Resolva problemas de qualidade das chamadas do Google Voice

Você pode usar o Google Voice para fazer e receber chamadas telefônicas e mensagens de texto no seu dispositivo móvel e computador.

As chamadas de baixa qualidade, como problemas no áudio ou ausência de toque, estão relacionadas aos seguintes fatores:

Verifique suas configurações de Internet

Se possível, use um cabo de Ethernet para ter uma conexão de Internet melhor.
Teste a velocidade da Internet para confirmar se a largura de banda é suficiente. Para melhorar a largura de banda, otimize a rede para o Google Voice.
Se estiver perto do roteador, use a banda Wi-Fi de 5 GHz, em vez da banda de 2,4 GHz.
Se não estiver perto do roteador ou se houver obstruções, como paredes, entre o roteador e o dispositivo, a banda de 2,4 GHz terá um desempenho melhor.
Evite firewalls ou dispositivos de segurança para chamadas do Google Voice. Os dispositivos que inspecionam ou alteram as chamadas do Google Voice podem interferir nas chamadas. Veja mais informações em Otimizar a rede para o Google Voice.
Se você ligar de um dispositivo móvel, use a operadora de rede, em vez da conexão de Internet, para fazer chamadas. Configure os dispositivos para fazer e receber chamadas.

Desative a VPN.
Faça uma chamada do Google Voice.
Se a qualidade da chamada for corrigida, desative a VPN antes de fazer futuras chamadas do Google Voice.

Dica: você também pode pedir ao provedor de serviços de VPN para alterar as configurações, de modo que as chamadas do Google Voice ignorem a VPN.

Abra o app Voice .
No canto superior esquerdo, toque em Menu Configurações.
Em "Chamadas", toque em Opções de chamadas recebidas.
Em "Meus dispositivos", ative os dispositivos em que você quer receber chamadas.

Verifique as configurações de notificação do seu dispositivo. Saiba como ativar e desativar notificações.
Verifique se há apps de terceiros de gravação ou de bloqueio de chamadas que possam interferir no Google Voice.
Verifique as configurações da proteção contra spam e do identificador de chamadas do seu smartphone.
Confirme se as notificações do Google Voice estão permitidas. Se as notificações de "Tarefas em segundo plano" estiverem desativadas, é possível que as chamadas não sejam recebidas.
Verifique as preferências do sistema. Confirme se a otimização de bateria e os dados em segundo plano não estão restritos.

É possível que o correio de voz da operadora atenda a chamada. Para que isso não ocorra, faça o seguinte:

Remova os telefones vinculados inativos da sua conta do Google Voice. Aprenda a configurar smartphones para receber chamadas.
Use o Google Voice como seu provedor de correio de voz. Aprenda a enviar chamadas telefônicas para o correio de voz do Google Voice.
Ative o identificador de chamadas nas configurações do Google Voice. Aprenda a filtrar suas chamadas do Google Voice.
Se você não receber determinadas chamadas, é possível que alguns números tenham sido bloqueados por engano.

Dica: para verificar a pasta de spam do Google Voice, acesse Menu Spam. Se estiver bloqueado, desbloqueie o número.