Identifier les types d'abonnements Google Voice

Vous pouvez identifier l'abonnement et les fonctionnalités Google Voice dont vous disposez en fonction de votre statut d'utilisateur et de votre mode de paiement.

Forfaits individuels : ces versions de Google Voice ne nécessitent pas d'abonnement Workspace payant et ne sont disponibles qu'aux États-Unis.

• Google Voice de base : ce forfait sans frais est destiné à un usage personnel. Il nécessite un numéro de téléphone pour le transfert d'appels et inclut des fonctionnalités telles que la transcription des messages vocaux, ainsi que les appels nationaux et les SMS illimités.
• Google Voice Starter (autonome) : forfait avec des fonctionnalités d'appel avancées comme le transfert et l'enregistrement ponctuel facile, l'accès 24h/24 et 7j/7 à l'assistance Voice et l'aide pour les appels d'urgence.
• Google Voice Standard (autonome) : inclut toutes les fonctionnalités de Voice Starter (autonome), ainsi que la prise en charge des standards automatiques pour rediriger les appels entrants.

Forfaits multi-utilisateurs : ces versions de Google Voice sont disponibles en tant qu'abonnement complémentaire pour tous les forfaits Google Workspace payants.

• Google Voice Starter (module complémentaire Workspace) : inclut toutes les fonctionnalités de Google Voice Starter (autonome), ainsi que la prise en charge d'un maximum de 10 utilisateurs dans une même organisation.
• Google Voice Standard (module complémentaire Workspace) : inclut toutes les fonctionnalités de Google Voice Starter (autonome), ainsi que la prise en charge d'un nombre illimité d'utilisateurs, des groupes d'appels et de la délégation des appels.
• Google Voice Premier (module complémentaire Workspace) : conçu pour les entreprises internationales et les grandes organisations. Il inclut des fonctionnalités avancées de niveau entreprise, telles que :
  • L'enregistrement automatique des appels
  • Les rapports et analyses avancés grâce à BigQuery
  • L'assistance pour les utilisateurs internationaux

Pour trouver l'abonnement Google Voice qui correspond le mieux à vos besoins, consultez le tableau ci-dessous.

Comparer les fonctionnalités selon les types d'abonnements Google Voice :

Fonctionnalités	Google Voice	Voice Starter (autonome)	Voice Standard (autonome)	Voice Starter (Module complémentaire Workspace)	Voice Standard (Module complémentaire Workspace)	Voice Premier (Module complémentaire Workspace)
Coût de l'abonnement	0 $	10 $/mois	20 $/mois	10 $ par utilisateur et par mois	20 $ par utilisateur et par mois	30 $ par utilisateur et par mois
Nombre maximal d'utilisateurs	1	1	1	Jusqu'à 10 utilisateurs	Sans limite	Sans limite
Exigences relatives aux abonnements	Compte Gmail personnel (@gmail.com)	Compte Gmail personnel (@gmail.com)	Compte Gmail personnel (@gmail.com)	Abonnement Google Workspace payant	Abonnement Google Workspace payant	Abonnement Google Workspace payant
Disponibilité selon les pays (numéros de téléphone locaux)	États-Unis uniquement	États-Unis uniquement	États-Unis uniquement	14 pays/régions	14 pays/régions	14 pays/régions
Numéros supplémentaires à l'étranger	✘	✘	✘	✘	✘	✔
Appels nationaux et régionaux illimités*	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Appels internationaux*	✔	✔	✔	✔	✔	✔
SMS illimités	États-Unis uniquement	États-Unis uniquement	États-Unis uniquement	États-Unis uniquement	États-Unis uniquement	États-Unis uniquement
Appels à trois	✘	✔	✔	✔	✔	✔
Enregistrement de l'appel	✘	✔	✔	✔	✔	✔
Compatible avec les téléphones fixes et les périphériques ATA	✘	✔	✔	✔	✔	✔
Prise en charge des appels d'urgence au 911	✘	✔	✔	✔	✔	✔
Transfert des appels vers les numéros associés	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Transcriptions des messages vocaux	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Applications mobiles : Android, iPhone et iPad	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Aucune validation du compte avec un autre numéro de téléphone requise	✘	✔	✔	✔	✔	✔
Compatibilité avec les téléphones fixes	✘	✔	✔	✔	✔	✔
Standards automatiques	✘	✘	✔	✘	✔	✔
Mode "Ne pas déranger" activé pendant les heures de travail définies dans Agenda	✘	✘**	✘**	✔	✔	✔
Utilisation des contacts de l'annuaire d'entreprise	✘	✘	✘	✔	✔	✔
Identification des appels Google Meet entrants	✘	✘	✘	✔	✔	✔
Groupes d'appels	✘	✘	✘	✘	✔	✔
Délégation des appels	✘	✘	✘	✘	✔	✔
File d'attente des appels	✘	✘	✘	✘	✔	✔
L'enregistrement automatique des appels	✘	✘	✘	✘	✘	✔
Vault	✘	✘	✘	✘	✘	✔
Exportation de l'activité Voice vers BigQuery	✘	✘	✘	✘	✘	✔
Achat de crédit pour passer des appels	✔	Facturation sur le compte	Facturation sur le compte	Facturation à l'organisation	Facturation à l'organisation	Facturation à l'organisation
Musique d'attente personnalisée	✘	✘	✘	✘	✔	✔
Accès à l'assistance Voice 24h/24, 7j/7	✘	✔	✔	✔	✔	✔

* La définition des termes "national" et "régional" dépend de votre lieu de résidence principal. Les régions incluent l'Amérique du Nord et l'Europe. Les tarifs des appels internationaux dépendent à la fois du pays d'origine et du pays de destination. Consultez voice.google.com/rates pour connaître les derniers tarifs. Les appels illimités sont soumis aux Conditions d'utilisation de Voice.

** Disponible pour les utilisateurs d'un abonnement Voice autonome disposant d'un forfait Workspace payant associé au même compte personnel.

Pour vous inscrire à Google Voice, utilisez un compte personnel, professionnel ou scolaire. Votre pouvez aussi disposer d'un compte Voice for Google Workspace géré et payé par votre organisation.

Savoir si vous disposez d'un compte Voice géré

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Google Voice.
2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres .
3. Sous "Compte" :
   • Si le message "Ce compte est géré par votre administrateur Google Workspace" s'affiche : vous disposez d'un compte Voice for Google Workspace et votre organisation gère votre facturation.
   • Si le message "Gérer mon compte" s'affiche : vous disposez d'un compte Voice Starter (autonome) ou Voice Standard (autonome) et vous payez pour Google Voice.
   • Si aucun de ces messages ne s'affiche : vous disposez d'un compte personnel sans frais ou d'un compte professionnel ou scolaire que votre organisation ne gère pas.

Remarques :

• Si vous vous êtes inscrit à Google Voice alors que Voice for Google Workspace n'existait pas, il se peut que votre compte Google Workspace soit associé à l'ancien service Google Voice non géré. Découvrez comment transférer des comptes utilisateur vers des comptes gérés.
• En tant qu'utilisateur Google Workspace, votre administrateur peut :
  • ajouter Voice à Google Workspace ;
  • comparer les abonnements Google Voice.

• Si vous possédez un compte Gmail personnel (@gmail.com), cliquez ici pour découvrir les nouveaux forfaits Google autonomes.