Signaler une erreur de carte

Vous avez rencontré lors de votre trajet un élément qui ne correspond pas au contenu de la carte ? N'hésitez pas à nous contacter pour que notre communauté d'éditeurs de carte se penche sur le problème.

Vous souhaitez ajouter un lieu ou un établissement ? Découvrez comment ajouter des lieux manquants à la carte.

 Pendant votre trajet

  1. Ouvrez Waze. 
  2. Appuyez sur .
  3. Balayez l'écran vers le haut pour ouvrir le menu complet.
  4. Appuyez sur Problème carte.
  5. Appuyez sur Problème.
  6. Choisissez le type de problème que vous souhaitez signaler :
    • Erreur générale
    • Guidage incorrect
    • Adresse incorrecte
    • Itinéraire incorrect
    • Rond-point manquant
    • Route manquante 
  7. Appuyez sur Ajouter un commentaire pour fournir plus de détails.
  8. Revenez à la page précédente et appuyez sur Envoyer.

Après votre trajet

  1. Ouvrez Waze.
  2. Appuyez sur .
  3. Appuyez sur Aide et commentaires.
  4. Appuyez sur Signaler un problème.
  5. Appuyez sur Signaler une erreur de carte.
  6. Renseignez les champs suivants :
    • Adresse. Vous pouvez également faire glisser la carte pour sélectionner le lieu et cliquer sur Enregistrer.
    • Type d'erreur
    • Décrivez le problème
  7. Appuyez sur Envoyer.

 

Remarque : Il est possible qu'un éditeur de carte bénévole vous contacte pour obtenir plus d'informations sur votre signalement. Accédez à votre boîte de réception Waze pour vérifier si vous avez reçu des réponses concernant l'erreur de carte que vous avez signalée.

 

Autres façons de mettre la carte à jour

Signaler une erreur de carte sur les forums Waze

Notre communauté d'éditeurs de carte nous aide à faire en sorte que les cartes Waze soient toujours exactes et à jour.
Vous pouvez signaler toute erreur de carte à votre communauté locale :
  1. Accédez à nos forums Waze.
  2. Sélectionnez le forum correspondant à votre pays et à votre État (le cas échéant).
  3. Cliquez sur Post a new topic (Publier un nouveau sujet).
  4. Décrivez votre problème dans la zone de saisie.
  5. Cliquez sur Envoyer.

Si vous disposez d'une capture d'écran illustrant le problème, vous pouvez l'importer :

  1. Cliquez sur l'onglet Upload attachment (Importer une pièce jointe).
  2. Cliquez sur Choose File (Sélectionner un fichier) et choisissez votre pièce jointe.
  3. Cliquez sur Add the file (Ajouter le fichier).
  4. Sous "Posted Attachments" (Fichiers envoyés), cliquez sur Place inline (Intégrer la pièce jointe).

Modifier la carte à l'aide de notre éditeur de carte Waze

La carte Waze est mise à jour avec l'aide de notre communauté d'éditeurs de carte dans l'Éditeur de carte Waze. Vous n'êtes pas encore éditeur de carte ? Rejoignez la communauté des éditeurs de carte.

Remarque : Pour que la carte soit aussi précise que possible, certaines zones ne peuvent être modifiées que par des éditeurs d'un certain niveau. Si vous êtes un éditeur débutant, vous pouvez suggérer une modification dans l'Éditeur de carte Waze. Votre suggestion sera examinée par un éditeur expérimenté avant que les modifications ne soient appliquées à la carte. 

Vous avez encore besoin d'aide ? Consultez le forum de la communauté Waze pour obtenir d'autres questions et réponses sur la modification de la carte.

Ces informations vous-ont elles été utiles ?

Comment pouvons-nous l'améliorer ?

Vous avez encore besoin d'aide ?

Essayez les solutions ci-dessous :

Recherche
Effacer la recherche
Fermer le champ de recherche
Applications Google
Menu principal