En la Billetera de Google, puedes almacenar y usar copias digitales de tus tarjetas de regalo y de lealtad (estas últimas incluyen recompensas y tarjetas de membresía).
Nota: También puedes agregar, quitar o archivar tarjetas de regalo y de lealtad desde el sitio web de la Billetera de Google.
Agregar tarjeta de lealtad
- Abre la app de la Billetera de Google
.
- Presiona
Tarjeta de lealtad.
- Encuentra el nombre del comercio o programa de lealtad, y presiónalo.
- También puedes buscarlo.
- En el comercio o programa de lealtad, puedes seguir las instrucciones en pantalla para hacer lo siguiente:
- Escanear una tarjeta existente
- Registrarte con una cuenta nueva
- Encontrar una cuenta existente
.
Tarjeta de lealtad.Notas:
- Si no encuentras el nombre del comercio o del programa de lealtad cuando realices una búsqueda en la app, significa que el comercio no es compatible.
- Las tarjetas de lealtad también se pueden agregar directamente desde el sitio web o la app de la entidad emisora del socio, o bien importar automáticamente con Gmail
Cómo agregar una tarjeta de regalo
Importante: No se admiten tarjetas de regalo de Google Play. Si la tarjeta de regalo tiene el logotipo de la entidad emisora, como Mastercard o Visa, debes agregarla como forma de pago.
- Abre la app de la Billetera de Google
- Presiona
- Busca el nombre del comercio o de la tarjeta de regalo, y presiónalo.
- También puedes buscarlo.
- Puedes escanear la tarjeta de regalo o ingresar la información de la tarjeta de forma manual. Sigue las instrucciones en pantalla.
Notas:
- Si no encuentras el nombre de la tarjeta de regalo del comercio cuando realices una búsqueda en la app, significa que el comercio no es compatible.
- Las tarjetas de regalo también se pueden agregar directamente desde el sitio web o la app de una entidad emisora asociada.
Cómo agregar una tarjeta de lealtad o de regalo
- Abre la app de la Billetera de Google
- Presiona Ver más
- Nota: Los pases se pueden ordenar alfabéticamente o por uso reciente. Como alternativa, usa la barra de búsqueda para buscar una tarjeta de regalo o una tarjeta de lealtad específica.
- Presiona la tarjeta de lealtad o de regalo que quieres usar./li>
- Pídele al cajero que escanee el código de barras.
- Si tu programa de lealtad o tarjeta de regalo no tiene código de barras, indícale tu número de membresía al cajero.
Nota: Algunos programas de tarjetas de lealtad te permiten acercar el teléfono a la terminal para aplicar la tarjeta.
Cómo quitar una tarjeta de lealtad o de regalo
Importante: Cuando quitas una tarjeta de lealtad o de regalo, esta solo se quita de la Billetera de Google y no se ve afectado el saldo de la tarjeta de regalo.
- Abre la app de la Billetera de Google
- Presiona Ver más
- Nota: Los pases se pueden ordenar alfabéticamente o por uso reciente. Como alternativa, usa la barra de búsqueda para buscar una tarjeta de regalo o una tarjeta de lealtad específica.
- Presiona la tarjeta de lealtad o de regalo que quieres quitar.
- En la parte superior derecha, presiona Más
.
- Desplázate hasta la parte inferior, presiona Quitar.
- Para confirmar la acción, presiona Quitar.
Cómo archivar una tarjeta de lealtad o de regalo
Importante: Las tarjetas archivadas no se quitan ni se borran.
Para archivar un pase, haz lo siguiente:
- Abre la app de la Billetera de Google
- Presiona Ver más
- Nota: Los pases se pueden ordenar alfabéticamente o por uso reciente. Como alternativa, usa la barra de búsqueda para buscar una tarjeta de regalo o una tarjeta de lealtad específica.
- Presiona la tarjeta de lealtad o de regalo que quieras archivar.
- En la parte superior derecha, presiona Más
- Desplázate hasta la parte inferior, presiona Archivar.
- Para confirmar, presiona Archivar.
Para ver los pases archivados, haz lo siguiente:
- Abre la app de la Billetera de Google
- Presiona Ver más
- Nota: Los pases se pueden ordenar alfabéticamente o por uso reciente. Como alternativa, usa la barra de búsqueda para buscar una tarjeta de regalo o una tarjeta de lealtad específica.
- Desplázate hasta la parte inferior de la página y presiona Archive passes.
- Busca y presiona el pase archivado.
- Nota: Para desarchivar, presiona Más
- Nota: Para desarchivar, presiona Más
Cómo solucionar problemas
No se pueden agregar tarjetas de regalo- Existe un límite para la cantidad de tarjetas de regalo que puedes agregar a la app de la Billetera de Google.
- En un período de 30 días, puedes agregar un máximo de 10 tarjetas en total y 5 tarjetas por comercio.
- Si tienes varias tarjetas de regalo de un mismo comercio, puedes pedirle que las combine en una sola.
- De lo contrario, para agregar más tarjetas de regalo, debes quitar una existente. Para quitar una tarjeta de regalo, sigue los pasos que se indicaron anteriormente.
Si el cajero no puede escanear tu tarjeta de lealtad o de regalo, haz lo siguiente:
- Limpia la pantalla.
- Comprueba que no haya grietas sobre el código de barras.
- Si la pantalla está rota, arrastra el código de barras a otra parte.
- Si de todos modos no se puede escanear el código de barras, pídele al cajero que lo ingrese directamente en la caja registradora.
Si desinstalas la app de la Billetera de Google, tus tarjetas de regalo y programas de lealtad permanecen almacenados en tu Cuenta de Google./p>
Cómo recuperar tus tarjetas de regalo y programas de lealtad
- Descarga la app de la Billetera de Google.
- Accede a la Cuenta de Google que usaste anteriormente con la Billetera de Google.
Tus tarjetas de regalo y programas de lealtad deberían volver a aparecer en la app.
Se agregó la tarjeta desde Gmail
Si eliminas el correo electrónico de la tarjeta de lealtad, esta se quitará de la Billetera de Google. Los correos electrónicos borrados permanecen en la papelera durante 30 días. Luego, se eliminan de forma permanente.
Si aún tienes el correo electrónico, puedes volver a agregar la tarjeta con la app de la Billetera de Google.
Se agregó la tarjeta de otra manera
Es posible que desaparezca tu tarjeta de lealtad si realizas alguna de las siguientes acciones:
- Restableces la configuración de fábrica del dispositivo.
- Quitas tu Cuenta de Google del dispositivo.
- Borras todos los datos de los Servicios de Google Play o la Billetera de Google.
Para usar tus tarjetas con la Billetera de Google, debes volver a agregarlas a la app.