El equipo de Asistencia estará disponible para ayudarte por teléfono, chat o correo electrónico las 24 horas, todos los días. Obtén más información sobre las diferentes formas de comunicarte.
Obtén ayuda en el vehículo
Para obtener ayuda, presiona el botón de asistencia telefónica en la pantalla para pasajeros.
Obtén ayuda mediante la app
La app tiene aún más formas de comunicarse con el equipo de Asistencia. Actualmente, ofrecemos asistencia en inglés por chat, correo electrónico o por teléfono.
Presiona el botón de asistencia en la parte inferior de la pantalla o usa el botón para obtener ayuda cuando viajes para solicitar una devolución de llamada del equipo de Asistencia.
Otras formas de comunicarte
- Chat: Es una opción ideal para preguntas o comentarios simples.
- Correo electrónico: Es la mejor opción para preguntas o comentarios que no son urgentes. Nos comunicaremos contigo en un plazo de 24 horas.
Reclamos y elementos perdidos
Usa la pantalla para pasajeros o la pestaña "Asistencia" de la app de Waymo One para dirigir los reclamos de servicio a nuestro equipo de Asistencia.
Nuestro equipo de Asistencia hará todo lo posible para ayudarte a recuperar los elementos que podrías haber dejado en un vehículo, pero no podemos garantizar su devolución. Completa este formulario para iniciar el proceso.