Importante: esta funcionalidade funciona de forma diferente com base no tipo de conta que tem. Saiba mais acerca dos tipos de conta do Google Voice.
Se o número do Google Voice foi removido da sua conta, pode adicioná-lo novamente. Os números do Voice têm de ser adicionados novamente no prazo de 45 dias.
Recupere o seu número
O seu número associado foi reivindicado
Se o seu número associado for reivindicado, isto significa que o utilizador ou outra pessoa está a utilizar esse número com outra conta do Voice. Se o número associado ainda lhe pertencer, pode adicioná-lo novamente à conta do Voice na qual pretende utilizá-lo:
- No seu computador, aceda a voice.google.com.
- No canto superior direito, clique em Definições
.
- Em Números associados, clique em Novo número associado.
- Introduza o número de telefone a associar.
- Para validar o seu número, o Voice fornece um código de seis dígitos:
- Se for um número de telemóvel, clique em Enviar código e o Voice envia o código através de uma mensagem de texto para o telemóvel.
- Se for um número de telefone fixo, clique no link Validar através de chamada e, em seguida, clique em Ligar. O Voice liga para o número de telefone e fornece o código.
- Introduza o código e, em seguida, clique em Validar.
Se o número estiver a ser utilizado por outra conta, irá receber uma mensagem a perguntar se pretende reivindicá-lo. - Clique em Reivindicar.
O número está novamente associado à sua conta.
O seu número do Google Voice foi reivindicado
Se não utiliza o seu número do Voice há muito tempo, irá receber um aviso de que o seu número do Voice será removido da sua conta. Também é apresentada a "data de reivindicação", que é a data em que o número será removido.
O Google Voice irá reivindicar o seu número de telefone se não existir atividade.
Mantenha o seu número antes que este seja removido
Se não pretender perder o seu número, efetue uma das seguintes ações antes da data de reivindicação:
- Faça uma chamada ou atenda uma chamada com o seu número do Voice
- Envie uma mensagem de texto com o seu número do Voice
- Ouça o seu correio de voz
Recupere o seu número após a remoção do mesmo
Após o seu número ser reivindicado, as suas mensagens continuam a ser apresentadas na sua conta do Voice, mas não pode receber chamadas ou mensagens de texto.
Após a data de reivindicação, tem 45 dias para recuperar o seu número do Voice.
- No seu computador, aceda a voice.google.com.
- Inicie sessão na sua Conta Google.
- Aceite os Termos de Utilização e a Política de Privacidade.
- Pesquise por cidade ou indicativo de área para obter o seu número.
- Junto ao seu número, clique em Selecionar. Siga as instruções.
Se não vir o seu número nos resultados da pesquisa, certifique-se de que iniciou sessão na Conta Google à qual o mesmo estava associado anteriormente.