Klantenkaarten en cadeaukaarten

In Google Wallet kunt u digitale kopieën van uw klantenkaarten en cadeaukaarten opslaan en gebruiken. Klantenkaarten omvatten ook beloningen en lidmaatschapskaarten.

Een klantenkaart toevoegen aan de app

Open de Google Wallet-app .
Tik op Toevoegen aan Wallet.
Tik op Klantenkaart.
Zoek de naam van de verkoper of het programma en tik erop. U kunt ook zoeken naar de naam van de verkoper of het loyaliteitsprogramma.
U kunt uw bestaande kaart scannen, u aanmelden voor een nieuw account of uw bestaande account zoeken. Volg de instructies op het scherm.

Tip: Als u de naam van het verkopers- of loyaliteitsprogramma niet kunt vinden in de app, wordt dat programma niet ondersteund.

Klantenkaarten toevoegen met Gmail

Belangrijk: Als u de e-mail met de klantenkaart verwijdert, wordt de kaart verwijderd uit Google Wallet. Verwijderde berichten blijven 30 dagen in de prullenbak staan. Daarna worden de e-mails definitief verwijderd. U kunt de kaart opnieuw toevoegen via de app.

Wallet voegt klantenkaarten uit uw Gmail-inbox automatisch toe wanneer de optie 'Slimme functies en personalisatie in andere Google-producten' aanstaat.

Open de Gmail-app op uw Android-telefoon.
Tik op Menu Instellingen het account dat u wilt wijzigen.
Als u het delen van gegevens wilt aanzetten, zet u onder Algemeen de optie Slimme functies en personalisatie in andere Google-producten aan.

Een cadeaukaart toevoegen

Belangrijk: Google Play-cadeaukaarten worden niet ondersteund. Als uw cadeaukaart een logo van een uitgever zoals Mastercard of Visa heeft, moet u de kaart als betaalmethode toevoegen.

Open de Google Wallet-app .
Tik op Toevoegen aan Wallet .
Tik op Cadeaukaart.
Zoek de naam van de verkoper of de cadeaukaart en tik erop. U kunt ook zoeken naar de naam van de verkoper of de cadeaukaart.
U kunt uw cadeaukaart mogelijk scannen. Anders kunt u de kaartgegevens handmatig opgeven. Volg de instructies op het scherm.

Een klantenkaart of cadeaukaart toevoegen via de website of app van een partner

Open de website, app of e-mail van de kaartuitgever.
Log zo nodig in op de site van de kaartuitgever.
Selecteer Toevoegen aan Google Wallet of Toevoegen aan GPay.
- Tip: De opties op de site van de kaartuitgever vindt u meestal onder Tickets, Passen of Kaarten.
Volg de instructies op het scherm.

Als Toevoegen aan Google Wallet of Toevoegen aan GPay niet beschikbaar is, ondersteunt de kaartuitgever deze functie mogelijk niet. Neem contact op met de kaartuitgever voor meer informatie of probeer een andere methode.

Een klantenkaart of cadeaukaart gebruiken

Open de Google Wallet-app .
Tik op de klantenkaart of cadeaukaart die u wilt gebruiken. Misschien moet u swipen om de optie te vinden.
Vraag de kassamedewerker om de barcode te scannen. Als uw loyaliteitsprogramma of cadeaukaart geen streepjescode heeft, geeft u uw lidmaatschapsnummer aan de kassamedewerker.

Tip: Bij sommige klantenkaartprogramma's kunt u uw klantenkaart gebruiken door uw telefoon bij de betaalautomaat te houden.

Een klantenkaart of cadeaukaart verwijderen

Open de Google Wallet-app .
Tik op de klantenkaart of cadeaukaart die u wilt verwijderen. U moet misschien naar beneden scrollen om deze te vinden.
Tik rechtsboven op Meer .
Scroll omlaag tik op Verwijderen.

Een klantenkaart of cadeaukaart archiveren

Open de Google Wallet-app .
Tik op de klantenkaart of cadeaukaart die u wilt archiveren. U moet misschien naar beneden scrollen om deze te vinden.
Tik rechtsboven op Meer .
Scroll omlaag tik op Archiveren.

Problemen oplossen

Ik kan mijn cadeaukaarten niet toevoegen

Er gelden limieten voor het aantal cadeaukaarten dat u kunt toevoegen in de Google Wallet-app.
In een periode van 30 dagen kunt u maximaal 10 kaarten toevoegen, met een limiet van 5 kaarten per verkoper.
Als u meerdere cadeaukaarten van één verkoper hebt, kunt u de verkoper vragen uw cadeaukaarten samen te voegen tot één kaart.
Als u meer cadeaukaarten wilt toevoegen, moet u een bestaande cadeaukaart verwijderen. Volg de bovenstaande stappen om een cadeaukaart te verwijderen.

De kassamedewerker kan mijn kaart niet scannen

Als de kassamedewerker uw klantenkaart of cadeaukaart niet kan scannen:

Reinig uw scherm.
Controleer of het scherm barstjes vertoont waardoor de streepjescode niet goed te lezen is. Als het scherm is gebarsten, sleept u de streepjescode naar een ander gedeelte van het scherm.
Als de streepjescode nog steeds niet wordt gescand, vraagt u de kassanedewerker om de code direct via de kassa in te voeren.

Ik heb de Google Wallet-app verwijderd en ben mijn kaarten kwijt

Als u de Google Wallet-app heeft verwijderd, zijn uw cadeaukaarten en loyaliteitsprogramma's nog steeds opgeslagen in uw Google-account. Zo herstelt u uw cadeaukaarten en loyaliteitsprogramma's:

Download de Google Wallet-app.
Log in met het Google-account dat u eerder voor Google Wallet heeft gebruikt.

Uw cadeaukaarten en loyaliteitsprogramma's worden opnieuw getoond in de app.

De klantenkaart is uit Google Wallet verdwenen

De kaart is vanuit Gmail toegevoegd

Als u de e-mail met de klantenkaart verwijdert, wordt de kaart verwijderd uit Google Wallet. Verwijderde e-mails blijven 30 dagen in de prullenbak staan. Daarna worden de e-mails definitief verwijderd.

Als u de e-mail nog heeft, kunt u de kaart opnieuw toevoegen met de Google Wallet-app.

De kaart is op een andere manier toegevoegd

In de volgende gevallen kan uw klantenkaart verdwijnen:

U zet uw apparaat terug op de fabrieksinstellingen.
U verwijdert uw Google-account van uw apparaat.
U wist alle gegevens van Google Play-services of Google Wallet.

Als u uw kaarten met Google Wallet wilt gebruiken, moet u deze opnieuw aan de app toevoegen.