Quando você relata um problema, nossa equipe de suporte pode pedir que você envie os registros de depuração para ter mais informações. Saiba mais sobre os registros de depuração.
Observação: o modo de depuração já vem ativado para usuários Beta. Se for o seu caso, pule para a etapa 2.
Etapa 1: ativar o modo de depuração
- Abra o Waze.
- Toque na barra de pesquisa.
- Digite 2##2.
- Toque na lupa no teclado do smartphone.
- Feche o Waze.
Etapa 2: enviar os registros de depuração
- Abra o Waze.
- Repita as ações de quando o app parou de funcionar. Faça uma captura de tela, se possível.
- Toque em
.
- Toque em Depurar.
- Toque em Sim e aguarde a mensagem de confirmação.
Etapa 3: sair do modo de depuração
- Toque na barra de pesquisa.
- Digite 2##2.
- Toque na lupa no teclado do smartphone.
- Na mensagem que aparece, toque em OK.
Android Auto
Enviar registros de depuração no Android Auto
Etapa 1: ativar o modo de depuração
- Desconecte seu smartphone da unidade Android Auto.
- Abra o Waze no seu smartphone.
- Toque na barra de pesquisa.
- Digite 2##2.
- Toque na lupa no teclado do smartphone.
- Na mensagem que aparece, toque em OK.
Etapa 2: enviar os registros de depuração
- Conecte seu smartphone à unidade Android Auto.
- Repita as ações que você estava fazendo quando o app parou de funcionar. Faça uma captura de tela, se possível.
- Desconecte seu smartphone da unidade Android Auto.
- Abra o Waze no seu smartphone.
- Toque em
.
- Role a tela para baixo e toque em Depurar.
- Toque em Sim e aguarde a mensagem de confirmação.
Android Automotive (AAOS)
Enviar registros de depuração no AAOS
Etapa 1: ativar o modo de depuração
- Abra o Waze na unidade instalada no seu carro.
- Toque na barra de pesquisa.
- Digite 2##2.
- Toque na lupa no teclado.
- Na mensagem que aparece, toque em OK.
Etapa 2: enviar os registros de depuração
- Repita as ações que você estava fazendo quando o app parou de funcionar. Faça uma captura de tela, se possível.
- Toque em
.
- Toque em Depurar.
- Toque em Sim e aguarde a mensagem de confirmação.
CarPlay
Enviar registros de depuração no CarPlay
Etapa 1: ativar o modo de depuração
- Desconecte o smartphone da unidade do CarPlay.
- Abra o Waze no seu smartphone.
- Toque na barra de pesquisa.
- Digite 2##2.
- Toque no botão "Voltar" no teclado do smartphone.
- Na mensagem exibida, toque em OK.
Etapa 2: enviar os registros de depuração
- Abra o Waze na sua unidade do CarPlay.
- Repita as ações que você estava fazendo quando o app parou de funcionar. Faça uma captura de tela, se possível.
- Toque em
.
- Toque em Depurar.
- Toque em Fechar.
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