為遵循法規要求或履行保存義務，貴機構的 Google Workspace 資料電子蒐證 (ediscovery) 專案可以使用訴訟保留功能，無限期保存支援的 Google Voice for Google Workspace 資料類型。您可以為個人帳戶或機構單位中的所有帳戶套用訴訟保留設定。訴訟保留會覆寫資料保留規則，因此處於訴訟保留狀態的資料不會受到一般資料管理規則影響，也不會遭到清除。
如果 Google Workspace 管理員移除了使用者的保管箱支援授權，保管箱的訴訟保留功能就無法再防止使用者的資料遭到刪除。標記為待刪除的資料會立即遭到刪除，並且無法復原。進一步瞭解如何保留使用者的資料。
有關 Voice 和訴訟保留的重要資訊
我們建議您先參閱「開始使用 Google 保管箱的訴訟保留功能」和「保管箱支援的 Voice 資料」，再著手設定訴訟保留。
可以設為訴訟保留狀態的資料在保留範圍內：
- 簡訊
- 語音留言和留言轉錄稿
- 通話記錄和錄音
不在保留範圍內：
- 涉及多人共用號碼的 Voice 資料
- 2019 年 6 月 5 日 (GMT-7) 前建立的 Voice 資料
- 具備封存使用者授權帳戶的 Voice 資料
詳情請參閱「支援的服務和資料類型」。
使用者仍可查看處於訴訟保留狀態的 Voice 資料，即使該資料已遭使用者或資料保留規則刪除也不例外。
將 Voice 資料設為訴訟保留狀態
- 登入 vault.google.com。
- 按一下 [案件]。
- 如果案件已存在，請點開所需案件。否則請按照下列步驟建立案件：
- 按一下 [建立案件]。
- 輸入案件名稱，並視需要輸入說明。
- 按一下 [建立]。
- 依序按一下 [保留項目]
[建立]。
- 輸入訴訟保留的專屬名稱。
- 依序按一下 [選擇服務]
[語音服務]。
- 按一下 [繼續]。
- 選取訴訟保留範圍：
- 特定帳戶：輸入一或多個帳戶或群組電子郵件地址。
- 機構單位：選取機構單位。
注意：強烈建議您不要選取頂層機構單位，屆時您將無法刪除貴機構的任何 Google Workspace 帳戶。瞭解詳情
- 選取要套用訴訟保留的資料類型。根據預設，系統會選取所有支援的 Voice 資料類型；如要排除特定資料類型，請取消勾選相應的方塊。
- 按一下 [建立]。
編輯 Voice 資料的訴訟保留狀態
您可以變更部分訴訟保留參數，但無法變更服務 (例如將「Google Voice」改為其他服務) 或範圍類型 (例如將「帳戶」改為「機構單位」)。
- 登入 vault.google.com。
- 按一下 [案件]，然後選擇內含訴訟保留的案件。
- 如何變更要套用訴訟保留的帳戶或機構單位：
- 按一下 [範圍]。
- 新增/移除帳戶或變更機構單位。
注意：您無法在範圍涵蓋機構單位的訴訟保留中新增帳戶，也無法在範圍涵蓋特定帳戶的訴訟保留中新增機構單位。
如果您移除所有帳戶，系統會提示您刪除訴訟保留。
- 如何變更要套用訴訟保留的資料類型：
- 按一下 [範圍]。
- 勾選或取消勾選所需資料類型旁邊的方塊。
- 按一下 [儲存]。