Descripción general
Nuestro equipo de Asistencia al pasajero hará todo lo posible para ayudarte a recuperar los elementos que podrías haber dejado en un vehículo, pero no podemos garantizar que se encuentren, se entreguen de inmediato o se te devuelvan sin daños.
Waymo no se responsabiliza por los artículos que se dejan en el vehículo una vez finalizado el viaje ni proporciona reembolsos por el valor de los artículos perdidos.
También podemos ayudarte si encontraste un elemento durante tu viaje.
Cómo informar sobre un objeto perdido
Si aún te encuentras en el área de servicio
Si dejaste un artículo en el vehículo y aún estás en el área, comunícate con el equipo de Asistencia al pasajero mediante la app de Waymo One:
- Presiona Asistencia en la parte inferior de la pantalla.
- Presiona Llamar
Si saliste del área de servicio
Si te olvidaste un elemento y estás fuera del área de servicio, llena este formulario para comunicarte con el servicio de Asistencia al pasajero.
El equipo de Asistencia al pasajero se comunicará contigo para informarte sobre los próximos pasos. Si encuentras tu elemento, tendrás la opción de retirarlo en nuestro depósito o de que te lo envíen, según las circunstancias.
Cómo informar sobre un elemento encontrado
Si encuentras un elemento en el vehículo durante tu viaje, usa la pantalla y el botón del automóvil para comunicarte con el servicio de Asistencia al pasajero. No te lleves el elemento contigo.
- Si necesitas ayuda, presiona la opción para llamar al servicio de asistencia en la pantalla para pasajeros.
- Describe el objeto que encontraste.
El equipo de Asistencia al pasajero te indicará los pasos que debes seguir.