Problemen met de kwaliteit van Google Voice-gesprekken oplossen

Je kunt Google Voice gebruiken om te bellen en gebeld te worden en om sms'jes te sturen en te ontvangen op je mobiele apparaat en computer.

Een slechte gesprekskwaliteit (zoals slecht verstaanbare gesprekken of gesprekken die niet overgaan) komt door problemen die te maken hebben met:

Je audioapparaten
De instellingen van de browser op je computer
De app-instellingen van je mobiele apparaat
VPN's (Virtual Private Networks)
Beveiligingssoftware
Internet

Check je internetinstellingen

Gebruik zo mogelijk een ethernetkabel voor een betere internetverbinding.
Test je internetsnelheid om na te gaan of er voldoende bandbreedte is. Optimaliseer je netwerk voor Google Voice voor hulp bij bandbreedte.
Als je in de buurt van de router bent, gebruik dan de wifi-band van 5 GHz in plaats van die van 2,4 GHz.
Als je niet in de buurt van je router bent of als er obstakels (zoals muren) tussen je router en apparaat zitten, werkt de frequentieband van 2,4 GHz mogelijk beter.
Vermijd firewalls of beveiligingsapparaten voor Google Voice-gesprekken. Apparaten die Google Voice-gesprekken inspecteren of aanpassen, kunnen de gesprekken verstoren. Bekijk Je netwerk optimaliseren voor Google Voice voor meer informatie.
Als je belt via een mobiel apparaat, gebruik je je netwerkprovider in plaats van internet om te bellen. Stel telefoons in om te bellen en gebeld te worden.

Check je VPN-instellingen

Zet je VPN uit.
Start een Google Voice-gesprek.
Als de gesprekskwaliteit is verbeterd, zet je voortaan VPN uit voordat je een Google Voice-gesprek start.

Tip: Je kunt ook je VPN-serviceprovider vragen je instellingen te wijzigen zodat VPN tijdens Google Voice-gesprekken wordt omzeild.

Je apparaat selecteren om gesprekken te ontvangen

Open de Voice-app .
Tik linksboven op Menu Instellingen.
Tik onder Gesprekken op Opties voor inkomende gesprekken.
Zet onder Mijn apparaten de apparaten aan waarop je gesprekken wilt ontvangen.

Niet storen uitzetten op je telefoon en in de Voice-app

Ga naar de instellingen van je telefoon en zet Niet storen uit.
Open de Voice-app .
Tik linksboven op Menu Instellingen.
Zet Niet storen uit onder Niet storen.

Google Voice-meldingen toestaan als de iOS Focus-modus aanstaat

De focusmodus kan meldingen blokkeren voor:

Berichten (sms)
Gemiste gesprekken
Voicemails

Ga op je iPhone of iPad naar Instellingen Focus.
Selecteer de focus.
Selecteer onder Toegestane meldingen de optie Apps of Voeg app toe Google Voice-app Gereed.

Tip: Als de focusmodus aanstaat, zorg je dat de Google Voice-app in de kolom Toegestane meldingen staat.

Andere items om te checken

Check de instellingen voor meldingen op je apparaat. Meer informatie over hoe je meldingen aan- of uitzet
Ga na of er apps van derden of apps voor gesprekken blokkeren zijn die Google Voice kunnen verstoren.
Check de instellingen voor beller-ID en spambeveiliging op je telefoon.

Problemen met gemiste of afgebroken gesprekken oplossen

Het gesprek wordt misschien beantwoord door de voicemail van je telefoonprovider. Zo voorkom je dit:

Verwijder inactieve gekoppelde telefoons uit je Google Voice-account. Meer informatie over hoe je telefoons instelt om gesprekken te ontvangen
Gebruik Google Voice als je voicemailprovider. Meer informatie over hoe je mobiele telefoongesprekken doorschakelt naar Google Voice-voicemail
Zet Gespreksscreening aan in de Google Voice-instellingen. Meer informatie over hoe je je Google Voice-gesprekken screent
Als je bepaalde gesprekken niet ontvangt, kan het zijn dat sommige nummers per ongeluk worden geblokkeerd.

Tip: Ga naar Menu Spam om je map met spam van Google Voice te checken. Als het nummer is geblokkeerd, kun je de blokkering van het nummer opheffen.

Gerelateerde artikelen

_{Google, Google Workspace en de gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.}