概览
我们的乘客支持团队十分乐意协助您找回可能留在车上的物品,但无法保证物品能立即找到、送还或完好无损。
Waymo 不对您在结束行程后留在车内的物品负责,也不会根据丢失物品的价值进行退款或补偿。
如果您在行程期间发现他人物品,我们也能帮得上忙。
报告丢失物品
如仍在服务区域内
如果您将某物品遗留在车上且仍在该区域内,请通过 Waymo One 应用与乘客支持团队联系:
- 点按屏幕底部的支持
- 点按致电
如已离开服务区域
如果您将物品遗留在车上,且已离开服务区域,请填写此表单与乘客支持团队联系。
乘客支持团队会与您联系,告知您后续步骤。如丢失物品已找到,请根据自身情况,选择去仓库自取或将物品寄送到家。
报告发现的物品
如果您在行程期间在车内发现物品,请使用乘客专用屏幕和按钮与乘客支持团队联系。请勿带走该物品。
- 若要获取帮助,请点按乘客专用屏幕上的致电支持团队
- 描述您发现的物品
乘客支持团队会引导您完成后续步骤。