Waymo admite pasajeros con necesidades de accesibilidad con el servicio de vehículos con acceso para silla de ruedas (WAV), las opciones de accesibilidad de la app de Waymo One y la política sobre animales de servicio. Los pasajeros pueden acceder a los vehículos WAV (manuales) con la app de Waymo One.
San Francisco
Puedes solicitar un vehículo WAV a través de la app de Waymo One.
Para solicitar un viaje con WAV, sigue estos pasos:
1. Ve a la página "Cuenta" y presiona Accesibilidad.
2. Activa "Vehículo con acceso para silla de ruedas".
3. Presiona Mi viaje y sigue los pasos que aparecen en pantalla para solicitar un viaje.
4. Después de seleccionar y revisar los detalles del viaje, presiona Solicitar un vehículo en la pantalla de confirmación de WAV.
Fénix
Podemos solicitar un vehículo WAV para ti. Llama a Asistencia al pasajero para que te ayuden a conseguir un vehículo WAV. Ve a Cuenta > Accesibilidad y presiona el ícono de teléfono, o bien puedes ir a Asistencia > Solicitar una devolución de llamada.
Cómo obtener asistencia para tu viaje en un vehículo WAV
Si bien puedes llamar a Asistencia al pasajero en cualquier momento, también puedes llamar directamente al conductor del vehículo con WAV para obtener asistencia antes y durante la partida. Después de solicitar el viaje, presiona Llamar al conductor y sigue las indicaciones guiadas para conectarte.
Los conductores pueden ayudarte a entrar y salir del vehículo, sujetar la silla y a ti, y conducirte a tu lugar de destino. Sin embargo, ten en cuenta que los conductores no pueden ayudarte durante períodos prolongados fuera del vehículo (por ejemplo, ingresar a un hospital contigo y registrarte para una cita).