O relógio não fica conectado

Quando seu relógio e smartphone não estiverem conectados, o ícone Desconectado vai aparecer. Se a conexão entre os dispositivos estiver instável, siga as etapas abaixo.

Saiba mais sobre o que acontece quando seu relógio perde a conexão.

Importante: as etapas abaixo são para o Wear OS e podem variar de acordo com o fabricante, o dispositivo e a versão do software.

Corrigir a conexão do relógio

Para começar, aproxime o relógio e o smartphone.

Se isso não funcionar, tente as etapas abaixo até corrigir o problema.

Verificar se o app Wear OS está em execução

1. No iPhone, abra o app Wear OS  ou o app complementar.
2. Volte à tela inicial. Use seu smartphone normalmente. Para ter melhores resultados, mantenha o app aberto.

Verificar a conexão Bluetooth do smartphone

1. No iPhone, abra o app Ajustes.
2. Toque em Bluetooth.
3. Verifique se o Bluetooth está ativado.

Verificar se o relógio não está no modo avião

1. Se a tela estiver escurecida, toque nela para ativar o relógio.
2. Deslize de cima para baixo na tela.
3. Toque em Configurações .
   • Em alguns relógios, você precisa deslizar para a esquerda para ver essa opção.
4. Toque em Conectividade.
   • Se você não vir essa opção, pule esta etapa.
5. Role para baixo até ver a opção Modo avião.
6. Verifique se o Modo avião está desativado.

Verificar se os dispositivos e apps estão atualizados

Verificar se há atualizações do iPhone

1. No iPhone, abra o app Ajustes.
2. Toque em Geral  Atualização de Software.
3. Se houver uma atualização disponível, toque para instalar.

Verificar atualizações do app Wear OS

1. No iPhone, abra o app da App Store.
2. No canto inferior direito, toque em Atualizações.
3. Se for necessário atualizar o app Wear OS, ele será exibido na lista "Atualizações pendentes".
   • Se ele estiver lá, toque em Atualizar.
   • Se não estiver, isso significa que ele já está atualizado.

Verificar se há atualizações no relógio

Aprenda a atualizar o relógio Wear OS.

Reiniciar o relógio e o iPhone

1. Se a tela estiver escurecida, toque nela para ativar o relógio.
2. Deslize de cima para baixo na tela.
3. Toque em Configurações .
   • Em alguns relógios, você precisa deslizar para a esquerda para ver essa opção.
4. Toque em Sistema.
5. Role a tela para baixo e toque em Reiniciar Concluído .
6. Reinicie o iPhone.

Redefinir o relógio para as configurações originais

Se as etapas acima não funcionarem, tente as apresentadas abaixo.

Observação: quando você redefine o relógio para a configuração original, todos os apps, definições e dados contidos nele são apagados.

Desconectar e redefinir o relógio

1. Se a tela estiver escurecida, toque nela para ativar o relógio.
2. Deslize de cima para baixo na tela.
3. Toque em Configurações .
   • Em alguns relógios, você precisa deslizar para a esquerda para ver essa opção.
4. Toque em Sistema.
5. Role a tela para baixo e toque em Desconectar e redefinir .
   • Caso essa opção não seja mostrada, toque em Cancelar pareamento do smartphone .
6. Para confirmar, toque em Concluído .

Remover o relógio da memória do Bluetooth

1. No iPhone, abra o app Ajustes.
2. Toque em Bluetooth.
3. Ao lado do dispositivo que você quer remover, toque em Informações   Esquecer este dispositivo Esquecer dispositivo.

Configurar o relógio e o smartphone novamente

1. No iPhone, abra o app Wear OS  ou o app complementar.
2. No canto superior esquerdo, toque em Menu   Configurar um novo relógio.
3. Siga as instruções para concluir a configuração do relógio.