您可以在搜索数据时指定时区，保险柜随即会根据所选时区确定要显示和导出的结果的日期范围。
重要提示：指定某些时区进行搜索操作时，可能带来意外结果。了解详情。
受 Google 服务器上的邮件存储和访问方式的影响，Gmail 邮件和群组帖子的发送时间均会四舍五入至最接近的小时。因此，如果某封邮件的发送时间是 12 月 31 日晚上 11:30，那么如果用户在保险柜内搜索的时间范围从隔年 1 月 1 日开始，这封邮件也会出现在搜索结果中。但是，这种四舍五入的机制不会影响云端硬盘中的搜索结果。
如果您的搜索条件包含日期，则搜索范围如下：
| Gmail 和网上论坛 | 云端硬盘 | |
|---|---|---|
| 开始 | 晚上 11:30:00 （前一天） |
凌晨 12:00:00 |
| 结束 | 凌晨 12:29:59 （第二天） |
晚上 11:59:59 |
如果您在搜索数据时没有选择时区，保险柜就会使用您计算机报告的时区。
夏令时
您可能需要根据夏令时调整时区。例如，如果您要搜索位于纽约的用户创建的文件：
-
对于 12 月 1 日至 1 月 31 日创建的所有文件，请选择 GMT-5（使用标准时间）。
- 对于 6 月 1 日至 7 月 31 日创建的所有文件，请选择 GMT-4（使用夏令时）。
时区不正确可能会导致搜索结果不准确
您选择的时区可能会让搜索结果发生变化。例如，如果您要搜索位于法国 (GMT+1) 的员工发送的邮件，但您在搜索数据时使用的是太平洋时区 (GMT-8)，那么有效搜索结果的时间范围就是开始日期前一天下午 4:00 至结束日期下午 3:59。
执行搜索操作时，为了满足您单位的需求和法律要求，您可能需要考虑以下情况：
- 如果要搜索的数据是由位于多个时区的用户生成的，请执行多次搜索操作。
- 如果执行搜索的人位于不同的时区，请使用单位总部所在地的时区。
- 使用与搜索操作相关的法院命令或其他法律文档中指定的时区。
- 根据不同的年度时段，考虑是否要根据夏令时调整时区。
以上仅提供几个示例，以便我们说明时区对搜索结果的影响。您的单位必须确定自己的搜索策略，以解决时区和夏令时对搜索结果造成的影响。
搜索偶尔会产生以下错误：
- 账号数据进行同步时，保险柜无法搜索该账号。这是一个暂时性的问题，数据在大约 10 分钟后便可供访问。如果仍然无法搜索账号，请联系我们以获取帮助。
- 如果用户账号中与通配符搜索运算符匹配的字词达到或超过 100 个，保险柜就无法返回搜索结果。如果发生这种情况，请优化搜索字词，使用更具体的条件进行搜索。例如，如果使用 subj:foo* 搜索时产生过多匹配的结果，您可以尝试搜索 subj:food*（以查找“food”），或者搜索 subj:foot*（以查找“foot”或“football”）。
在提交 Gmail 搜索时，使用计数功能评估查询范围。输入搜索字词，然后点击计数。完成计数后，保险柜会显示以下信息：
- 搜索到的账号数量
- 完成搜索所需的时间
- 与查询匹配的邮件数量
- 包含匹配邮件的账号数量。
注意：邮件可以计算两次。例如，如果 john@solarmora.com 向 jane@solarmora.com 发送邮件，那么保险柜会计算该邮件两次，因为双方的邮箱中都有这封邮件。如果用户向网域外部的某人发送邮件，那么该邮件只会计算一次。
您可以下载包含与查询相关的账号和邮件总数的 CSV 文件。此文件包括：
- 日期和时间
- 生成计数的查询
- 搜索到的账号数量
- 无法搜索的账号数量
- 包含匹配邮件的账号数量
- 包含匹配邮件的每个账号的电子邮件地址和姓名
- 每个账号中匹配邮件的数量
2015 年 4 月 8 日之后收发的传统版 Hangouts 聊天消息皆在保险柜的适用范围内。如果在传统版 Hangouts 中启用了聊天记录功能，您就可以保留、保全、搜索和导出相应的聊天记录。
对于在此日期之前收发的聊天消息：
- 只能搜索、导出已保存的聊天记录和为这些内容设置保全
- 保留政策无法正确应用于传统版 Hangouts 消息
此外，Google Chat 也在保险柜的适用范围内。
- 传统版 Hangouts：管理员可以控制启用还是停用聊天记录。如果启用聊天记录，保险柜可以保留 2015 年 4 月 8 日之后的所有传统版 Hangouts 聊天记录。
- Google Talk：管理员仅能将聊天强制设为“不保存聊天记录”，并可以停用聊天记录。
这种情况不会对保险柜产生影响。不过，如果用户账号达到存储空间上限，用户就无法继续发送或接收任何新邮件，而且可能会遇到账号整体性能降低的情况。
如果数据删除的天数不满 25 天，我们建议您使用 Google 管理控制台恢复用户的 Google 云端硬盘或 Gmail 数据。
要排除自动保存的草稿，请将以下运算符添加到搜索字词中：-label:^r_ad
要排除已舍弃的草稿，请将以下运算符添加到搜索字词中：-(label:^deleted AND label:drafts)
可以。搜索时，请选择单位部门，然后选择您要搜索的单位部门。您无法选择顶级单位部门，且在基于单位部门进行搜索时，也无法将个别用户账号添加到搜索中。您还可以指定日期范围和搜索字词。