Fazer pagamentos com cartão usando um QR code (somente no Brasil)

É possível pagar alguns comerciantes com cartão usando um QR code.

• Esse recurso está disponível apenas para usuários no Brasil.
• Esse recurso está disponível apenas para dispositivos sem a tecnologia NFC. Confira as configurações de NFC do seu dispositivo.
• Pergunte ao comerciante se ele aceita pagamento com um QR code.
• Seu dispositivo precisa estar conectado à Internet para fazer esse tipo de pagamento.
• Alguns códigos QR não são compatíveis com todos os tipos de cartão. Saiba como corrigir problemas relacionados a pagamentos com um QR code.
• Alguns terminais de pagamento não aceitam pagamentos com QR code usando a Carteira do Google. Saiba mais sobre os terminais compatíveis. Se você não souber qual marca de terminal um comerciante está usando, pergunte a ele.

Pagar com um QR code

Como pagar com códigos QR usando a Carteira do Google?

1. Abra o app Carteira do Google .
2. Toque em Ler QR code.
3. Toque em Ativar a câmera.
4. Leia o QR code fornecido pelo comerciante.
5. Analise as informações da transação:
   • Nome do comerciante
   • Valor da transação
   • Tipo de transação
6. Selecione o cartão que você vai usar.
7. Para concluir o pagamento, verifique suas informações.

Pagar em parcelas

Alguns comerciantes permitem pagamentos em parcelas. Antes de fazer um pagamento, informe ao comerciante que você quer pagar dessa forma, defina o número de parcelas e concorde com valor total.

Para pagar em parcelas:

1. Abra o app Carteira do Google .
2. Toque em Ler QR code.
3. Leia o QR code fornecido pelo comerciante.
4. Analise as informações da transação e confirme se os detalhes do parcelamento estão corretos.
5. Selecione o cartão que você vai usar.
6. Para concluir o pagamento, verifique suas informações.

Dicas:

• Em caso de dúvidas sobre o calendário de pagamentos das parcelas, entre em contato com o comerciante.
• Para receber um histórico completo das parcelas e em caso de problemas com pagamentos ou de erros no valor das cobranças, entre em contato com o emissor do cartão.

Receber um reembolso

Se uma compra com um QR code for qualificada para reembolso, você poderá receber o valor usando o QR code.

1. Peça ao comerciante para gerar um QR code de reembolso.
   • Confirme com o comerciante se você usou o mesmo terminal do pagamento original.
2. Abra o app Carteira do Google .
3. Toque em Ler QR code.
4. Leia o QR code de reembolso.
5. Confirme os detalhes do reembolso.
6. Toque em Pedir reembolso.
   • Você verá a confirmação ou a notificação "Reembolso em andamento".

Entre em contato com o comerciante para saber quando o reembolso será concluído.

Problemas com reembolsos

Se você recebeu a mensagem de erro "Não foi possível concluir o reembolso", confira a mensagem abaixo para saber mais.

"Verifique se você está usando o mesmo terminal e cartão que utilizou no pagamento original"

Confirme com o comerciante se você usou o mesmo terminal do pagamento original.

"O pagamento original não foi encontrado"

Reembolsos feitos por QR code só podem ser feitos no mesmo cartão usado na compra. Caso a forma de pagamento original não esteja disponível, peça ao comerciante para tentar outro método de reembolso ou entre em contato com seu banco.

Recursos relacionados

• Corrigir problemas com pagamentos com um QR code (somente no Brasil)
• Adicionar um cartão de débito ou crédito

 

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