É possível pagar alguns comerciantes com cartão usando um QR code.
- Esse recurso está disponível apenas para usuários no Brasil.
- Esse recurso está disponível apenas para dispositivos sem a tecnologia NFC. Confira as configurações de NFC do seu dispositivo.
- Pergunte ao comerciante se ele aceita pagamento com um QR code.
- Seu dispositivo precisa estar conectado à Internet para fazer esse tipo de pagamento.
- Alguns códigos QR não são compatíveis com todos os tipos de cartão. Saiba como corrigir problemas relacionados a pagamentos com um QR code.
- Alguns terminais de pagamento não aceitam pagamentos com QR code usando a Carteira do Google. Saiba mais sobre os terminais compatíveis. Se você não souber qual marca de terminal um comerciante está usando, pergunte a ele.
Pagar com um QR code
- Abra o app Carteira do Google .
- Toque em Ler QR code.
- Toque em Ativar a câmera.
- Leia o QR code fornecido pelo comerciante.
- Analise as informações da transação:
- Nome do comerciante
- Valor da transação
- Tipo de transação
- Selecione o cartão que você vai usar.
- Para concluir o pagamento, verifique suas informações.
Pagar em parcelas
Alguns comerciantes permitem pagamentos em parcelas. Antes de fazer um pagamento, informe ao comerciante que você quer pagar dessa forma, defina o número de parcelas e concorde com valor total.
Para pagar em parcelas:
- Abra o app Carteira do Google .
- Toque em Ler QR code.
- Leia o QR code fornecido pelo comerciante.
- Analise as informações da transação e confirme se os detalhes do parcelamento estão corretos.
- Selecione o cartão que você vai usar.
- Para concluir o pagamento, verifique suas informações.
Dicas:
- Em caso de dúvidas sobre o calendário de pagamentos das parcelas, entre em contato com o comerciante.
- Para receber um histórico completo das parcelas e em caso de problemas com pagamentos ou de erros no valor das cobranças, entre em contato com o emissor do cartão.
Receber um reembolso
Se uma compra com um QR code for qualificada para reembolso, você poderá receber o valor usando o QR code.
- Peça ao comerciante para gerar um QR code de reembolso.
- Confirme com o comerciante se você usou o mesmo terminal do pagamento original.
- Abra o app Carteira do Google .
- Toque em Ler QR code.
- Leia o QR code de reembolso.
- Confirme os detalhes do reembolso.
- Toque em Pedir reembolso.
- Você verá a confirmação ou a notificação "Reembolso em andamento".
Entre em contato com o comerciante para saber quando o reembolso será concluído.
Problemas com reembolsos
Se você recebeu a mensagem de erro "Não foi possível concluir o reembolso", confira a mensagem abaixo para saber mais.
"Verifique se você está usando o mesmo terminal e cartão que utilizou no pagamento original"
Confirme com o comerciante se você usou o mesmo terminal do pagamento original.
"O pagamento original não foi encontrado"
Reembolsos feitos por QR code só podem ser feitos no mesmo cartão usado na compra. Caso a forma de pagamento original não esteja disponível, peça ao comerciante para tentar outro método de reembolso ou entre em contato com seu banco.
Recursos relacionados
- Corrigir problemas com pagamentos com um QR code (somente no Brasil)
- Adicionar um cartão de débito ou crédito
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