您可能想知道，如果行程期间遇到靠边停车、碰撞和个人安全事件要怎么应对。请阅读下文，了解一些重要信息。
靠边停车
如果 Waymo Driver 判断靠边停车或停在路上（如有必要）是最安全的应对措施，就会按照编程靠边停车或停在路上。如果发生这种情况，请留在车内并系好安全带，联系乘客支持团队（在车内或通过该应用）以便立即获得帮助。我们将在必要时派出 Waymo 道路救援团队去帮助您，乘客支持团队会及时通知您后续步骤。
碰撞
如果系统检测到碰撞事故，乘客支持团队会收到通知，并通过车内扬声器或您的手机与您联系；您也可以通过乘客专用屏幕或该应用发起通话。我们还会派遣 Waymo 道路救援团队并与应急服务部门联系。我们的目标是提升道路安全，但自动驾驶车辆无法避免或防范所有碰撞事故，其中某些事故可能会导致人身伤害或死亡。
个人安全
如果您作为乘客在行程中感到个人安全受到威胁，请立即用手机拨打 911。您也可以通过 Waymo One 应用拨打 911（点击该按钮会向支持团队发送紧急通知，他们可能会拨打电话到车上）。此外，如果您想与支持团队沟通，可以使用乘客专用屏幕或应用内的“支持”选项。在警察到达现场前，Waymo 车辆可能会一直保持不动，车辆可能会使用外部扬声器与路人沟通。
与执法人员互动
Waymo Driver 可辨识警车的警笛声和警示灯，并视情况靠边停车。乘客支持团队成员接受过相关培训，可在这类情况下协助执法人员和乘客。如果您的行程因为与执法人员互动而中断，乘客支持团队会收到通知，并通过车内扬声器或您的手机与您联系。乘客支持团队还会通过汽车扬声器与执法人员沟通，以解决此问题。