Как установить запрет на удаление сообщений Google Chat и классической версии Hangouts

В рамках проектов предоставления электронных документов Google Workspace вы можете устанавливать запреты на удаление, чтобы бессрочно хранить сообщения Chat и классической версии Hangouts для соблюдения юридических или других обязательств, предписывающих это. Запрет можно установить для всех или отдельных аккаунтов в организационном подразделении. Запреты на удаление переопределяют правила хранения, поэтому данные, в отношении которых они действуют, не удаляются согласно принятым в организации правилам управления информацией.

Если пользователь, на которого распространяется такой запрет, удалит сообщения, они не будут ему видны, но по-прежнему будут доступны в Сейфе. Пока действует запрет, эти сообщения можно найти и экспортировать.

Если администратор Google Workspace удаляет аккаунт пользователя в консоли администратора, данные этого пользователя исчезают из Сейфа без возможности восстановления. Сохранить данные или запретить их удаление можно только в том случае, если у пользователя есть лицензии как на Google Workspace, так и на Сейф. Подробнее о том, как хранить данные бывших сотрудников организации

Чтобы узнать больше, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы.

Когда администратор Google Workspace удаляет лицензию пользователя с поддержкой Google Сейфа, установленные в отношении него запреты на удаление перестают действовать. Его данные могут быть немедленно удалены без возможности восстановления. Подробнее о хранении данных пользователей

Важная информация о запретах на удаление данных Google Chat и классической версии Hangouts

Прежде чем установить запреты на удаление, рекомендуем ознакомиться с информацией о том, как начать работу с ними и какие типы сообщений Chat и классической версии Hangouts поддерживаются в Сейфе.

Развернуть все  |  Свернуть все

Для каких данных можно установить запрет на удаление

Правила можно настроить для:

  • сообщений и прикрепленных к ним файлам, отправленных в Google Chat и классической версии Hangouts при включенной истории чата;
  • сообщений внешних пользователей в прямых переписках с сотрудниками вашей организации;
  • сообщений внешних пользователей в групповых переписках и чат-группах вашей организации.

Правила нельзя настроить для:

  • сообщений, отправленных при отключенной истории чата;
  • связанных файлов;
  • сообщений во внешних чат-группах Google Chat;
  • сообщений, прочитанных в режиме предварительного просмотра;
  • прикрепленных изображений, видеозаписей и аудиофайлов, отправленных в классической версии Hangouts.

Подробнее о поддерживаемых сервисах и типах данных

Запреты на удаление сообщений в чат-группах Google Chat

В отличие от правил хранения для Chat, запрет на удаление можно применять только к отдельным аккаунтам или организационным подразделениям. Его нельзя применить к чат-группам Google Chat. Однако вы можете включить в запрет сообщения в чат-комнатах Google Chat, куда входят аккаунты, для которых вы создаете запрет, установив соответствующий флажок.

Флажок снят (по умолчанию) Флажок установлен

Запрет распространяется на следующие сообщения:

  • Прямые переписки в Chat и классической версии Hangouts.
  • Сообщения в групповых чатах Google Chat, созданных до начала декабря 2020 года.
  • Групповые чаты в классической версии Hangouts.

Сейф применяет запрет на удаление ко всем сообщениям прямой и групповой переписки, отправленным пользователю, для которого действует запрет, даже если он не отвечал на них или отправителем был внешний пользователь.

Запрет распространяется на все те же сообщения, что и когда флажок снят, плюс сообщения в следующих чат-группах:

  • с цепочками (сообщения в отдельных чатах);
  • без цепочек;
  • групповых чатах в Google Chat, созданных после начала декабря 2020 года. Примечание. Если в организации используется классическая версия Hangouts, эти сообщения синхронизируются с ней и на них будут распространяться запреты на удаление по умолчанию, пока классическая версия Hangouts не будет отключена.

Сейф применяет запрет на удаление ко всем сообщениям в чат-группе Google Chat, если пользователь, для которого действует этот запрет, был участником этой чат-группы, даже если он не отправил ни одного сообщения. Если все пользователи с запретом на удаление данных покинут чат-группу Google Chat, запрет будет распространяться только на те сообщения, которые были отправлены до того, как из чата вышел последний из них. Если пользователь, для которого действует запрет, позже снова присоединится к чат-группе, запрет будет распространяться на все сообщения, включая те, которые были отправлены, пока этот пользователь не был участником чат-группы.

Примечание. Запреты на удаление не применяются к сообщениям, отправленным в чат-комнаты Google Chat других организаций.

Удаленные сообщения, на которые распространяется запрет на удаление, видны в Сейфе, но недоступны пользователям

Когда пользователь удаляет сообщение, подпадающее под запрет на удаление (или удаление происходит согласно правилу хранения), он теряет доступ к этому сообщению. При этом у него сохраняется возможность восстановить его позже. Администратор Сейфа с соответствующими правами может искать, просматривать и экспортировать такие сообщения в Сейфе.

Как установить запрет на удаление сообщений Google Chat и классической версии Hangouts

  1. Войдите в аккаунт на сайте https://vault.google.com.
  2. Нажмите Дела.
  3. Если дело уже создано, нажмите на него, чтобы открыть. В противном случае создайте дело:
    1. Нажмите Создать папку.
    2. Введите название и, при необходимости, описание папки.
    3. Нажмите Создать.
  4. Нажмите Запрет удаленияСоздать.
  5. Укажите уникальное название для запрета.
  6. Нажмите Выберите сервиса затемChat.
  7. Нажмите Продолжить.
  8. Укажите, на что будет распространяться запрет:
    • Выбранные аккаунты. Укажите адреса электронной почты аккаунтов или групп.
    • Организационное подразделение. Выберите нужное подразделение.

      Обратите внимание, что выбирать организационное подразделение верхнего уровня не рекомендуется, так как в этом случае вы не сможете удалять аккаунты Google Workspace из организации. Подробнее о последствиях

  9. Выберите, будет ли распространяться запрет на удаление сообщений чат-комнат Google Chat.

  10. Нажмите Продолжить.

  11. Нажмите Создать.

Как изменить запрет на удаление сообщений Google Chat и классической версии Hangouts

Вы можете изменить некоторые параметры запрета, кроме заданного для него сервиса (например, Chat) и типа области действия (аккаунты или организационное подразделение).

  1. Войдите в аккаунт на сайте https://vault.google.com.
  2. Нажмите Дела и выберите то дело, которое содержит запрет.
  3. Чтобы изменить аккаунты или организационные подразделения, на которые распространяется запрет на удаление:
    1. Нажмите Область действия.
    2. Добавьте или удалите аккаунты или измените организационное подразделение.

      Примечание. Если запрет действует в отношении аккаунтов, добавить в список организационное подразделение нельзя, и наоборот.

      Если вы удалите все аккаунты, появится запрос на удаление запрета.

    3. Нажмите Продолжить.
  4. Чтобы изменить режим применения запрета к сообщениям чат-комнат Google Chat:
    1. Нажмите Область действия.
    2. Выберите ""Включить обсуждения в чат-комнатах Google Chat.
  5. Нажмите Сохранить.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
96539
false
false