In Google Wallet können Sie digitale Kopien Ihrer Kunden- und Geschenkkarten speichern und verwenden. Zu Kundenkarten gehören auch Prämien und Mitgliedschaftskarten.
Tipp: Sie können Kunden- und Geschenkkarten auch auf der Google Wallet-Website hinzufügen, entfernen oder archivieren.
Kundenkarte hinzufügen
- Öffnen Sie die Google Wallet App
.
- Tippen Sie auf Zu Wallet hinzufügen
Treuepunkteprogramm.
- Suchen Sie den Namen des Händlers oder Treuepunkteprogramms und tippen Sie darauf.
- Sie können den Namen auch in das Suchfeld eingeben.
- Folgen Sie auf der Seite des Händlers oder Treuepunkteprogramms der Anleitung auf dem Bildschirm. Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Vorhandene Karte scannen
- Für ein neues Konto registrieren
- Vorhandenes Konto suchen
.
Treuepunkteprogramm.Tipps:
- Wenn Sie den Namen des Händlers oder des Treuepunkteprogramms in der App nicht finden, wird der Händler nicht unterstützt.
- Kundenkarten können auch direkt über die Website oder App eines Partnerausstellers hinzugefügt werden. Sie können auch automatisch aus Gmail importiert werden.
Geschenkkarte hinzufügen
Wichtig: Google Play Geschenkkarten werden nicht unterstützt. Wenn Ihre Geschenkkarte das Logo eines Ausstellers hat, z. B. Mastercard oder Visa, müssen Sie sie als Zahlungsmethode hinzufügen.
- Öffnen Sie die Google Wallet App
- Tippen Sie auf „Zu Wallet hinzufügen“
- Suchen Sie den Namen des Händlers oder der Geschenkkarte und tippen Sie darauf.
- Sie können den Namen auch in das Suchfeld eingeben.
- Sie haben die Möglichkeit, Ihre Geschenkkarte zu scannen oder die Kartendaten manuell einzugeben. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
Tipps:
- Wenn Sie den Namen der Geschenkkarte des Händlers in der App nicht finden, wird der Händler nicht unterstützt.
- Geschenkkarten können auch direkt über die Website oder App eines Partnerausstellers hinzugefügt werden.
Kundenkarte oder Geschenkkarte verwenden
- Öffnen Sie die Google Wallet App
- Tippen Sie auf die Kundenkarte oder Geschenkkarte, die Sie verwenden möchten.
- Wischen Sie gegebenenfalls, bis das Symbol zu sehen ist.
- Bitten Sie den Kassierer, den Barcode zu scannen.
- Wenn Ihre Kunden- oder Geschenkkarte keinen Barcode hat, geben Sie dem Kassierer Ihre Mitgliedsnummer.
Hinweis: Bei einigen Treuepunkteprogrammen können Sie Ihr Smartphone an das Terminal halten, um Ihre Kundenkarte zu verwenden.
Kundenkarte oder Geschenkkarte entfernen
Wichtig: Wenn Sie eine Kunden- oder Geschenkkarte entfernen, wird sie nur aus Google Wallet entfernt. Das Guthaben der Geschenkkarte bleibt davon unberührt.
- Öffnen Sie die Google Wallet App
- Tippen Sie auf die Kundenkarte oder Geschenkkarte, die Sie entfernen möchten.
- Wischen Sie gegebenenfalls, bis das Symbol zu sehen ist.
- Tippen Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü
.
- Scrollen Sie nach unten.
- Tippen Sie auf Löschen.
Kundenkarte oder Geschenkkarte archivieren
Wichtig: Archivierte Karten werden nicht entfernt oder gelöscht.
So archivieren Sie Ihre Karte/Ihr Ticket:
- Öffnen Sie die Google Wallet App
- Tippen Sie auf die Kundenkarte oder Geschenkkarte, die Sie archivieren möchten.
- Wischen Sie gegebenenfalls, bis das Symbol zu sehen ist.
- Tippen Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü
- Scrollen Sie nach unten.
- Tippen Sie auf Archivieren.
So rufen Sie Ihre archivierten Karten/Tickets auf:
- Öffnen Sie die Google Wallet App
- Scrollen Sie zum Ende der Seite.
- Tippen Sie auf Archivierte Karten/Tickets.
Probleme beheben
Ich kann meine Geschenkkarten nicht hinzufügen- In der Google Wallet App gibt es ein Limit für die Anzahl der Geschenkkarten, die Sie hinzufügen können.
- Innerhalb von 30 Tagen können Sie insgesamt bis zu 10 Karten und pro Händler 5 Karten hinzufügen.
- Wenn Sie bei einem Händler mehrere Geschenkkarten haben, können Sie den Händler bitten, die entsprechenden Geschenkkarten in einer Karte zusammenzufassen.
- Andernfalls müssen Sie eine vorhandene Karte entfernen, um weitere Geschenkkarten hinzuzufügen. Folgen Sie der Anleitung oben, um eine Geschenkkarte zu entfernen.
Wenn der Kassierer Ihre Kunden- oder Geschenkkarte nicht scannen kann, versuchen Sie Folgendes:
- Reinigen Sie Ihr Display.
- Prüfen Sie, ob das Display über dem Barcode Sprünge hat.
- Wenn dem so ist, ziehen Sie den Barcode in einen anderen Bereich des Displays.
- Wenn der Barcode immer noch nicht gescannt werden kann, bitten Sie den Kassierer, den Code manuell in die Kasse einzugeben.
Wenn Sie die Google Wallet App deinstalliert haben, werden Ihre Geschenkkarten und Treuepunkteprogramme weiterhin in Ihrem Google-Konto gespeichert.
So stellen Sie Ihre Geschenkkarten und Treuepunkteprogramme wieder her
- Laden Sie die Google Wallet App herunter.
- Melden Sie sich in dem Google-Konto an, das Sie zuvor mit Google Wallet verwendet haben.
Ihre Geschenkkarten und Treuepunkteprogramme sollten wieder in der App angezeigt werden.
Karte wurde über Gmail hinzugefügt
Wenn Sie die E-Mail mit der Kundenkarte löschen, wird die Karte aus Google Wallet entfernt. Gelöschte E-Mails bleiben 30 Tage lang im Papierkorb und werden dann endgültig gelöscht.
Wenn Sie die E-Mail noch haben, können Sie die Karte über die Google Wallet App wieder hinzufügen.
Karte wurde auf andere Weise hinzugefügt
Ihre Kundenkarte wird möglicherweise entfernt, wenn Sie:
- Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
- Ihr Google-Konto von Ihrem Gerät entfernen.
- Alle Daten der Google Play-Dienste oder von Google Wallet löschen.
Um Ihre Karten mit Google Wallet verwenden zu können, müssen Sie sie wieder in der App hinzufügen.