Atinge pentru a plăti cu smartwatch-ul

În anumite țări sau regiuni, poți folosi aplicația Portofel Google pe smartwatch pentru a face plăți contactless acolo unde este acceptat Google Pay.

Important: dacă ai probleme cu Google Pixel Watch, accesează Centrul de ajutor Google Pixel Watch.

Pentru a folosi Portofel Google pe ceas, trebuie:

• să ai un ceas cu Wear OS versiunea 2.0 sau o versiune ulterioară. Verifică versiunea ceasului.
• să folosești un ceas cu funcția NFC (Near Field Communication);
• să te afli într-o țară sau regiune în care este acceptat Pay on Wear OS;
• să te asiguri că serviciile Google Play sunt actualizate atât pe ceas, cât și pe telefon;
• să te asiguri că cea mai recentă versiune a aplicației Portofel Google este instalată pe ceas. Dacă nu este, poți să o descarci din Magazinul Play sau să actualizezi aplicațiile de pe ceas.
• să folosești un card acceptat.

Adaugă un card pe ceas

Important:

• PayPal pe Portofel Google nu este acceptat pe ceasuri;

Dacă adaugi un card pe ceas, nu ai nevoie de telefon pentru a plăti.

1. Deschide aplicația Portofel Google pe smartwatch.
2. Atinge Începe.
3. Configurează blocarea ecranului, dacă nu ai făcut-o deja.
4. Pe telefon, urmează instrucțiunile pentru adăugarea unui card de credit sau de debit.
   1. Sfat: astfel se va adăuga un card în aplicația Portofel Google numai pe ceas, nu și pe telefon.
5. Cardul apare acum pe ceas.

Fă o plată într-un magazin

Important: pentru QUICPay și iD, nu trebuie să deschizi aplicația Portofel Google pentru a plăti. Apropie ceasul de cititor.

1. Deschide aplicația Portofel Google .
2. Ține ceasul deasupra cititorului de plăți contactless până când auzi un sunet sau simți vibrații de la ceas.
3. Dacă ți se solicită, atinge Credit indiferent de tipul cardului.
4. Pentru tranzacțiile cu cardul de debit, ți se poate solicita un cod PIN. Folosește codul PIN al cardului.

Gestionează-ți cardurile

Plata cu un card care nu este prestabilit

Primul card pe care îl adaugi în Portofel Google este cardul prestabilit. Pentru a folosi un alt card:

1. deschide aplicația Portofel Google ;
2. glisează pentru a accesa cardul pe care vrei să-l folosești. Când apare mesajul Apropie de terminal, poți să îl folosești.
3. ține ceasul pe terminalul de plată contactless până când auzi un sunet sau simți vibrațiile ceasului;
4. dacă folosești un card de debit:
   • atinge Credit;
   • dacă ți se solicită, introdu codul PIN pe care l-ai configurat cu banca.

Modifică-ți cardul prestabilit

Pașii diferă în funcție de versiunea ceasului. Află cum să verifici versiunea de ceas.

Wear versiunea 3.0

1. Deschide aplicația Portofel Google .
2. Glisează spre cardul pe care vrei să-l folosești ca prestabilit.
3. Atinge cardul Setează ca prestabilit pentru Atinge și plătește.

Wear versiunea 2.0

1. Deschide aplicația Portofel Google .
2. Glisează spre cardul pe care vrei să-l folosești ca prestabilit.
3. Atinge cardul.
4. Din partea de jos, glisează în sus pe Mai multe .
5. Atinge Setează drept card prestabilit.

Elimină un card

1. Deschide aplicația Portofel Google .
2. Glisează pentru cardul pe care vrei să-l elimini.
3. Atinge-l.
4. Din partea de jos, glisează în sus pe Mai multe .
5. Atinge Elimină .

Găsește achiziții anterioare

1. Deschide aplicația Portofel Google .
2. Atinge un card.
3. Glisează în sus cardul pentru a vedea tranzacțiile.

Remediază o problemă

Nu poți adăuga un card sau a fost eliminat

Nu poți adăuga un card

Dacă nu poți folosi cardul cu Portofelul Google, consultă lista băncilor participante și a cardurilor acceptate.

Dacă ai întrebări sau feedback despre card, contactează banca.

Primești un mesaj de eroare Rețea de eroare când adaugi un card

Asigură-te că telefonul este în apropiere. Telefonul și ceasul trebuie să aibă Bluetooth activat și o conexiune la internet (mobilă sau Wi-Fi).

Cardul a fost eliminat automat

Pentru siguranța ta, când elimini blocarea ecranului pe ceas, sunt șterse toate cardurile pe care le-ai adăugat în Portofel Google. Pentru a adăuga din nou un card:

1. pe ceas, deschide Portofel Google ;
2. adaugă o blocare a ecranului;
3. adaugă cardul din nou.

Ceasul spune Nu se poate conecta sau Nu se pot verifica conturile sau se afișează ca să repornești telefonul

Ceasul spune Nu se poate conecta și se blochează când adaugi un card

Asigură-te că funcția Bluetooth a telefonului este activată:

1. pe telefon, deschide aplicația Wear OS ;
2. în partea de sus, asigură-te că se afișează Conectat;
   • dacă se afișează mesajul Deconectat, încearcă acești pași pentru a conecta ceasul și telefonul;

3. pe ceas, deschide aplicația Portofel Google și încearcă din nou să te conectezi.

Ceasul spune Nu se pot verifica conturile când deschizi aplicația

Pentru a remedia această eroare, actualizează aplicația Portofel Google.

1. Pe ceas, deschide aplicația Magazin Play .
2. Glisează din partea de sus și atinge Aplicațiile mele.
3. Glisează și atinge Portofel Google.
4. Atinge Actualizează.
5. Redeschide aplicația Portofel Google .

Aplicația solicită repornirea telefonului

1. Repornește telefonul (nu ceasul).
2. Așteaptă 30 – 60 de secunde. Astfel, te asiguri că telefonul a instalat actualizările necesare pentru a folosi ceasul.
3. Pe ceas, deschide Portofel Google .
4. Atinge Încearcă din nou .

Cercul de încărcare nu se oprește

Închide aplicația Portofel Google pe ceas și deschide-o din nou. Dacă nu funcționează, pentru a reporni ceasul, apasă lung pe butonul de pornire.

Probleme la folosirea Portofel Google pe ceas în magazine

Pasul 1. Asigură-te că ceasul este strâns și deblocat

Atinge ecranul pentru a afla dacă Portofel Google ți-a solicitat să-ți deblocați ceasul. Dacă da, deblochează-l înainte de a plăti.

Pasul 2. Asigură-te că aplicația Portofel Google este deschisă

Deschide Portofel Google pe ceas chiar înainte de a plăti. Pe ecran, asigură-te că găsești cardul cu care vrei să plătești.

Pasul 3. Ține ceasul mai mult timp lângă cititor

Ține NFC-ul pe ceas deasupra cititorului până când emite un semnal sonor și ceasul vibrează.

Sfaturi:

• poți ține ceasul pe cititor în altă poziție. Acest lucru este util deoarece ceasul vorbește cu cititorul folosind NFC.
• pe majoritatea ceasurilor, antena NFC se află în spatele ecranului, dar poți consulta manualul ceasului pentru a găsi locația exactă.

Pasul 4. Asigură-te că magazinul acceptă plăți contactless

Întreabă casierul dacă magazinul acceptă plăți contactless. În caz contrar, trebuie să folosești un card fizic.

Ceasul nu îndeplinește cerințele de securitate

1. Verifică dacă ceasul este certificat de Play Protect.
2. Dacă în trecut puteai să plătești contactless cu Portofelul Google, dar nu mai este posibil, contactează producătorul dispozitivului. Poate să existe o actualizare de software pentru dispozitiv care afectează funcționalitatea.
3. Dacă ți-ai modificat telefonul, asigură-te că respectă standardele de securitate. Portofel Google poate să nu funcționeze pe ceasuri care:
   • rulează versiunile pentru dezvoltatori Wear OS;
   • sunt rooted, rulează un ROM personalizat sau au software-ul din fabrică sau sistemul de operare modificat. Din cauza riscurilor de securitate, Portofel Google nu rulează pe aceste telefoane.
   • nu sunt testate și nu au fost aprobate de Google;
   • au un bootloader deblocat.

Sfaturi:

• dacă ceasul nu îndeplinește cerințele de securitate, nu poți face tranzacții cu Atinge și plătește;
• pentru a respecta cerințele de securitate Google, poți să reinstalezi sistemul de operare inițial al ceasului;
• pentru mai multe informații, contactează producătorul dispozitivului.

Setează Google Pay ca prestabilit pentru plăți

După ce descarci Portofel Google pe un dispozitiv nou, poate fi necesar să setezi Google Pay ca prestabilit pentru plăți.

1. Pe ceas, deschide Setări.
2. Accesează secțiunea Conectivitate sau Conexiuni.
3. Atinge NFC.
4. Asigură-te că Google Pay este selectat ca furnizor de plăți.

Nu pot adăuga cardul American Express

Cu American Express, poți adăuga cardul pe maximum 10 dispozitive. Dacă primești acest mesaj, poate ai atins limita. Șterge cardul de pe dispozitivele vechi, apoi configurează cardul din nou. În cazul în care cardul nu este folosit pe mai multe dispozitive, contactează American Express pentru mai mult ajutor.

 

Mai ai nevoie de ajutor?

Dacă întâmpini probleme sau ai întrebări în continuare, poți să întrebi comunitatea sau să ne contactezi.