Google Voice の通話品質に関するトラブルシューティング

Google Voice を使用して、モバイルデバイスやパソコンで通話の発着信、テキストメッセージの送受信ができます。

通話品質が低い場合（通話が聞こえない、着信音が鳴らないなど）は、以下の項目に問題がないかどうかを確認してください。

インターネットの設定を確認する

可能な場合は、有線のイーサネットケーブルを使用するとインターネット接続が安定します。
インターネット速度をテストして、十分な帯域幅があることを確認します。帯域幅のサポートについては、Google Voice 用にネットワークを最適化する方法をご覧ください。
ルーターが近くにある場合は、2.4 GHz 帯ではなく 5 GHz 帯の Wi-Fi を使用します。
ルーターが近くにない場合や、ルーターとデバイスの間に壁などの障害物がある場合は、2.4 GHz 帯のほうがパフォーマンスが向上する場合があります。
Google Voice 通話にファイアウォールやセキュリティデバイスを使用しないでください。Google Voice 通話を検査したり変更を加えたりするデバイスは、通話に干渉するおそれがあります。詳しくは、Google Voice 用にネットワークを最適化する方法をご覧ください。
モバイルデバイスから発信する場合は、インターネットではなくご利用の携帯通信会社を使用します。スマートフォンで発着信の設定を行います。

ヒント: Google Voice 通話が VPN をバイパスするように、VPN サービスプロバイダに設定変更を依頼することもできます。

集中モードでは、以下の通知がブロックされることがあります。

ヒント: 集中モードを有効にしている場合は、[許可された App] に Google Voice アプリが表示されていることを確認してください。

ご利用の携帯通信会社のボイスメールが着信に応答することがあります。これを防ぐには以下の操作を行ってください。

リンクされた電話番号のうち使用していないものを Google Voice アカウントから削除します。詳しくは、着信を受けられるようにスマートフォンを設定する方法をご覧ください。
Google Voice をボイスメールプロバイダとして使用します。詳しくは、携帯電話への通話を Google Voice のボイスメールに転送する方法をご覧ください。
Google Voice の設定で通話スクリーニングをオンにします。詳しくは、Google Voice 通話のスクリーニング方法をご覧ください。
着信しない通話がある場合は、電話番号が誤ってブロックされている可能性があります。

ヒント: Google Voice のスパムフォルダを確認するには、メニューアイコン [スパム] に移動します。電話番号がブロックされている場合は、番号のブロックを解除します。

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