Kunden- und Geschenkkarten

In Google Wallet können Sie digitale Kopien Ihrer Kunden- und Geschenkkarten speichern und verwenden. Zu Kundenkarten gehören auch Prämien und Mitgliedschaftskarten.

Hinweis: Sie können Kunden- und Geschenkkarten auch über ide Google Wallet-Website hinzufügen, entfernen oder archivieren.

Kundenkarte hinzufügen

1. Öffnen Sie die Google Wallet App .
2. Tippen Sie auf Kundenkarte.
3. Suchen Sie den Namen des Händlers oder Treuepunkteprogramms und tippen Sie darauf.
   • Sie können den Namen auch in das Suchfeld eingeben.
4. Folgen Sie auf der Seite des Händlers oder Treuepunkteprogramms der Anleitung auf dem Bildschirm. Sie haben folgende Möglichkeiten:
   • Vorhandene Karte scannen
   • Für ein neues Konto registrieren
   • Vorhandenes Konto suchen

Tipps:

• Wenn Sie den Namen des Händlers oder des Treuepunkteprogramms in der App nicht finden, wird der Händler nicht unterstützt.
• Kundenkarten können auch direkt über die Website oder App eines Partnerausstellers hinzugefügt werden. Sie können ebenfalls automatisch aus Gmail importiert werden.

Geschenkkarte hinzufügen

Wichtig: Google Play Geschenkkarten werden nicht unterstützt. Wenn Ihre Geschenkkarte das Logo eines Ausstellers hat, z. B. Mastercard oder Visa, müssen Sie sie als Zahlungsmethode hinzufügen.

1. Öffnen Sie die Google Wallet App .
2. Tippen Sie auf Geschenkkarte.
3. Suchen Sie den Namen des Händlers oder der Geschenkkarte und tippen Sie darauf.
   • Sie können den Namen auch in das Suchfeld eingeben.
4. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Geschenkkarte zu scannen oder die Kartendaten manuell einzugeben. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Tipps:

• Wenn Sie den Namen der Geschenkkarte des Händlers in der App nicht finden, wird der Händler nicht unterstützt.
• Geschenkkarten können auch direkt über die Website oder App eines Partnerausstellers hinzugefügt werden.

Kundenkarte oder Geschenkkarte verwenden

1. Öffnen Sie die Google Wallet App .
2. Tippen Sie auf Mehr ansehen Weitere Karten ansehen.
   • Tipp: Karten können alphabetisch oder nach ihrer letzten Verwendung sortiert werden. Sie können aber auch über die Suchleiste nach einer bestimmten Geschenk- oder Kundenkarte suchen.
3. Tippen Sie auf die Kunden- oder Geschenkkarte, die Sie verwenden möchten./li>
4. Bitten Sie den Kassierer, den Barcode zu scannen.
   • Wenn Ihre Kunden- oder Geschenkkarte keinen Barcode hat, geben Sie dem Kassierer Ihre Mitgliedsnummer.

Hinweis: Bei einigen Treuepunkteprogrammen können Sie Ihr Smartphone an das Terminal halten, um Ihre Kundenkarte zu verwenden.

Kundenkarte oder Geschenkkarte entfernen

Wichtig: Wenn Sie eine Kunden- oder Geschenkkarte entfernen, wird sie nur aus Google Wallet entfernt. Das Guthaben der Geschenkkarte bleibt davon unberührt.

1. Öffnen Sie die Google Wallet App .
2. Tippen Sie auf Mehr ansehen Weitere Karten ansehen.
   • Tipp: Karten können alphabetisch oder nach ihrer letzten Verwendung sortiert werden. Sie können aber auch über die Suchleiste nach einer bestimmten Geschenk- oder Kundenkarte suchen.
3. Tippen Sie auf die Kunden- oder Geschenkkarte, die Sie entfernen möchten.
4. Tippen Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü .
5. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Entfernen.
6. Tippen Sie zur Bestätigung auf Entfernen.

Kundenkarte oder Geschenkkarte archivieren

Wichtig: Archivierte Karten werden nicht entfernt oder gelöscht.

So archivieren Sie Ihre Karte/Ihr Ticket:

1. Öffnen Sie die Google Wallet App .
2. Tippen Sie auf Mehr ansehen Weitere Karten ansehen.
   • Tipp: Karten können alphabetisch oder nach ihrer letzten Verwendung sortiert werden. Sie können aber auch über die Suchleiste nach einer bestimmten Geschenk- oder Kundenkarte suchen.
3. Tippen Sie auf die Kunden- oder Geschenkkarte, die Sie archivieren möchten.
4. Tippen Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü .
5. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Archivieren.
6. Tippen Sie zur Bestätigung auf Archivieren.

So rufen Sie Ihre archivierten Karten auf:

1. Öffnen Sie die Google Wallet App .
2. Tippen Sie auf Mehr ansehen Weitere Karten ansehen.
   1. Tipp: Karten können alphabetisch oder nach ihrer letzten Verwendung sortiert werden. Sie können aber auch über die Suchleiste nach einer bestimmten Geschenk- oder Kundenkarte suchen.
3. Scrollen Sie auf der Seite nach unten und tippen Sie auf Karten archivieren.
4. Suchen Sie die betreffende archivierte Karte und tippen Sie darauf.
   1. Tipp: Wenn Sie eine Unterhaltung aus dem Archiv entfernen möchten, tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü Aus Archiv entfernen.

Probleme beheben

Ich kann meine Geschenkkarten nicht hinzufügen

• In der Google Wallet App gibt es ein Limit für die Anzahl der Geschenkkarten, die Sie hinzufügen können.
• Innerhalb von 30 Tagen können Sie insgesamt bis zu 10 Karten und pro Händler 5 Karten hinzufügen.
• Wenn Sie bei einem Händler mehrere Geschenkkarten haben, können Sie den Händler bitten, die entsprechenden Geschenkkarten in einer Karte zusammenzufassen.
• Andernfalls müssen Sie eine vorhandene Karte entfernen, um weitere Geschenkkarten hinzuzufügen. Folgen Sie der Anleitung oben, um eine Geschenkkarte zu entfernen.

Die Karte kann nicht gescannt werden

Wenn der Kassierer Ihre Kunden- oder Geschenkkarte nicht scannen kann, versuchen Sie Folgendes:

1. Reinigen Sie Ihr Display.
2. Prüfen Sie, ob das Display über dem Barcode Sprünge hat.
3. Wenn dem so ist, ziehen Sie den Barcode in einen anderen Bereich des Displays.
4. Wenn der Barcode immer noch nicht gescannt werden kann, bitten Sie den Kassierer, den Code manuell in die Kasse einzugeben.

Google Wallet App deinstalliert und Karten verloren

Wenn Sie die Google Wallet App deinstalliert haben, werden Ihre Geschenkkarten und Treuepunkteprogramme weiterhin in Ihrem Google-Konto gespeichert./p>

So stellen Sie Ihre Geschenkkarten und Treuepunkteprogramme wieder her

1. Laden Sie die Google Wallet App herunter.
2. Melden Sie sich in dem Google-Konto an, das Sie zuvor mit Google Wallet verwendet haben.

Ihre Geschenkkarten und Treuepunkteprogramme sollten wieder in der App angezeigt werden.

Die Kundenkarte wurde aus Google Wallet entfernt

Karte wurde über Gmail hinzugefügt

Wenn Sie die E-Mail mit der Kundenkarte löschen, wird die Karte aus Google Wallet entfernt. Gelöschte E-Mails bleiben 30 Tage lang im Papierkorb und werden dann endgültig gelöscht.

Wenn Sie die E-Mail noch haben, können Sie die Karte über die Google Wallet App wieder hinzufügen.

Karte wurde auf andere Weise hinzugefügt

Ihre Kundenkarte wird möglicherweise entfernt, wenn Sie:

• Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
• Ihr Google-Konto von Ihrem Gerät entfernen.
• Alle Daten der Google Play-Dienste oder von Google Wallet löschen.

Um Ihre Karten mit Google Wallet verwenden zu können, müssen Sie sie wieder in der App hinzufügen.