Corrigir problemas na configuração do relógio

Se você já sincronizou o relógio e o smartphone, talvez seja necessário concluir etapas extras para os configurar novamente.

Primeiro, verifique se o smartphone e o relógio:

• estão ligados;
• estão próximos um do outro;
• não estão no modo avião.

Demora muito para configurar o relógio

Pode ser necessário aguardar vários minutos para que o relógio e o smartphone compartilhem informações.

Se a mensagem "Recebendo detalhes do relógio" ou "Concluindo…" continuar aparecendo no smartphone depois de 20 minutos, siga as etapas abaixo.

Importante: as etapas abaixo são para o Wear OS e podem variar de acordo com o fabricante, o dispositivo e a versão do software.

Verificar se o smartphone e o app estão atualizados

Verificar se há atualizações do Android

Aprenda a atualizar o smartphone Android.

Buscar atualizações do app Wear OS ou do app complementar do relógio

Aprenda a atualizar o Wear OS ou o app complementar.

Tentar configurar o relógio e o smartphone novamente

Depois de atualizar o smartphone ou o app, tente conectar os dispositivos novamente.

1. No smartphone, abra o app Wear OS ou o app complementar do dispositivo.

   Dica: se você usa o app complementar no dispositivo, siga as instruções dele.

2. Na parte de cima, toque na seta para baixo  Adicionar um novo relógio.
3. Para concluir, siga as instruções exibidas na tela.

Verificar a conexão Bluetooth do smartphone

1. No smartphone Android, abra o app Configurações.
2. Toque em Dispositivos conectados. Se você vir a opção Preferências de conexão, toque nela.
3. Toque em Bluetooth.
4. Verifique se o Bluetooth está ativado.

Remover o relógio do histórico de conexão do Bluetooth

1. No smartphone Android, abra o app Configurações.
2. Toque em Dispositivos conectados Dispositivos conectados anteriormente.
3. Toque no nome do relógio que você quer remover.
4. Toque em Configurações Esquecer Esquecer dispositivo.

Configurar o relógio e o smartphone novamente

1. No smartphone, abra o app Wear OS ou o app complementar do dispositivo.

   Dica: se você usa o app complementar no dispositivo, siga as instruções dele.

2. Na parte de cima, toque na seta para baixo  Adicionar um novo relógio.
3. Para concluir, siga as instruções exibidas na tela.

Reiniciar o relógio e o smartphone

Desligar os dispositivos e ligar novamente

1. No relógio, toque no botão liga/desliga e o mantenha pressionado por 15 segundos ou até que o relógio seja desligado.
2. Reinicie o smartphone Android.

Configurar o relógio e o smartphone novamente

1. No smartphone, abra o app Wear OS ou o app complementar do dispositivo.

   Dica: se você usa o app complementar no dispositivo, siga as instruções dele.

2. Na parte de cima, toque na seta para baixo  Adicionar um novo relógio.
3. Para concluir, siga as instruções exibidas na tela.

Redefinir o relógio

Se você testou todas as soluções acima e continua com problemas, desconecte o relógio e o redefina para a configuração original. Depois, configure o relógio desde o início.

Importante: quando você redefine o relógio para as configurações originais, todos os apps, configurações e dados dele são apagados.

Desconectar o relógio do app Wear OS

1.  No smartphone, abra o app Wear OS ou o app complementar do dispositivo.

   Dica: se você usa o app complementar no dispositivo, siga as instruções dele.

2. Na parte de baixo, toque em Configurações avançadas Esquecer relógio.
3. Para confirmar, toque em Esquecer relógio.

Remover o relógio do histórico de conexão do Bluetooth

1. No smartphone Android, abra o app Configurações.
2. Toque em Dispositivos conectados  Dispositivos conectados anteriormente.
3. Se o relógio estiver na lista, toque nele.
   • Se não estiver, isso significa que ele já está desconectado. Pule a próxima etapa.
4. Toque em Configurações   Esquecer  Esquecer dispositivo.

Redefinir o relógio para as configurações originais 

1. Se a tela estiver escurecida, toque nela para ativar o relógio.

2. Na parte de cima da tela, deslize para baixo e toque em Configurações Sistema.
   • Em alguns relógios, é necessário deslizar para a esquerda para ver essa opção.
3. Role a tela e toque em Desconectar e redefinir .
   • Caso essa opção não esteja disponível, toque em Cancelar pareamento do smartphone.
4. Para confirmar, toque em Concluído .

Configurar o relógio e o smartphone novamente

1. No smartphone, abra o app Wear OS ou o app complementar do dispositivo.

   Dica: se você usa o app complementar no dispositivo, siga as instruções dele.

2. Na parte de cima, toque na seta para baixo  Adicionar um novo relógio.
3. Para concluir, siga as instruções exibidas na tela.

Se o problema persistir: desinstale e reinstale o app Wear OS ou o app complementar do relógio. Depois, tente novamente.