Puedes usar Google Voice para hacer y recibir llamadas telefónicas, así como para enviar y recibir mensajes de texto en tu dispositivo móvil y en tu ordenador.
Cuando las llamadas tienen mala calidad (por ejemplo, no suenan o no se escuchan bien), suele deberse a que hay algún problema con los siguientes elementos:
- Tus dispositivos de audio
- La configuración del navegador de tu ordenador
- Los ajustes de tu aplicación móvil
- Las VPNs (redes privadas virtuales)
- Software de seguridad
- Internet
Comprobar la configuración de Internet
- Si es posible, utiliza un cable Ethernet para mejorar la conexión a Internet.
- Prueba la velocidad de tu conexión a Internet para asegurarte de que tienes suficiente ancho de banda. Para obtener más información sobre el ancho de banda, consulta el artículo Optimizar la red para utilizar Google Voice.
- Si estás cerca de tu router, utiliza la banda Wi-Fi de 5 GHz en vez de la de 2,4 GHz.
- Si no estás cerca del router o si hay algún obstáculo (por ejemplo, una pared) entre el router y el dispositivo, puede que la banda de 2,4 GHz sea la opción más adecuada.
- Evita usar cortafuegos o dispositivos de seguridad en las llamadas de Google Voice. Los dispositivos que inspeccionan o modifican las llamadas de Google Voice pueden interferir en ellas. Para obtener más información, consulta el artículo Optimizar la red para utilizar Google Voice.
- Si llamas desde un dispositivo móvil, hazlo a través de la red de tu operador en lugar de mediante la conexión a Internet. Configura tu teléfono para hacer y recibir llamadas.
Comprobar la configuración de la VPN
- Desactiva la VPN.
- Haz una llamada de Google Voice.
- Si se soluciona el problema de calidad de la llamada, deberás desactivar la VPN antes de hacer llamadas de Google Voice en el futuro.
Nota: También puedes pedir a tu proveedor de servicios de VPN que cambie la configuración para que las llamadas de Google Voice eviten la VPN.
Comprobar que el dispositivo está seleccionado para recibir llamadas
- Abre la aplicación Voice
.
- En la parte superior izquierda, toca Menú
Ajustes.
- En "Llamadas", toca Opciones de llamadas entrantes.
- En "Mis dispositivos", activa los dispositivos en los que quieras recibir llamadas.
Desactivar la opción "No molestar" en el teléfono y en la aplicación Voice
- En los ajustes del teléfono, inhabilita la opción "No molestar".
- Abre la aplicación Voice
- En la parte superior izquierda, toca Menú
- En "No molestar", desactiva la opción No molestar.
Permitir notificaciones de Google Voice cuando el modo Concentración de iOS está habilitado
El modo Concentración puede bloquear las notificaciones de:
- Mensajes (SMS)
- Llamadas perdidas
- Buzón de voz
- En un iPhone o iPad, ve a Ajustes
Concentración.
- Selecciona uno de los modos de concentración.
- En Notificaciones permitidas, selecciona Apps o Añadir App
Concentración.Otros pasos para solucionar problemas
- Comprueba los ajustes de notificaciones del dispositivo. Consulta cómo activar o desactivar las notificaciones.
- Busca aplicaciones de terceros o de bloqueo de llamadas que puedan interferir en Google Voice.
- Consulta el ID de llamada y los ajustes de protección contra spam del teléfono.
Solucionar problemas con las llamadas perdidas o bloqueadas
Puede que el buzón de voz de tu operador de telefonía responda a las llamadas. Para evitar que esto suceda, sigue estos pasos:
- Quita de tu cuenta de Google Voice los teléfonos vinculados que estén inactivos. Consulta cómo configurar el teléfono para recibir llamadas.
- Usa Google Voice como proveedor de buzón de voz. Consulta cómo enviar llamadas de teléfono móvil al buzón de voz de Google Voice.
- Activa el filtro de llamadas en la configuración de Google Voice. Consulta cómo filtrar llamadas de Google Voice.
- Si no recibes llamadas de algunos números, es posible que se hayan bloqueado por error.
Nota: Para consultar la carpeta de spam de Google Voice, ve a Menú 
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