Ak chcete prijímať platby od Googlu, musíte dokončiť overenie totožnosti.
- Ak chcete dokončiť proces overenia totožnosti, po nastavení profilu dostanete od Googlu správu s postupom na poskytnutie vašich informácií.
- Ak chcete dostávať dôležité upozornenia od Googlu, pridajte si do kontaktov účet account-verification-noreply@google.com.
Prečo od vás môžeme žiadať overenie
- Na overenie správnosti informácií na prístup k určitému obsahu
- Na overenie vašej totožnosti na dokončenie transakcie cez Google
- Všimli sme si nezvyčajnú aktivitu alebo transakcie.
- Z právnych alebo regulačných dôvodov potrebujeme ďalšie informácie.
Čo sa stane, ak proces overenia nedokončíte
Ak sa rozhodnete nedokončiť proces overenia:
- nebudete dostávať žiadne ďalšie výplaty,
- váš profil môžeme zrušiť.
Aj keď ste svoj bankový účet úspešne overili, nedostanete žiadne ďalšie výplaty. V takom prípade musíte vrátiť peniaze za všetky objednávky, za ktoré ste nedostali výplaty.
Ako odoslať dokumenty
Podrobnosti o konkrétnych informáciách, ktoré od vás požadujeme, nájdete v správe, ktorú sme vám poslali. Na dokončenie procesu overenia môže byť potrebné odoslať napríklad tieto dokumenty:
- Faktúry dodávateľov: faktúry alebo potvrdenia z veľkoobchodu s položkami, ktoré predávate, môžu pomôcť dokázať, že dané položky máte momentálne k dispozícii na sklade.
- Na účely overenia musia všetky faktúry, ktoré odošlete, obsahovať názov firmy a telefónne číslo dodávateľa.
- Vodičský preukaz alebo doklad totožnosti vydaný štátnym orgánom: ak adresa na vodičskom preukaze alebo oficiálnom doklade totožnosti nezodpovedá adrese uvedenej vo vašom profile, odošlite potvrdenie adresy vo forme:
- bankového výpisu,
- výpisu z kreditnej karty (so začiernenými prvými dvanástimi číslicami čísla karty),
- účtu za vodu, telefón či energie.
- Obchodná licencia: licencia vydaná štátnym orgánom, ktorá dokazuje, že máte zákonné oprávnenie vykonávať obchodnú činnosť.
Vo všetkých odoslaných dokumentoch uveďte svoj identifikátor obchodníka.
Vaše osobné údaje bezpečne uložíme a budeme s nimi zaobchádzať v súlade s našimi pravidlami ochrany súkromia a oznámením o ochrane súkromia služby Google Payments.Ako dlho trvá dokončenie procesu overenia
- Ak sme dostali všetku požadovanú dokumentáciu, zvyčajne to trvá dva až tri pracovné dni.
- Ak sme vám pozdržali výplatu obchodníka, pretože čakáme na overenie profilu, uvoľníme ju v priebehu troch až piatich pracovných dní po dokončení procesu overenia.
Po dokončení kontroly overenia profilu vás budeme kontaktovať. Po úspešnom overení informácií vášho profilu všetky vám všetky zadržané prostriedky vyplatíme priamo na váš účet prostredníctvom jednorazovej mimoriadnej platby.
Overenie európskych obchodníkov na účely platieb
Dôležité: Ak ste nedostali platbu obchodníka a ste v Európskej únii (EÚ), možno budete musieť dokončiť aj proces overenia totožnosti obchodníka označovaný aj ako „overenie totožnosti predajcu“.
Vaše údaje pravidelne kontrolujeme, aby sme overili vašu totožnosť a chránili vás pred podvodmi. Kým používatelia nedokončia proces overenia, európske právne predpisy vyžadujú, aby poskytovatelia platobných služieb overovali totožnosť svojich používateľov a zadržiavali platby. Ak predávate zákazníkom v EÚ, môžeme vás kontaktovať a požiadať o ďalšiu dokumentáciu, aby sme mohli overiť vašu totožnosť.
Riešenie problémov s overením dokumentu
- Ak ste dostali e‐mail alebo sa vám zobrazilo chybové hlásenie, postupujte podľa pokynov v správe.
- Ak potrebujete pri riešení problému pomoc nášho tímu, po kontrole informácií vás budeme kontaktovať.