति को जोड़ा जा सकता है, उसे बदला जा सकता है या मिटाया जा सकता है.
Search Console में शिपिंग की नीतियां जोड़ना
- Search Console की प्रॉपर्टी का सेटिंग पेज खोलें.
- शॉपिंग में जाकर, शिपिंग और सामान लौटाना को चुनें.
- शिपिंग टैब को चुनें और शिपिंग की नीति जोड़ें पर क्लिक करें.
- वह देश चुनें जहां यह नीति लागू होती है.
- डिलीवरी में लगने वाला समय जोड़ें—यह किसी सामान को खरीदार तक पहुंचाने में लगने वाले कम से कम और ज़्यादा से ज़्यादा दिनों की संख्या है.
- शिपिंग के लिए खरीदार से लिए जाने वाले शुल्क की जानकारी दें. आपके पास ये विकल्प हैं: तय कीमत (चौथे चरण में दिए गए देश से मेल खाने वाली मुद्रा असाइन करें), तय रकम से ज़्यादा के लिए मुफ़्त, मुफ़्त या अन्य.
- सबमिट करें पर क्लिक करें.
- ये चरण हर उस देश के लिए दोहराएं जहां सामान शिप किया जाता है.
Search Console में सामान लौटाने की नीतियां जोड़ना
- Search Console की प्रॉपर्टी का सेटिंग पेज खोलें.
- शॉपिंग में जाकर, शिपिंग और सामान लौटाना को चुनें.
- 'सामान लौटाना' टैब को चुनें और सामान लौटाने की नीति जोड़ें पर क्लिक करें.
- वह देश चुनें जहां यह नीति लागू होती है.
- सामान लौटाने की नीति का यूआरएल डालें—यह वह वेब पता है जहां खरीदार, सामान लौटाने की आपकी नीति पढ़ सकते हैं.
- सामान लौटाने की समय अवधि डालें. चुनें कि खरीदार कितने दिनों में सामान वापस कर सकते हैं या नहीं कर सकते.
- सामान लौटाने पर (कारोबारी या खरीदार पर) लगने वाले शुल्क की जानकारी दें. आपके पास ये विकल्प हैं: तय कीमत (चौथे चरण में दिए गए देश से मेल खाने वाली मुद्रा असाइन करें), बिना शुल्क दिए सामान लौटाने की सुविधा या प्रॉडक्ट की कीमत का कुछ प्रतिशत. Merchant Center में, सामान लौटाने के दूसरे विकल्प और पाबंदियां सेट अप की जा सकती हैं.
- सबमिट करें पर क्लिक करें.
- ये चरण हर उस देश के लिए दोहराएं जहां सामान शिप किया जाता है.
Search Console में नीतियां बदलना या मिटाना
- Search Console की प्रॉपर्टी का सेटिंग पेज खोलें.
- शॉपिंग में जाकर, शिपिंग और सामान लौटाना को चुनें.
- आपको जिस नीति में बदलाव करना है उसके
(ज़्यादा आइकॉन) पर क्लिक करें और बदलाव करें या मिटाएं को चुनें.
- अगर नीति में बदलाव किया जा रहा है, तो डायलॉग बॉक्स में दिए गए निर्देशों का पालन करें. हालांकि, नीति मिटाने पर वह तुरंत मिट जाएगी.
शिपिंग की जानकारी को अपने-आप मंज़ूरी मिल जाती है. सामान लौटाने की नीतियों की मैन्युअल तरीके से पुष्टि की जाती है. इसमें 10 से 13 दिन लग सकते हैं. सामान लौटाने की नीति की जानकारी सबमिट करने के बाद, इसे “मंज़ूरी बाकी” के तौर पर तब तक मार्क किया जाएगा, जब तक कि Google उस जानकारी की पुष्टि नहीं कर लेता. सामान लौटाने की नीति से जुड़ी ज़रूरी शर्तों के बारे में ज़्यादा जानें.
Merchant Center में, शिपिंग और सामान लौटाने की नीतियों में बदलाव करने और Merchant Center में उपलब्ध अन्य विकल्पों के बारे में ज़्यादा जानें.
सबसे सही तरीके
अपनी नीतियों को मददगार और अप-टू-डेट रखने के लिए, Search Console में शिपिंग और सामान लौटाने की जानकारी जोड़ते समय, यहां दिए गए सबसे सही तरीके अपनाएं:
- शिपिंग और सामान लौटाने की नीतियों के लिए, कम शब्दों में साफ़ और पूरी जानकारी दें.
- सटीक और अप-टू-डेट जानकारी दें, ताकि खरीदारों को भ्रम न हो.
ध्यान दें: दोबारा पक्का कर लें कि Google के प्लैटफ़ॉर्म पर शिपिंग के लिए खरीदार से लिए जाने वाले शुल्क और वेबसाइट पर दिखने वाले शुल्क में कोई अंतर न हो. अगर Google को पता चलता है कि आपकी लिस्टिंग पर शिपिंग के लिए खरीदार से लिया जाने वाला शुल्क, आपकी वेबसाइट पर दिखाए गए शुल्क से कम है, तो आपकी लिस्टिंग को अस्वीकार किया जा सकता है. हम ऐसा इसलिए करते हैं, ताकि यह पक्का किया जा सके कि वेबसाइट पर दिखने वाला शुल्क, Google के प्लैटफ़ॉर्म पर शिपिंग के लिए खरीदार से लिए जाने वाले शुल्क से ज़्यादा न हो. - अपनी नीतियों की समय-समय पर समीक्षा करें और ज़रूरत के मुताबिक उन्हें अपडेट करें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि उनमें नई जानकारी शामिल है.
