Enviar registros de depuração

Quando você relata um problema, nossa equipe de suporte pode pedir que você envie os registros de depuração para ter mais informações. Saiba mais sobre os registros de depuração.

Observação: o modo de depuração já vem ativado para usuários Beta. Se for o seu caso, pule para a etapa 2.

Etapa 1: ativar o modo de depuração

1. Abra o Waze.
2. Toque na barra de pesquisa.
3. Digite 2##2.
4. Toque na lupa no teclado do smartphone.
5. Feche o Waze.

Etapa 2: enviar os registros de depuração

1. Abra o Waze.
2. Repita as ações de quando o app parou de funcionar. Faça uma captura de tela, se possível.
3. Toque em .
4. Toque em Depurar.
5. Toque em Sim e aguarde a mensagem de confirmação.

Etapa 3: sair do modo de depuração

1. Toque na barra de pesquisa.
2. Digite 2##2.
3. Toque na lupa no teclado do smartphone.
4. Na mensagem que aparece, toque em OK.

Android Auto

Enviar registros de depuração no Android Auto

Etapa 1: ativar o modo de depuração

1. Desconecte seu smartphone da unidade Android Auto.
2. Abra o Waze no seu smartphone.
3. Toque na barra de pesquisa.
4. Digite 2##2.
5. Toque na lupa no teclado do smartphone.
6. Na mensagem que aparece, toque em OK.

Etapa 2: enviar os registros de depuração

1. Conecte seu smartphone à unidade Android Auto.
2. Repita as ações que você estava fazendo quando o app parou de funcionar. Faça uma captura de tela, se possível.
3. Desconecte seu smartphone da unidade Android Auto.
4. Abra o Waze no seu smartphone.
5. Toque em .
6. Role a tela para baixo e toque em Depurar.
7. Toque em Sim e aguarde a mensagem de confirmação.

Android Automotive (AAOS)

Enviar registros de depuração no AAOS

Etapa 1: ativar o modo de depuração

1. Abra o Waze na unidade instalada no seu carro.
2. Toque na barra de pesquisa.
3. Digite 2##2.
4. Toque na lupa no teclado.
5. Na mensagem que aparece, toque em OK.

Etapa 2: enviar os registros de depuração

1. Repita as ações que você estava fazendo quando o app parou de funcionar. Faça uma captura de tela, se possível.
2. Toque em .
3. Toque em Depurar.
4. Toque em Sim e aguarde a mensagem de confirmação.

CarPlay

Enviar registros de depuração no CarPlay

Etapa 1: ativar o modo de depuração

1. Desconecte o smartphone da unidade do CarPlay.
2. Abra o Waze no seu smartphone.
3. Toque na barra de pesquisa.
4. Digite 2##2.
5. Toque no botão "Voltar" no teclado do smartphone.
6. Na mensagem exibida, toque em OK.

Etapa 2: enviar os registros de depuração

1. Abra o Waze na sua unidade do CarPlay.
2. Repita as ações que você estava fazendo quando o app parou de funcionar. Faça uma captura de tela, se possível.
3. Toque em .
4. Toque em Depurar.
5. Toque em Fechar.

 

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