คงข้อความ Google Chat ไว้ชั่วคราว

เมื่อใช้โปรเจ็กต์ eDiscovery กับข้อมูล Google Workspace คุณจะใช้การคงไว้ชั่วคราวเพื่อเก็บรักษาข้อความของ Chat ไว้อย่างไม่มีกำหนดเพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมายหรือการเก็บรักษาได้ ซึ่งจะใช้กับบางบัญชีหรือทุกบัญชีในหน่วยขององค์กรก็ได้ โดยการคงไว้ชั่วคราวจะลบล้างกฎการเก็บรักษา ดังนั้นข้อมูลที่มีการคงไว้ชั่วคราวจะได้รับการปกป้องจากกฎการกำกับดูแลข้อมูลมาตรฐานที่อาจลบข้อมูลดังกล่าวออกโดยถาวร

หากผู้ใช้ที่คงไว้ชั่วคราวลบข้อความ ข้อความจะไม่ปรากฏให้ผู้ใช้รายดังกล่าวเห็น แต่จะยังคงอยู่ในห้องนิรภัย คุณจะค้นหาและส่งออกอีเมลทั้งหมดได้ตราบเท่าที่ยังมีการคงไว้ชั่วคราว

หากผู้ดูแลระบบ Google Workspace ลบบัญชีของผู้ใช้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ ข้อมูลของผู้ใช้จะไม่ปรากฏในห้องนิรภัยและจะกู้คืนไม่ได้อีก หากคุณต้องการคงไว้ชั่วคราวและเก็บรักษาข้อมูลของผู้ใช้ ผู้ใช้ต้องมีใบอนุญาตใช้งานทั้ง Google Workspace และห้องนิรภัย โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บข้อมูลสำหรับผู้ใช้

โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคงไว้ชั่วคราวที่หัวข้อคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการคงไว้ชั่วคราว

หากผู้ดูแลระบบ Google Workspace นำใบอนุญาตที่รองรับห้องนิรภัยของผู้ใช้ออก ห้องนิรภัยจะไม่ปกป้องข้อมูลของผู้ใช้จากการลบอีกต่อไป ข้อมูลที่ทำเครื่องหมายไว้สำหรับการลบจะถูกลบถาวรทันทีและจะกู้คืนไม่ได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บข้อมูลสำหรับผู้ใช้

ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการคงไว้ชั่วคราวของ Chat

ก่อนจะตั้งค่าการคงไว้ชั่วคราว เราขอแนะนำให้คุณอ่านหัวข้อเริ่มต้นใช้งานการคงไว้ชั่วคราวใน Google ห้องนิรภัยและตรวจสอบข้อความ Chat ที่รองรับในห้องนิรภัย

ขยายทั้งหมด  |  ยุบทั้งหมด

ข้อมูลที่คงไว้ชั่วคราวได้

ข้อมูลที่ครอบคลุม ได้แก่

• ข้อความและไฟล์แนบที่ส่งโดยที่เปิดประวัติไว้ใน Chat
• DM ที่ผู้ใช้ภายนอกส่งไปยังผู้ใช้
• ข้อความที่ผู้ใช้ภายนอกส่งในข้อความกลุ่มและพื้นที่ทำงานขององค์กร

ข้อมูลที่ไม่ครอบคลุม ได้แก่

• ข้อความที่ส่งโดยที่ปิดประวัติไว้
• ไฟล์ที่ลิงก์
• ข้อความในพื้นที่ใน Chat ภายนอก
• ข้อความที่ดูตัวอย่างแล้ว

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อบริการและประเภทข้อมูลที่รองรับ

การคงข้อความไว้ชั่วคราวในพื้นที่ใน Chat

การคงไว้ชั่วคราวจะมีผลกับแต่ละบัญชีหรือหน่วยขององค์กรเท่านั้น ซึ่งไม่เหมือนกับกฎการเก็บรักษาของ Chat คุณไม่สามารถตั้งค่าการคงไว้ชั่วคราวเฉพาะสำหรับพื้นที่ใน Chat ได้ แต่จะรวมข้อความจากพื้นที่ใน Chat ที่มีสมาชิกซึ่งมีบัญชีที่คงไว้ชั่วคราวได้โดยการเลือกช่องตอนที่คุณสร้างการคงไว้ชั่วคราว

ไม่เลือกช่องนี้ (ค่าเริ่มต้น)

(เลือกช่องนี้)

คงข้อความต่อไปนี้ไว้ชั่วคราว DM ใน Chat ข้อความจากการสนทนากลุ่มใน Chat ที่สร้างขึ้นก่อนช่วงต้นเดือนธันวาคม 2020 ห้องนิรภัยจะเก็บรักษา DM และข้อความกลุ่มที่ส่งไปยังผู้ใช้ที่คงไว้ชั่วคราว แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ตอบกลับหรือผู้ส่งเป็นผู้ใช้ภายนอกก็ตาม

คงข้อความทั้งหมดไว้ชั่วคราวเมื่อไม่ได้เลือกช่องนี้ไว้ รวมทั้งข้อความในพื้นที่ทำงานต่อไปนี้ พื้นที่ทำงานแบบแยกชุดข้อความ (พื้นที่ทำงานที่มีข้อความในการสนทนา) พื้นที่ทำงานแบบไม่แยกชุดข้อความ ห้องนิรภัยจะเก็บรักษาข้อความทั้งหมดจากพื้นที่ใน Chat หากมีผู้ใช้ที่คงไว้ชั่วคราวเป็นสมาชิก แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้ส่งข้อความใดๆ ก็ตาม หากผู้ใช้ทุกคนที่คงไว้ชั่วคราวออกจากพื้นที่ใน Chat ระบบจะคงไว้เฉพาะข้อความที่ส่งก่อนที่ผู้ใช้ที่คงไว้ชั่วคราวคนสุดท้ายจะออกจากพื้นที่ หากผู้ใช้ที่คงไว้ชั่วคราวกลับมาเข้าร่วมพื้นที่ในภายหลัง ระบบจะรวมข้อความทั้งหมดรวมถึงข้อความที่ส่งเมื่อไม่มีผู้ใช้ที่คงไว้ชั่วคราวเป็นสมาชิกไว้ในการคงไว้ชั่วคราว หมายเหตุ: การคงไว้ชั่วคราวจะไม่มีผลกับข้อความที่ส่งในพื้นที่ใน Chat ขององค์กรอื่น

ข้อความที่ถูกลบที่อยู่ในสถานะคงไว้ชั่วคราวจะมองเห็นได้ในห้องนิรภัยเสมอ แต่ผู้ใช้จะมองไม่เห็น

เมื่อผู้ใช้หรือกฎการเก็บรักษาลบข้อความที่คงไว้ชั่วคราว ผู้ใช้จะเข้าถึงข้อความนั้นไม่ได้อีกต่อไป แต่ข้อความไม่ได้ถูกลบถาวร ในฐานะผู้ดูแลระบบห้องนิรภัยที่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม คุณจะยังคงค้นหา ดูตัวอย่าง และส่งออกข้อความโดยใช้ห้องนิรภัยได้

คงข้อความ Chat ไว้ชั่วคราว

1. ลงชื่อเข้าใช้ https://vault.google.com
2. คลิกกรณี
3. หากมีกรณีอยู่แล้ว ให้คลิกเปิด หรือสร้างกรณีใหม่ โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้
   1. คลิกสร้างกรณี
   2. ป้อนชื่อของกรณีและใส่คำอธิบาย (ไม่บังคับ)
   3. คลิกสร้าง
4. คลิกการคงไว้ชั่วคราวสร้าง
5. ป้อนชื่อการคงไว้ชั่วคราวที่ไม่ซ้ำกัน
6. คลิกเลือกบริการ Chat
7. คลิกต่อไป
8. เลือกขอบเขตของการคงไว้ชั่วคราว ดังนี้
   • บัญชีที่ระบุ - ป้อนอีเมลของบัญชีหรือกลุ่มอย่างน้อย 1 รายการ
   • หน่วยขององค์กร - เลือกหน่วยขององค์กร

     หมายเหตุ: เราไม่แนะนำเป็นอย่างยิ่งให้เลือกหน่วยขององค์กรระดับบนสุด เนื่องจากคุณจะลบบัญชี Google Workspace ออกจากองค์กรไม่ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม

9. เลือกว่าต้องการให้คงข้อความจากพื้นที่ใน Chat ไว้ชั่วคราวด้วยหรือไม่

10. คลิกต่อไป

11. คลิกสร้าง

แก้ไขการคงข้อความ Chat ไว้ชั่วคราว

คุณเปลี่ยนพารามิเตอร์การคงไว้ชั่วคราวได้ แต่จะเปลี่ยนบริการ (จาก Chat เป็นบริการอื่น) หรือประเภทขอบเขต (เช่น จากบัญชีเป็นหน่วยขององค์กร) ไม่ได้

1. ลงชื่อเข้าใช้ https://vault.google.com
2. คลิกกรณี แล้วเลือกกรณีที่มีการคงไว้ชั่วคราว
3. วิธีเปลี่ยนบัญชีหรือหน่วยขององค์กรที่อยู่ภายใต้การคงไว้ชั่วคราวมีดังนี้
   1. คลิกขอบเขต
   2. เพิ่มหรือนำบัญชีออกหรือเปลี่ยนหน่วยขององค์กร

      หมายเหตุ: คุณจะไม่สามารถเพิ่มบัญชีลงในการคงไว้ชั่วคราวที่มีผลกับหน่วยขององค์กรได้ และจะไม่สามารถเพิ่มหน่วยขององค์กรลงในการคงไว้ชั่วคราวที่มีผลกับบัญชีที่ระบุได้เช่นกัน

      หากนำบัญชีทั้งหมดออก ระบบจะแจ้งให้คุณลบการคงไว้ชั่วคราวดังกล่าว

   3. คลิกต่อไป
4. หากต้องการเปลี่ยนให้ระบบคงข้อความจากพื้นที่ใน Chat ไว้ชั่วคราวด้วย ให้ทำดังนี้
   1. คลิกขอบเขต
   2. คลิก รวมการสนทนาจากพื้นที่ใน Chat
5. คลิก Save