Enviar registros de depuração

Em determinadas situações, os registros de depuração nos ajudam a investigar melhor um problema. Siga as instruções abaixo para ativar o modo de depuração e enviar registros.

  1. Toque em Meu Waze.
  2. Na barra de pesquisa, digite 2##2 e toque na lupa.
  3. Você verá uma mensagem do modo de depuração. Toque em "OK".
  4. Feche o Waze e abra-o novamente.
  5. Repita as ações que você estava fazendo quando o app parou de funcionar. Faça uma captura de tela, se possível.
  6. Toque no botão laranja "Alertar", no canto inferior direito, depois, em Depurar.
  7. Toque em Sim e aguarde a mensagem de confirmação.

Siga estas instruções para sair do modo de depuração:

  • Toque em Buscar.
  • Na barra de pesquisa, digite 2##2 e toque na lupa.
  • Toque em Pronto.

Informar um problema

Quando você enviar seus registros, inclua estas informações no chamado:

  • Seu nome de usuário

Para localizar ou definir seu nome de usuário, faça o seguinte:

  1. Toque em Meu Waze.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Conta e perfil.

Essa informação aparecerá em "Nome de usuário". Para adicionar ou editá-la, toque no campo e digite o novo nome.

  • Data e hora de envio dos registros
  • data e hora em que você reproduziu o problema
  • Uma captura de tela (se relevante)

Clique aqui para saber mais sobre os registros de depuração

Observação: as informações enviadas estão sujeitas à Política de Privacidade do Waze.

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