Nuestro sistema de conducción autónoma se encargará de conducir, por lo que, cuando llegue el vehículo, deberás abrir las puertas, subir, abrocharte el cinturón de seguridad y presionar Comenzar viaje para ponerte en marcha. Puedes llamarnos en cualquier momento desde el vehículo o la app.
El sistema de conducción autónoma de Waymo está diseñado para ser prudente y estar a la defensiva, por lo que algunos de sus movimientos serán diferentes a los de un ser humano. Por ejemplo, es posible que notes un frenado más repentino que el habitual. Al igual que con cualquier viaje en automóvil, usa el cinturón de seguridad en todo momento.
Preguntas frecuentes
¿Cómo usa Waymo las cámaras dentro del vehículo?
Las cámaras nos permiten asegurarnos de que no haya inconvenientes durante el viaje. Entre otras cuestiones, podemos usar las cámaras para lo siguiente:
- Asegurarnos de que los vehículos estén limpios
- Identificar artículos olvidados
- Brindar asistencia en caso de emergencia
- Comprobar que se cumplan las reglas dentro del vehículo
- Mejorar productos y servicios
No se grabará el audio dentro del vehículo, a menos que hables directamente con el equipo de Asistencia al pasajero.
¿Tendré que caminar hasta mi destino?
Eso dependerá de tus puntos de partida y destino. Por ejemplo, es posible que te dejen en el estacionamiento de una tienda en lugar de en la puerta principal.
Puedes obtener instrucciones paso a paso para llegar a tu vehículo o destino con indicaciones visuales, sonoras y táctiles. Obtén más información sobre las Funciones de accesibilidad, incluida la búsqueda de rutas.
¿Puedo actualizar mi viaje?
Sí, puedes actualizar el destino, detener el vehículo o cancelar el viaje desde la app en cualquier momento.
¿Cuándo puedo viajar en un vehículo completamente autónomo?
Los viajes completamente autónomos están disponibles en nuestras áreas de servicio actuales.
Estamos trabajando para implementar nuestro servicio en más áreas. Descubre qué ciudades se agregarán próximamente.
Si descargas la app, te avisaremos cuando Waymo llegue a tu área.
¿Cómo conduce el vehículo?
La tecnología de conducción autónoma de Waymo usa un mapa 3D detallado que la ayuda a saber en qué parte del mundo se encuentra y qué ruta debe tomar, todo de forma autónoma.
Los sensores del automóvil buscan constantemente otros elementos en la ruta, como vehículos, ciclistas y peatones, y el software del automóvil procesa esa información en tiempo real para tomar decisiones de conducción inteligentes.
Obtén más información sobre Cómo conducen nuestros vehículos.
¿Los vehículos completamente autónomos son seguros?
Sí. Probamos y perfeccionamos nuestra tecnología durante más de una década. Nuestros autos tienen millones de kilómetros de experiencia que los respaldan, lo que equivale a cientos de años de experiencia humana de conducción.
El equipo de Asistencia también ayuda a garantizar que no haya inconvenientes durante el viaje. Puedes comunicarte por teléfono en cualquier momento si tienes alguna pregunta o inquietud durante tu viaje.
¿Qué sucede si tengo un accidente con un vehículo de Waymo?
Para pasajeros
En caso de que se detecte una colisión, se notificará al equipo de Asistencia, que se comunicará contigo a través de las bocinas del auto o tu teléfono (también puedes iniciar una llamada desde la pantalla en el vehículo o la app). También te enviaremos a nuestro equipo de Asistencia en la ruta de Waymo y nos comunicaremos con los servicios de emergencia.
Para testigos y otras partes involucradas
No es necesario que esperes a que un representante de Waymo llegue al lugar. Nuestro equipo se comunicará contigo si es necesario.
Puedes intercambiar información con Waymo fácilmente con una de las siguientes opciones:
- Escanea el código QR que se encuentra en la puerta del conductor.
- Comunícate con el equipo de Asistencia al pasajero de Waymo a través de nuestra app.
- Comunícate con nuestro equipo de Riesgos y seguros a insurance@waymo.com si tienes preguntas sobre posibles reclamos o para descargar nuestras tarjetas de seguro.
- Completa un formulario de accidente en línea en waymo.com/notify.
- Habla con un representante de Asistencia en la ruta de Waymo en el lugar.
¿Waymo siempre está disponible?
En las áreas de servicio en las que operamos, estamos disponibles las 24 horas, todos los días. Sin embargo, es posible que el servicio no esté disponible por los siguientes motivos, entre otros:
- Consideraciones de seguridad
- Problemas técnicos con la app de Waymo
- Inclemencias del tiempo o temporales
- Problemas de salud pública
En cualquiera de estos eventos, es posible que no puedas solicitar un viaje.
¿Qué edad debo tener para viajar en un auto de Waymo?
Debes ser mayor de 18 años para descargar la app y viajar de forma independiente, a menos que te encuentres en el área de servicio Área metropolitana de Phoenix y tengas una cuenta de adolescente (de 14 a 17 años).
Ten en cuenta que no proporcionamos asientos para niños, por lo que las madres, los padres y los tutores deben llevar los suyos.