O relógio não fica conectado

Quando seu relógio e smartphone não estiverem conectados, o ícone Desconectado Desconectar será exibido. Se a conexão entre os dispositivos estiver instável, siga as etapas abaixo.

Saiba mais sobre o que acontece quando seu relógio perde a conexão.

Corrigir a conexão do dispositivo

Para começar, aproxime o relógio e o smartphone.

Se isso não funcionar, tente as etapas abaixo até corrigir o problema.

Verificar a conexão Bluetooth do smartphone
  1. No smartphone Android, abra o app Config. App Configurações.
  2. Toque em Dispositivos conectados e Bluetooth.
  3. Verifique se o Bluetooth está ativado.
Verificar se o relógio não está no modo avião
  1. Se a tela estiver escurecida, toque nela para ativar o relógio.
  2. Deslize de cima para baixo na tela.
  3. Toque em Configurações Configurações.
    • Em alguns relógios, você precisa deslizar para a esquerda para ver essa opção.
  4. Toque em Conectividade.
    • Se você não vir essa opção, pule esta etapa.
  5. Role para baixo até ver a opção Modo avião.
  6. Verifique se o Modo avião está desativado.
Reiniciar o relógio e o smartphone
  1. Se a tela estiver escurecida, toque nela para ativar o relógio.
  2. Deslize de cima para baixo na tela.
  3. Toque em Configurações Configurações.
    • Em alguns relógios, você precisa deslizar para a esquerda para ver essa opção.
  4. Toque em Sistema.
  5. Role para baixo e toque em Reiniciar Reiniciar e Concluído Concluído.
  6. Reinicie o smartphone Android.
Redefinir o relógio para a configuração original

Se as etapas acima não funcionarem, tente as apresentadas abaixo.

Observação: quando você redefine o relógio para a configuração original, todos os apps, definições e dados contidos nele são apagados.

Desconectar o relógio do app Wear OS

  1. No smartphone, abra o app Wear OS Wear OS by Google.
  2. Na parte inferior da tela, toque em Configurações avançadas e Esquecer relógio.
  3. Para confirmar, toque em Esquecer relógio.

Remover o relógio da memória do Bluetooth

  1. No smartphone, abra o app Config. App Configurações.
  2. Toque em Dispositivos conectados e Dispositivos conectados anteriormente.
  3. Toque no nome do relógio que você quer remover.
    • Se o nome do relógio não estiver disponível, ignore esta etapa.
  4. Toque em Configurações Configurações e Esquecer e Esquecer dispositivo.

Redefinir o relógio para a configuração original

  1. Se a tela estiver escurecida, toque nela para ativar o relógio.
  2. Deslize de cima para baixo na tela. Toque em Configurações Configurações e Sistema.
    • Em alguns relógios, você precisa deslizar para a esquerda para ver essa opção.
  3. Role para baixo e toque em Desconectar e redefinir Desconectar e redefinir.
    • Caso não veja essa opção, toque em Cancelar pareamento com smartphone Desconectar e redefinir.
  4. Para confirmar, toque em Concluído Concluído.

Configurar relógio e smartphone novamente

  1. No smartphone, abra o app Wear OS Wear OS by Google.
  2. Na parte superior da tela, toque no nome do relógio e Adicionar um novo relógio.
  3. Siga as instruções para concluir a configuração do relógio.
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