أسئلة شائعة حول بحث Vault

البحث في Vault

كيف يعالج Vault المناطق الزمنية ونظام التوقيت الصيفي؟

المناطق الزمنية

يمكنك تحديد منطقة زمنية عند البحث عن البيانات، وبعدها يستخدم Vault ذلك لتحديد حدود التواريخ لعرض النتائج وتصديرها.

وبسبب الطريقة التي يتم بها تخزين الرسائل، وكذلك الطريقة التي يتم بها الوصول إلى هذه الرسائل في خوادم Google، يتم تقريب وقت إرسال رسائل البريد والمجموعات إلى أقرب ساعة. وبالتالي، سيتم تضمين رسالة تم إرسالها، على سبيل المثال، الساعة 11:30 مساءً في 31 من كانون الأول (ديسمبر) في Vault، وهي عملية بحث تبدأ في 1 من كانون الثاني (يناير). ولا يؤثر هذا التقريب على عمليات البحث التابعة لك في Drive.

إذا كان البحث يتضمن تواريخ، تكون حدود البحث كالتالي:

  البريد والمجموعات Drive
البدء 11:30:00 مساءً 
(اليوم السابق)
12:00:00 صباحًا
النهاية 12:29:59 صباحًا
(اليوم التالي)
11:59:59 مساءً

وفي حالة عدم اختيار منطقة زمنية لبحثك، يستخدم Vault المنطقة الزمنية التي تم رصدها في جهاز الكمبيوتر التابع لك.

نظام التوقيت الصيفي

قد تحتاج إلى ضبط المنطقة الزمنية لتتوافق مع تغييرات نظام التوقيت الصيفي. على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن ملفات تم إنشاؤها من قِبل مستخدم في نيويورك، ينبغي لك إجراء ما يلي:

  • اختر GMT-5 لجميع الملفات التي تم إنشاؤها من تاريخ 1 من كانون الأول (ديسمبر) حتى 31 من كانون الثاني (يناير) (يكون التوقيت القياسي ساري المفعول).

  • اختر GMT-4 لجميع الملفات التي تم إنشاؤها من تاريخ 1 من حزيران (يونيو) حتى 31 من تموز (يوليو) (يكون نظام التوقيت الصيفي ساري المفعول).

قد يؤدي وجود منطقة زمنية غير صحيحة إلى نتائج بحث غير صحيحة

قد تغيّر المنطقة الزمنية التي اخترتها نتائج البحث. على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن رسائل من أحد الموظفين في فرنسا (GMT+1)، ولكن بحثك يستخدم توقيت المحيط الهادي (GMT-8)، يكون نطاق بحثك الفعلي من الساعة 4:00 مساءً في اليوم السابق لتاريخ البدء إلى الساعة 3:59 مساءً في تاريخ الانتهاء.

وبناءً على احتياجات مؤسستك وأي متطلبات قانونية يجب استيفاؤها من خلال بحثك، فقد يلزمك ما يلي:

  • إجراء عمليات بحث متعددة إذا تم إنشاء البيانات الذي يتم البحث عنها من قبل مستخدمين موجودين في عدة مناطق زمنية.
  • استخدام منطقة زمنية يقع فيها مقر المؤسسة، إذا كان الشخص الذي يجري البحث موجود في منطقة زمنية مختلفة.
  • استخدام منطقة زمنية محددة في أمر محكمة أو أي مستند قانوني آخر متعلق بالبحث.
  • مراعاة الوقت من العام وما إذا كنت تحتاج إلى ضبط المنطقة الزمنية لتتوافق مع تغييرات نظام التوقيت الصيفي.

وهذه كانت مجرد أمثلة تم استخدامها لتوضيح مدى تأثير المنطقة الزمنية على ناتج البحث. ويجب أن تحدّد مؤسستك استراتيجياتها في البحث لمراعاة تأثير المنطقة الزمنية ونظام التوقيت الصيفي على نتائج البحث.

لماذا تنتج الأخطاء عن بعض عمليات البحث في Vault؟

سيتسبب البحث أحيانًا في ظهور أخطاء:

  • لا يمكن لخدمة Vault البحث في الحساب أثناء مزامنة بياناته. ويعتبر ذلك مشكلة مؤقتة، ويُفترض أن تتم إتاحة البيانات في خلال حوالي 10 دقائق. وإذا ظلت الحسابات غير متاحة، يمكنك الاتصال بنا للحصول على مساعدة.
  • لن تعرض Vault نتائج البحث عندما يطابق عامل تشغيل بحث حرف بدل 100 كلمة أو أكثر في حساب المستخدم. وإذا حدث ذلك، يُرجى تحسين عبارات البحث لجعل بحثك أكثر تحديدًا. وعلى سبيل المثال إذا نتج عن المصطلح subj:foo* تطابقات كثيرة، يمكنك تجربة البحث عن المصطلح subj:food* (للعثور على "food") والمصطلح subj:foot* (للعثور على "foot" و"football").
كيف تعمل ميزة العد؟

يمكنك استخدام ميزة العد لتقييم نطاق عبارات البحث قبل إرسال طلب البحث للبريد أو المجموعات. وبناءً على عدد الرسائل التي تحتسبها Vault، قد ترغب في تعديل عبارات البحث لتوسيع نطاق النتائج أو تقييده أكثر من ذلك.

يمكن أن يتم احتساب الرسائل مرتين. على سبيل المثال، إذا أرسل john@solarmora.com رسالة إلى jane@solarmora.com، تحسب Vault هذه الرسالة مرتين لأنها توجد في صندوقي البريد كليهما. وعندما يُرسِل المستخدم رسالة إلى آخر خارج النطاق، يتم احتساب هذه الرسالة مرة واحدة فقط.

البحث في Gmail وHangouts الكلاسيكي

في حال عدم تسليم رسالة في Gmail (على سبيل المثال، رسائل غير مرغوب فيها تم حظرها)، هل يعمل Vault على تخزينها؟

لا، لأنه يجب أن يتم تسليم الرسالة إلى صندوق البريد كي تتم أرشفتها في Vault.

هل يمكنني استخدام Vault للبحث عن رسائل الدردشة؟

يدعم Vault دردشات Hangouts الكلاسيكي التي حدثت بعد 8 من نيسان (أبريل)، 2015 بالكامل. يمكنك الاحتفاظ بالدردشات التي تتم بداخل Hangouts، واحتجازها، والبحث فيها، وتصديرها عن طريق تفعيل السجل.

لدردشات Hangouts التي أجريت قبل هذا التاريخ:

  • يمكن البحث في الدردشات القابلة للحفظ فقط، وتصديرها، ووضعها قيد التعليق
  • لا تُطبق سياسات الاحتفاظ تطبيقًا صحيحًا على رسائل Hangouts

يدعم Vault أيضًا Hangouts Chat بالكامل.

هل يمكن للمشرفين أن يطالبوا بجعل الدردشات "قابلة للحفظ"، بحيث يتم الاحتفاظ بها مع Vault؟
  • Google Hangouts: يمكن أن يتحكم المشرفون في تشغيل السجل أو إيقاف تشغيله. يمكن أن يستعيد Vault كل دردشات Hangouts التي تمت من بعد 8 نيسان (أبريل) 2015 بالكامل.
  • Google Talk: تقتصر صلاحية المشرفين على المطالبة بجعل الدردشات "غير قابلة للحفظ" بالإضافة إلى إيقاف سجلّ الدردشات.
ماذا يحدث لمستخدم Vault الذي تجاوز حد سعة التخزين في G Suite؟

ليس هناك تأثير على Vault عند حدوث ذلك. وعلى الرغم من ذلك، لن يصبح بإمكان المستخدم الذي تجاوز حد السعة التخزينية إرسال أي رسائل إلكترونية جديدة أو استلامها، وقد يواجه تراجعًا عامًا في أداء الحساب.

هل يمكنني استرداد الرسائل المحفوظة في Vault وإعادتها إلى Gmail؟

بالنسبة إلى البيانات التي تمّ حذفها قبل 25 يومًا، نوصيك باستخدام وحدة تحكم المشرف في Google لاستعادة بيانات Google Drive أو Gmail للمستخدم .

بالنسبة إلى الرسائل الإلكترونية التي تمّ حذفها من مدة تزيد عن 25 يومًا وتخضع لسياسة التحفظ على المعلومات أو الاحتفاظ، يُمكنك استخدام Vault لاسترداد رسائل Gmail‏.

كيف يمكنني استثناء المسودات التي تم حفظها تلقائيًا في عملية بحث في Vault؟

أضف المعامل التالي إلى عبارات البحث-(label:^deleted AND label:drafts)

هل يمكنني إجراء بحث في Vault داخل وحدة تنظيمية معينة؟

نعم. عند إجراء بحث داخل مسألة قانونية، حدد المؤسسة، ثم حدد الوحدة التنظيمية التي تريد البحث فيها. علمًا بأنه لا يُمكن تضمين الحسابات في بحث يستند إلى وحدة تنظيمية، ولكن لا يزال بإمكانك (اختياريًا) تحديد نطاق زمني وعبارات بحث.

كيف يمكنني استبعاد الرسائل التي تم احتجازها في وحدة العزل؟

أضف عامل التشغيل التالي إلى عبارات البحث-التصنيف:^admin_quarantine.

تعرَّف على المزيد من المعلومات عن وحدة عزل المشرف.

البحث في Google Drive

كيف يبحث Vault عن الملفات في Drive؟

يبحث Vault في Drive عن كل الملفات التي يملكها المستخدمون الذين حدَّدتهم في إدخال عملية البحث أو شاركوها مباشرةً. ويشمل ذلك الملفات في مساحة Drive المشتركة التي تتم مشاركتها مباشرةً مع مستخدم، بصرف النظر عما إذا كان ذلك المستخدم عضوًا في مساحة Drive المشتركة أم لا.

تبحث Vault أيضًا في:

  • جميع الملفات التي يملكها المستخدمون المحدَّدون في طلب البحث وشاركوها مباشرةً.
  • الملفات في مساحات Drive المشتركة في مؤسستك التي تمت مشاركتها مباشرةً مع المستخدمين في طلب البحث.
  • الملفات في مساحات Drive المشتركة التي تمت مشاركتها مباشرةً مع المستخدمين في طلب البحث.
  • الملفات في مساحات Drive المشتركة الخارجية التي تمت مشاركتها مباشرةً مع المستخدمين في طلب البحث. وتجدر الإشارة إلى أن خدمة Vault لا يمكنها البحث في مساحات Drive المشتركة المملوكة خارجيًا، والتي تمت مشاركتها مع المستخدمين في مؤسستك، حتى في حال كانت تتضمَّن ملفات تمت مشاركتها مباشرةً مع هؤلاء المستخدمين.
هل يمكنني البحث في مساحات Drive المشتركة؟

نعم، عند البحث عن الملفات في Drive، يصبح أمامك خياران وهما:

  • عندما تبحث عن الملفات التي تنتمي إلى وحدات تنظيمية أو مستخدمين محدَّدين، يمكنك وضع علامة على مربع لتضمين النتائج من مساحات Drive المشتركة المرتبطة في عملية بحثك.
  • يمكنك استخدام Vault للعثور على مساحات Drive المشتركة. ثم يمكنك حينئذٍ البحث عن الملفات في مساحات Drive المشتركة.
ما أجزاء الملفات القابلة للبحث في Drive؟

يمكنك البحث عن الكلمات والعبارات التي ترد في أسماء الملفات وضمن محتويات الملفات. يفهرِّس Vault أول 100 صفحة من الملفات النصية وأول 10 صفحات من النص في ملفات PDF المصورة.

يمكنك البحث في النص ضمن أنواع الملفات التالية:

ملاحظة: لا يمكن لعملاء G Suite للجهات الحكومية البحث في محتويات الملفات. لكن يمكنهم البحث في أسماء الملفات، وخصائص الملف الأخرى.

لا يفهرس Vault الملفات الثنائية، أو الصور، أو الصوت، أو الفيديو.

ما أنواع الملفات التي يُمكنني معاينتها باستخدام Vault for Drive؟

يمكنك معاينة هذه الملفات:

  • ملفات Google، مثل "المستندات" و"جداول البيانات" و"العروض التقديمية" و"الرسومات".
  • الملفات التي حمَّلها المستخدم، مثل docx. وpdf. وxslx.
قد لا يتم تضمين الملفات المرتبطة عند البحث عن الملفات في Drive وتصديرها

يمكن للمستخدمين ربط ملف Google بملف Google آخر. مثلاً، يمكن لشخص يكتب في أحد "مستندات Google" إنشاء رسم بياني مرتبط بالبيانات المضمّنة في "جدول بيانات Google". وكلما يتم تحديث جدول البيانات، يتم أيضًا تحديث الرسم البياني في المستند.

عندما تبحث عن الملفات في Drive، لا تعرض خدمة Vault سوى الملفات التي تطابق معايير البحث. وفي حال كانت هذه الملفات تتضمَّن ملفات مرتبطة لا تندرج ضمن طلب البحث، لن يتم تضمين الملفات المرتبطة في نتائجك.

هل يُمكنني البحث في سجلّ النُسخ السابقة من مستند؟

لا. يمكنك حاليًا البحث في أحدث إصدار من الملف فقط. ومع ذلك، يمكنك إدخال تاريخ الإصدار أثناء البحث. يسترد هذا الإجراء لقطة من كل ملف يعرض التغييرات التي تم إجراؤها اعتبارًا من نهاية اليوم في التاريخ المُحدّد. ويتم توفير الإصدارات فقط في "المستندات" و"جداول البيانات" و"العروض التقديمية" و"الرسومات" من Google.
لا يشمل سجلّ إصدار الملف التغييرات التي تطرأ على الآتي:

  • العنوان
  • الأشخاص الذين تمت مشاركة الملف معهم
  • التعليقات (يتم تضمين أحدث إصدار من التعليقات التي لم يتم الاطِّلاع عليها فقط)
هل يمكن لخدمة Vault البحث في Google Drive لنطاقي بأكمله؟

يستطيع Vault البحث في ما يصل إلى 5000 مستخدم (مستخدمون فرديون أو أعضاء في وحدات تنظيمية).

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟