Em determinadas situações, os registros de depuração nos ajudam a investigar melhor um problema. Siga as instruções abaixo para ativar o modo de depuração e enviar registros.
- Toque em Meu Waze.
- Na barra de pesquisa, digite 2##2 e toque na lupa.
- Você verá uma mensagem do modo de depuração. Toque em "OK".
- Feche o Waze e abra-o novamente.
- Repita as ações que você estava fazendo quando o app parou de funcionar. Faça uma captura de tela, se possível.
- Toque no botão laranja "Alertar", no canto inferior direito, depois, em Depurar.
- Toque em Sim e aguarde a mensagem de confirmação.
Siga estas instruções para sair do modo de depuração:
- Toque em Buscar.
- Na barra de pesquisa, digite 2##2 e toque na lupa.
- Toque em Pronto.
Quando você enviar seus registros, inclua estas informações no chamado:
- Seu nome de usuário
Para localizar ou definir seu nome de usuário, faça o seguinte:
- Toque em Meu Waze.
- Toque em Configurações.
- Toque em Conta e perfil.
Essa informação aparecerá em "Nome de usuário". Para adicionar ou editá-la, toque no campo e digite o novo nome.
- Data e hora de envio dos registros
- data e hora em que você reproduziu o problema
- Uma captura de tela (se relevante)
Clique aqui para saber mais sobre os registros de depuração
Observação: as informações enviadas estão sujeitas à Política de Privacidade do Waze.