您可能会注意到，我们的一些汽车在驾驶员座位上安排了自动驾驶专家。
专家之所以在车上，是为了监控自动驾驶技术并提供重要反馈，帮助我们改善 Waymo One 的体验。请尽情享受您的行程，就好像车上只有您一人。
无论是否安排了自动驾驶专家提供监督，我们的所有车辆均使用自动驾驶技术运行。
谁在开车？
我们的车辆由 Waymo Driver 控制 — 这是我们的自动驾驶系统。详细了解我们汽车的驾驶方式。
在某些情况下，自动驾驶专家也可能会手动驾驶 Waymo One 汽车。
专家会做些什么？
专家会做一些重要笔记来改善您的体验
我们的专家会监控 Waymo One 汽车，并向技术团队提供与汽车驾驶有关的口头评论。请勿担心，他们不会与您交谈，也不会向您征求意见。
根据需要为行程提供支持
专家将为您提供额外的保护，以防您的行程遇到任何问题。
Waymo Driver 技术注重行驶的谨慎性和防御性。尽管不太可能发生，但您搭乘的汽车可能会需要暂停或停止（如果经判定这是最适当的做法）。
有时，Waymo Driver 只是需要一些时间来决定如何继续操作。如果 Waymo Driver 无法自行确定最佳行动方案，则自动驾驶专家会手动驾驶并带您前往目的地。
我可以和专家交谈吗？
我们要求专家全心全意关注汽车，而不是乘客。开始行程时，欢迎您向专家打招呼，但他们不会尝试向您发起对话。
如果我们的服务未能满足您的需求或期望，请通过致电乘客支持团队或在应用中留言反馈。我们希望了解这些问题，以便可以改进我们的服务。
专家能否为我提供帮助？
专家需要保持坐在车上，不能接受特殊请求，例如更改目的地或修改下车点（尽管可以在应用中完成所有这些操作）。此外，专家也无法帮助您在车辆中装卸物品。
如果您在上下车时需要帮助，建议您使用轮椅无障碍车辆服务。此类手动驾驶车辆配有可满足乘客需求的驾驶员。