反馈

欢迎与我们分享您的行程体验！Waymo 会不断学习并根据您的反馈改进我们的服务。我们的团队会定期查看乘客留下的意见，因此欢迎持续向我们提供意见。

如何发表意见？

当您打开“反馈”标签页后，系统会自动附上时间戳和屏幕截图，以便更好地帮助我们排查问题。您还可以附上问题（或您满意之处）的相关图片。一般来说，最好分别提交各个问题，以便我们更轻松地进行调查。

与乘客支持团队联系以提出服务投诉

您可使用车内屏幕或 Waymo One 应用的“支持”标签页，将服务投诉提交给我们的乘客支持团队。

通过 Waymo One 应用提供反馈

任意时段

您随时可向我们提供反馈，步骤如下：

1. 点按底部菜单中的反馈
2. 在“我们在什么方面表现出色/欠佳？”文本框中，填写您的反馈内容
   1. 我们希望听到以下方面的反馈：
      1. 驾驶行为
      2. 路线选择
      3. 上车点和下车点
      4. 与行人和骑车人的互动
      5. 并排停车的车辆
      6. 在无信号灯指示路口的转弯
      7. 应用错误
      8. 服务中断（无可约的汽车）
      9. 乘客专用屏幕和车顶显示屏错误
3. 如果适用，请选择系统提供的某个标签字词
4. 上传所有必要的图片
5. 点按提交发送反馈

在您的行程结束后

每趟行程结束时，您可为行程评分并留下意见，让我们了解您的服务体验。

针对帮助文章提供反馈

如要留下反馈，请按以下步骤操作：

1. 前往文章末尾，点击提供有关此文章的反馈

2. 将光标悬停在文章右侧，选择您要提供反馈的部分
3. 点击内有一个叹号的对话框图标，打开反馈窗口

4. 从问题列表中选择，并/或在提供的文本框中留下其他意见
5. 完成之后，点击提交

 

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在每篇文章底部的“该内容对您有帮助吗？”下，选择是或否，以便我们了解文章的阅读体验。