Identificar los tipos de suscripción a Google Voice

Puedes identificar qué suscripción y funciones de Google Voice tienes en función de tu estado de usuario y del método de compra.

Planes para un solo usuario: estas versiones de Google Voice no requieren una suscripción de pago a Workspace y solo están disponibles en EE. UU.

• Cuenta básica de Google Voice: plan sin coste económico para uso personal. Requiere un número de teléfono para desviar llamadas e incluye funciones como la transcripción del buzón de voz, llamadas nacionales ilimitadas y mensajes de texto.
• Google Voice Starter (independiente): plan con funciones avanzadas de llamada, como la transferencia y la grabación sencilla de llamadas ad hoc, acceso al servicio de asistencia de Voice las 24 horas y ayuda con las llamadas de emergencia.
• Google Voice Standard (independiente): incluye todas las funciones de Voice Starter (independiente), además de la asistencia automática para dirigir las llamadas entrantes.

Planes para varios usuarios: estas versiones de Google Voice están disponibles como suscripción complementaria para cualquier plan de pago de Google Workspace.

• Google Voice Starter (complemento de Workspace): incluye todas las funciones de Google Voice Starter (independiente), además de admitir hasta 10 usuarios en una organización.
• Google Voice Standard (complemento de Workspace): incluye todas las funciones de Google Voice Starter (independiente), además de admitir un número ilimitado de usuarios, grupos destinatarios de la llamada y delegación de llamadas.
• Google Voice Premier (complemento de Workspace): está diseñado para multinacionales y grandes organizaciones. Incluye funciones avanzadas de nivel empresarial, como las siguientes:
  • Grabación de llamada automática
  • Informes y analíticas avanzados a través de BigQuery
  • Asistencia para usuarios internacionales

Para encontrar la suscripción a Google Voice que mejor se adapte a tus necesidades, consulta la tabla que aparece a continuación.

Comparativa de las funciones según el tipo de suscripción a Google Voice:

Funciones	Google Voice	Voice Starter (independiente)	Voice Standard (independiente)	Voice Starter (Complemento de Workspace)	Voice Standard (Complemento de Workspace)	Voice Premier (Complemento de Workspace)
Coste de suscripción	0 $	10 $/mes	20 $/mes	10 $/usuario/mes	20 $/usuario/mes	30 $/usuario/mes
Número máximo de usuarios	1	1	1	Hasta 10 usuarios	Ilimitado	Ilimitado
Requisitos de la suscripción	Cuenta personal de Gmail (@gmail.com)	Cuenta personal de Gmail (@gmail.com)	Cuenta personal de Gmail (@gmail.com)	Suscripción de pago a Google Workspace	Suscripción de pago a Google Workspace	Suscripción de pago a Google Workspace
Disponibilidad por país (números de teléfono locales)	Solo para EE. UU.	Solo para EE. UU.	Solo para EE. UU.	14 países o regiones	14 países o regiones	14 países o regiones
Obtener números adicionales fuera de tu país	✘	✘	✘	✘	✘	✔
Llamadas nacionales y regionales ilimitadas*	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Llamadas internacionales*	✔	✔	✔	✔	✔	✔
SMS ilimitados	Solo para EE. UU.	Solo para EE. UU.	Solo para EE. UU.	Solo para EE. UU.	Solo para EE. UU.	Solo para EE. UU.
Llamada a tres	✘	✔	✔	✔	✔	✔
Grabación de llamada	✘	✔	✔	✔	✔	✔
Compatibilidad con teléfonos de escritorio y dispositivos ATA	✘	✔	✔	✔	✔	✔
Asistencia de emergencia del 911	✘	✔	✔	✔	✔	✔
Desviar llamadas a números vinculados	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Transcripciones de mensajes de voz	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Aplicaciones móviles: Android, iPhone y iPad	✔	✔	✔	✔	✔	✔
No es necesario verificar la cuenta con otro número de teléfono	✘	✔	✔	✔	✔	✔
Compatibilidad con teléfonos de escritorio	✘	✔	✔	✔	✔	✔
Asistentes automáticos	✘	✘	✔	✘	✔	✔
"No molestar" basado en el horario laboral establecido en Calendar	✘	✘**	✘**	✔	✔	✔
Usar contactos del directorio corporativo	✘	✘	✘	✔	✔	✔
Identificar las llamadas entrantes de Google Meet	✘	✘	✘	✔	✔	✔
Grupos destinatarios de las llamadas	✘	✘	✘	✘	✔	✔
Delegación de llamadas	✘	✘	✘	✘	✔	✔
Llamadas en cola	✘	✘	✘	✘	✔	✔
Grabación de llamada automática	✘	✘	✘	✘	✘	✔
Vault	✘	✘	✘	✘	✘	✔
Exportación de la actividad de Voice a BigQuery	✘	✘	✘	✘	✘	✔
Comprar saldo para hacer llamadas	✔	Facturado a la cuenta	Facturado a la cuenta	Facturado a la organización	Facturado a la organización	Facturado a la organización
Audio de espera personalizado	✘	✘	✘	✘	✔	✔
Acceso al servicio de asistencia de Voice las 24 horas	✘	✔	✔	✔	✔	✔

* La determinación de "nacional" y "regional" depende de tu ubicación principal. Las regiones incluyen Norteamérica y Europa. Las tarifas de llamadas internacionales dependen tanto del país de origen como del de destino. Consulta las tarifas más recientes en voice.google.com/rates. Las llamadas ilimitadas están sujetas a los Términos del Servicio de Voice.

** Disponible para usuarios con suscripciones independientes de Voice que tengan un plan de Workspace de pago asociado a la misma cuenta personal.

Para registrarte en Google Voice, utiliza una cuenta personal o una cuenta de tu trabajo o centro educativo. Es posible que tengas una cuenta de Voice para Google Workspace proporcionada, gestionada y pagada por tu organización.

Comprobar si tienes una cuenta de Voice gestionada

1. En un ordenador, abre Google Voice.
2. Arriba a la derecha, haz clic en Configuración .
3. En "Cuenta:"
   • Si ves el mensaje "Tu administrador de Google Workspace gestiona esta cuenta": tienes una cuenta de Voice para Google Workspace y tu organización gestiona la facturación.
   • Si ves el texto "Gestionar mi cuenta": tienes una cuenta independiente de Voice Starter o Voice Standard y pagas por Google Voice.
   • Si no recibes ninguno de los dos mensajes: tienes una cuenta personal sin coste o una cuenta de trabajo o de centro educativo que no gestiona tu organización.

Notas:

• Si creaste una cuenta de Google Voice antes de que Voice para Google Workspace estuviera disponible, es posible que tengas vinculado a tu cuenta de Google Workspace el servicio de Google Voice antiguo sin gestionar. Consulta cómo migrar usuarios a cuentas gestionadas.
• Como usuario de Google Workspace, tu administrador puede hacer lo siguiente:
  • Añadir Voice a Google Workspace
  • Consultar una comparativa de las suscripciones a Google Voice

• Si tienes una cuenta personal de Gmail (@gmail.com), consulta información sobre los nuevos planes independientes de Google.