我们会向所有人，包括有无障碍需求的人士，提供各种实用功能。
支持团队竭诚为您服务
如果您需要帮助，请致电支持团队或给支持团队发短信。您可以通过 Waymo One 应用中的“支持”标签页或乘客专用屏幕随时联系支持团队。
支持团队可提供以下帮助：
- 在上车点，寻找所叫汽车
- 下车后查询前往最终目的地的路线
如有助益的话，您可以将服务型动物带上车。
应用提供的无障碍功能
在上车点
寻路
适用于 iOS 用户：
- 点按寻找我叫的车，系统便会显示精细导航路线来帮您找到所叫汽车，而且还提供视觉、听觉和触感反馈提示
- 接着，您可以点按播放乐曲，所叫汽车即会播放提示音，方便您寻找车辆
- 如果所叫汽车正在前往上车点的途中，还未抵达，请点按寻找我的上车点
- 在下车点，点按查找我的目的地，即可查询前往最终目的地的路线
鸣笛：如果汽车已抵达上车点，但您找不到它，请点按地图底部的这个按钮。这样，汽车喇叭将会短暂鸣笛。
根据需要更改应用设置
如需查看和更新约车偏好设置，请依次前往“账号”>“无障碍”。
- 辅助车载音频：启用此功能后，系统会发出各种音频提示，以指明车内的按钮、播放车辆的一些实际操作（例如转弯），以及播报行程中的重要事件。
- 尽量缩短步行时长：选择此功能可确保您叫的 Waymo One 车辆停靠在您所站的那一侧街道，从而更方便您步行前往车辆。在某些情况下，即使启用了此功能，您也可能需要步行几分钟才能到达上车点或目的地。
- 预约轮椅无障碍车辆：开启“轮椅无障碍车辆”后，您可以在“我的行程”页面上预约轮椅无障碍车辆。详细了解如何在旧金山预约轮椅无障碍车辆。
无论您是否有残疾，都随时可以使用这些功能。叫车前请选择相应功能，以供您在需要时使用。
音频
请尽情享受车内惬意时光，听听音乐或喜剧播客，还可通过引导式冥想找寻内心的平静。您可以在手机或车载显示屏上通过 iHeartRadio 完成这项操作。
您可以通过车载扬声器播放手机中喜爱的音频。
了解如何播放音乐、播客等内容。
为失明或弱视的乘客提供的功能
- 屏幕阅读器兼容性：Waymo One 应用可与移动设备屏幕阅读器搭配使用
为失聪或听障人士提供的功能
乘客专用屏幕：
- 以文字形式显示车内播报的行程最新动态
- 在支持团队需要与您联系时，显示对应消息
轮椅无障碍车辆
菲尼克斯都会区的乘客可以致电支持团队，预约轮椅无障碍车辆 (WAV)。
WAV 需要有人驾驶，而非采用自动驾驶技术。
在旧金山，您可以在 Waymo 应用中预约 WAV。
在菲尼克斯，您可以与支持团队联系，预约 WAV。
司机可为您提供以下帮助：
- 上/下车辆
- 妥善安置轮椅并为乘客系好安全带
- 将乘客载至目的地
司机无法为您提供以下帮助：
- 在车外长时间提供服务