Sie können Google Voice auf Ihrem Mobilgerät und Computer für Anrufe und SMS verwenden.
Schlechte Anrufqualität – z. B. wenn Anrufe schlecht zu hören sind oder nicht klingeln – kann auf folgende Ursachen zurückzuführen sein:
- Ihre Audiogeräte
- Browsereinstellungen auf dem Computer
- Einstellungen für die mobile App
- VPNs (virtuelle private Netzwerke)
- Sicherheitssoftware
- Internet
Interneteinstellungen prüfen
- Verwenden Sie für eine bessere Internetverbindung ein Ethernetkabel.
- Testen Sie die Internetgeschwindigkeit, um zu prüfen, ob genügend Bandbreite verfügbar ist. Damit ausreichend Bandbreite verfügbar ist, sollten Sie Ihr Netzwerk für Google Voice optimieren.
- Wenn Sie sich in der Nähe des Routers befinden, verwenden Sie das 5-GHz-WLAN-Band statt des 2,4-GHz-Bands.
- Wenn Sie nicht in der Nähe des Routers sind oder sich z. B. Wände zwischen Router und Gerät befinden, hat das 2,4-GHz-Band eine bessere Leistung.
- Vermeiden Sie bei Google Voice-Anrufen Firewalls und Sicherheitsgeräte. Geräte, durch die Google Voice-Anrufe geprüft oder verändert werden, können Anrufe stören. Weitere Informationen unter Das Netzwerk für Google Voice optimieren
- Wenn Sie über ein Mobilgerät anrufen, verwenden Sie Ihren Mobilfunkanbieter anstatt des Internets. Weitere Informationen unter Smartphone einrichten, um Google Voice für Anrufe zu nutzen
VPN-Einstellungen prüfen
- Deaktivieren Sie Ihr VPN.
- Starten Sie einen Google Voice-Anruf.
- Wenn die Anrufqualität in Ordnung ist, deaktivieren Sie in Zukunft das VPN, bevor Sie mit Google Voice telefonieren.
Tipp: Sie können auch Ihren VPN-Dienstanbieter bitten, Ihre Einstellungen so zu ändern, dass Google Voice-Anrufe das VPN umgehen.
Probleme mit Google Voice auf einem Computer beheben
Wichtig: Google Voice-Anrufe werden auf Computern nur mit den aktuellen Versionen von Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge und Safari unterstützt.
Audiogeräte prüfen
- Prüfen Sie, ob Sie das richtige Mikrofon und die richtigen Lautsprecher verwenden. Weitere Informationen unter Mikrofon oder Lautsprecher ändern
- Prüfen Sie, ob Ihre Headset-Firmware aktuell ist. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website des Herstellers.
- Prüfen Sie die Audioeinstellungen und sorgen Sie dafür, dass nicht ausschließlich eine andere Software auf den Lautsprecher, das Mikrofon oder das Headset zugreifen darf.
- Möglicherweise wird Google Voice durch andere Programme auf Ihrem Gerät blockiert.
Sicherheitssoftware des Computers prüfen
- Wenn auf dem Computer Sicherheitssoftware installiert ist, prüfen Sie die Berechtigungseinstellungen für Google Voice und den Internetbrowser.
- HTML5-, WebRTC-, JavaScript- und [*.]google.com-Cookies dürfen nicht blockiert sein.
Mikrofon- und Tonbenachrichtigungen in Chrome prüfen
- Gehen Sie zu voice.google.com.
- Klicken Sie neben der Adressleiste auf das Schloss
.
- Wählen Sie im Drop-down-Menü neben „Mikrofon“ die Option „Zulassen“ aus.
- Wählen Sie im Drop-down-Menü neben „Benachrichtigungen“ die Option „Zulassen“ aus.
.Einstellungen für Mikrofon, Klingel und Lautsprecher in Google Voice prüfen
- Gehen Sie zu voice.google.com.
- Klicken Sie rechts oben auf „Audioeinstellungen“
.
- Wählen Sie die Geräte aus, die Sie für Mikrofon, Klingel und Lautsprecher verwenden möchten.
Fehlerbehebung bei nicht klingelnden Anrufen
Prüfen, ob der Computer Anrufe empfangen kann
- Gehen Sie zu voice.google.com.
- Klicken Sie rechts oben auf „Einstellungen“
.
- Klicken Sie links auf Anrufe.
- Aktivieren Sie unter „Meine Geräte“ die Option Web.
.„Bitte nicht stören“ deaktivieren
- Gehen Sie zu voice.google.com.
- Klicken Sie rechts oben auf „Einstellungen“
- Klicken Sie links auf Bitte nicht stören.
- Deaktivieren Sie Bitte nicht stören.
Ton im Browser zulassen
Chrome
- Fügen Sie chrome://settings/content/sound in die Adressleiste ein.
- Aktivieren Sie Wiedergabe von Ton auf Websites zulassen.
- Klicken Sie dann neben „Zulassen“ auf Hinzufügen.
- Geben Sie im Pop-up-Fenster voice.google.com ein.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
Firefox
- Gehen Sie zu voice.google.com.
- Klicken Sie links neben der Adresse einer Webseite auf das Schloss
- Klicken Sie auf „Verbindungsdetails anzeigen“
.
- Klicken Sie auf Weitere Informationen.
- Klicken Sie auf den Tab Berechtigungen.
- Entfernen Sie unter „Automatische Wiedergabe“ das Häkchen bei „Standard verwenden“.
- Klicken Sie auf Audio und Video erlauben.
Safari
- Gehen Sie zu voice.google.com.
- Klicken Sie links oben auf Safari
- Wählen Sie neben „Automatische Wiedergabe“ die Option Automatische Wiedergabe erlauben aus.
Weitere Punkte zur Fehlerbehebung
- Aktivieren Sie Google Voice-Benachrichtigungen.
- Prüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen im Browser.
- Prüfen Sie, ob Computerbenachrichtigungen aktiviert sind. Weitere Informationen zum Aktivieren und Deaktivieren von Benachrichtigungen
- Prüfen Sie, ob der verwendete Chrome-Tab stummgeschaltet ist.
Fehlerbehebung bei verpassten oder unterbrochenen Anrufen
Möglicherweise wird der Anruf durch die Mailbox des Mobilfunkanbieters beantwortet. So verhindern Sie das:
- Entfernen Sie inaktive verknüpfte Smartphones aus Ihrem Google Voice-Konto. Weitere Informationen unter Smartphone einrichten, um Google Voice für Anrufe zu nutzen
- Verwenden Sie Google Voice als Mailboxanbieter. Weitere Informationen unter Eingehende Anrufe vom Mobiltelefon an die Google Voice-Mailbox weiterleiten
- Aktivieren Sie das Anruf-Screening in den Einstellungen von Google Voice. Weitere Informationen unter Screening von Google Voice-Anrufen
- Wenn Sie einige Anrufe nicht erhalten, haben Sie die Nummern möglicherweise versehentlich blockiert.
Tipp: Wenn Sie im Google Voice-Spamordner nachsehen möchten, gehen Sie zu „Menü“ 
Ähnliche Artikel
Google, Google Workspace sowie zugehörige Marken und Logos sind Marken von Google LLC. Alle anderen Unternehmens- und Produktnamen sind Marken der Unternehmen, mit denen sie verbunden sind.