Google จะตรวจสอบโปรไฟล์การชำระเงินของผู้ขายเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ดังกล่าวเป็นไปตามข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายต่างๆ เราอาจปิดโปรไฟล์การชำระเงินด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะเหตุผลต่อไปนี้
- ไม่ได้ส่งสินค้าและบริการตามคำสั่งซื้อ
- ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา
- ได้รับการปฏิเสธการชำระเงินหรือได้คะแนนไม่ดีจากผู้ซื้อมากเกินไป: เราอาจปิดโปรไฟล์การชำระเงิน หากคุณได้รับการปฏิเสธการชำระเงิน ข้อขัดแย้ง หรือคะแนนติดลบเกินจำนวนเมื่อเทียบกับจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด ตัวอย่างของปัญหาที่ทำให้ลูกค้าร้องเรียนมีดังนี้
- ลูกค้าที่ไม่ได้รับสิ่งที่สั่งซื้อ
- ได้รับสินค้าที่ไม่ตรงตามที่อธิบายไว้เมื่อสั่งซื้อ
- ประสบการณ์การบริการลูกค้าเชิงลบ
- หากเรายืนยันข้อมูลโปรไฟล์ไม่ได้: เราตรวจสอบโปรไฟล์การชำระเงินเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่ามีข้อมูลติดต่อล่าสุด เช่น ชื่อสำหรับติดต่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และชื่อธุรกิจ เราอาจปิดโปรไฟล์ หากเรายืนยันข้อมูลนี้ไม่ได้
- หากคุณมียอดคงเหลือติดลบ: กรณีที่คุณคืนเงินที่คุณได้รับจากการขาย เงินคงเหลืออาจติดลบได้ หากลูกค้าแจ้งขอดึงเงินคืน ก็อาจทำให้โปรไฟล์การชำระเงินมียอดคงเหลือติดลบได้ด้วย เราอาจปิดโปรไฟล์ หากคุณไม่ปรับยอดคงเหลือที่ติดลบด้วยคำสั่งซื้อใหม่ หรืออนุญาตให้ Google เก็บเงินจากบัญชีธนาคารภายใน 48 ชั่วโมง
หลังจากที่เราปิดโปรไฟล์การชำระเงินแล้ว
หลังจากที่เราปิดโปรไฟล์การชำระเงินของผู้ขายแล้ว นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น
- การเข้าถึง: คุณเข้าถึง ดู หรือเปลี่ยนรายละเอียดโปรไฟล์การชำระเงิน รวมถึงรายละเอียดคำสั่งซื้อและข้อมูลระบุตัวตนไม่ได้
- ธุรกรรมในอนาคต: คุณจะดำเนินธุรกรรมในอนาคตและรับการชำระคืนของผู้ขายไม่ได้ และเราจะล็อกหรือปิดโปรไฟล์การชำระเงินในอนาคตที่คุณพยายามเปิด
- เงินสำรอง: ในบางกรณี เพื่อหักลบกับการคืนเงิน การดึงเงินคืน หรือการอ้างสิทธิ์อื่นๆ ที่มีต่อยอดเงินคงเหลือ Google อาจกันยอดเงินคงเหลือของผู้ขายไว้ส่วนหนึ่ง หาก Google ได้กำหนดเงินสำรองในโปรไฟล์แล้ว เราจะส่งอีเมลเกี่ยวกับกระบวนการนี้ให้คุณ
ข้อกำหนดในการให้บริการ
ตามข้อกำหนดในการให้บริการ (สหรัฐอเมริกา มาตรา 2.3) Google Payment Corp ("GPC") มีสิทธิ์ (i) เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกบริการทั้งหมดหรือบางส่วนตามความจำเป็นเพื่อบำรุงรักษาหรือปรับปรุงบริการ และ (ii) กำหนดข้อจำกัดเกี่ยวกับฟีเจอร์บางอย่าง หรือจำกัดการเข้าถึงบางส่วนหรือทั้งหมดของบริการโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและไม่ต้องมีการรับผิดใดๆ GPC อาจปฏิเสธที่จะดำเนินธุรกรรมการชำระเงินใดๆ ที่เกี่ยวกับกิจกรรมการป้องกันการทุจริต กฎหมายที่ใช้บังคับ หรือนโยบาย GPC