Waymo 通过我们的轮椅无障碍车辆 (WAV) 服务、Waymo One 应用内的无障碍选项和服务型动物政策为有无障碍需求的乘客提供支持。乘客可使用 Waymo One 应用预约 WAV（配备驾驶员）。
旧金山
您可通过 Waymo One 应用预约 WAV。
如需预约 WAV 行程，请按以下步骤操作：
1. 前往“帐号”页面，然后点按无障碍
2. 开启“轮椅无障碍车辆”
3. 点按我的行程，然后按照屏幕上的步骤约车
4. 选择并查看行程详情后，点按 WAV 确认屏幕上的约车
菲尼克斯
我们可以为您预约 WAV。请致电乘客支持团队，他们可以帮助您预约 WAV。依次前往帐号 > 无障碍，然后点按电话图标，或者依次前往支持 > 请求回电。
获取 WAV 行程方面的帮助
尽管您可以随时致电乘客支持团队，但您也可以在上车之前和等车期间直接致电 WAV 司机以获取支持。约车后，点按致电司机，然后在相关提示的引导下与司机联系。
司机可以协助您上下车、确保轮椅已妥善放入车内且人已安全地坐到座位上，然后将您载到目的地。但请注意，司机无法在您下车后长时间为您提供帮助（例如，陪同您进入医院以及为您登记预约）。