Important :
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Google Voice Starter, le niveau de base de la version payante de Google Voice (auparavant disponible uniquement en tant qu'abonnement complémentaire pour les clients Google Workspace), est désormais disponible à l'achat pour les utilisateurs Gmail sans compte Workspace. Cet abonnement inclut des fonctionnalités telles que l'accès 24h/24 et 7j/7 à l'assistance Google Voice, les appels à trois interlocuteurs, le transfert fluide des appels, l'enregistrement facile des appels et plus encore.
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Aucun changement n'est prévu pour la version grand public de Google Voice. La nouvelle offre est en cours de déploiement auprès des utilisateurs.
Vous pouvez vous inscrire à Google Voice avec un compte personnel, professionnel ou scolaire. Votre pouvez aussi disposer d'un compte Voice for Google Workspace géré et payé par votre organisation. Voici comment vérifier le type de votre compte.
Vérifier si vous possédez un compte Voice géré
- Sur votre ordinateur, ouvrez Google Voice.
- En haut à droite, cliquez sur Paramètres
.
- Sous "Compte", recherchez le message "Ce compte est géré par votre administrateur Google Workspace".
- Si ce message s'affiche, cela signifie que vous disposez d'un compte Voice for Google Workspace facturé à votre organisation.
- Si le message "Gérer mon compte" s'affiche :
- Vous disposez d'un compte Voice Starter autonome et vous payez pour Google Voice.
- Si ce message ne s'affiche pas, c'est que vous avez un compte personnel, ou bien un compte professionnel ou scolaire qui n'est pas géré par votre organisation.
Remarques :
- Si vous vous êtes inscrit à Google Voice alors que Voice for Google Workspace n'existait pas, il se peut que votre compte Google Workspace soit associé à l'ancien service Google Voice non géré. Découvrez comment transférer des comptes utilisateur vers des comptes gérés.
- En tant qu'utilisateur Google Workspace, vous ne pouvez pas ajouter Voice à Google Workspace. Seul votre administrateur peut le faire. Comparer les abonnements complémentaires Google Voice
- Si vous possédez un compte personnel (@gmail.com), cliquez ici pour découvrir le nouveau forfait Google Voice Starter.
Les fonctionnalités disponibles dépendent du type de compte
Les fonctionnalités disponibles dépendent du type de compte Google Voice dont vous disposez. Par exemple, si vous possédez un compte Voice for Google Workspace :
- Votre administrateur Google Workspace gère votre compte. Qui est mon administrateur ?
- Vos appels sont facturés de manière centralisée à votre organisation.
- L'application est intégrée à d'autres services Google Workspace, comme Google Agenda et Meet.
Pour en savoir plus sur les différences entre un compte personnel et un compte Voice for Google Workspace, consultez le tableau ci-dessous.
Comparaison des fonctionnalités selon le type de compte
| Utilisateurs et emplacements |
Google Voice avec un compte Google Workspace (géré) |
Voice Starter (avec un compte personnel @gmail.com) | Google Voice (sans frais) |
|---|---|---|---|
| Nombre maximal d'utilisateurs | 10 à illimité* | 1 | 1 |
| Numéro de téléphone dans le pays ou la région | 14 pays/régions* (nombre en augmentation) |
États-Unis uniquement | États-Unis uniquement |
| Emplacements internationaux | Illimité* | ✘ | ✘ |
* Dépend de l'abonnement Voice for Google Workspace.
| Fonctionnalités | Compte Google Workspace (géré) | Voice Starter (avec un compte personnel) | Google Voice (sans frais) |
|---|---|---|---|
| Appels à trois | ✔ | ✔ | ✘ |
| Enregistrement de l'appel | ✔ | ✔ | ✘ |
| Compatibilité avec les téléphones fixes | ✔ | ✔ | ✘ |
| Prise en charge des appels d'urgence au 911 | ✔ | ✔ | ✘ |
| Transfert des appels vers les numéros associés | ✔ | ✔ | ✔ |
| Transcriptions des messages vocaux | ✔ | ✔ | ✔ |
| Applications mobiles : Android et iPhone ou iPad | ✔ | ✔ | ✔ |
| Il n'est pas nécessaire de valider le compte avec un autre numéro de téléphone | ✔ | ✔ | ✘ |
| Mode "Ne pas déranger" activé pendant les heures de travail définies dans Agenda | ✔ | ✘ | ✘ |
| Identification des appels Google Meet entrants | ✔ | ✘ | ✘ |
| Utilisation des contacts de l'annuaire d'entreprise | ✔ | ✘ | ✘ |
| Compatibilité avec les téléphones fixes | ✔ | ✔ | ✘ |
| Standards automatiques* | ✔ | ✘ | ✘ |
| Groupes d'appels | ✔ | ✘ | ✘ |
| Ajout de crédit pour passer des appels | Facturation à l'organisation | Facturation sur le compte | ✔ |
* Disponibles uniquement pour les organisations disposant d'un abonnement Standard ou Premier.