Khi tìm khách sạn trên Google và chọn một khách sạn để đặt phòng, bạn có thể hoàn tất việc đặt phòng với một khách sạn hoặc đại lý du lịch trực tuyến ngay trên Google. Google chỉ đóng vai trò là bên trung gian để chuyển thông tin của bạn một cách an toàn cho hãng hàng không hoặc đại lý du lịch chứ không phải là bên tham gia giao dịch. Nếu đã đăng nhập vào Tài khoản Google, bạn có thể nhanh chóng đặt phòng bằng thông tin liên hệ và thông tin thanh toán được lưu trong Tài khoản Google.
Tìm và đặt phòng khách sạn
- Tìm khách sạn trên Google.
- Chọn một khách sạn và kiểm tra mọi đường liên kết đặt phòng của các đối tác của chúng tôi.
- Các đường liên kết đến đối tác có nội dung "Đặt phòng dễ dàng trên Google" cho phép bạn đặt phòng trên Google. Nếu bạn chọn một đối tác cho phép bạn đặt phòng trên Google, hãy chuyển sang bước 3.
- Kiểm tra ngày lưu trú và số lượng khách.
- Chọn phòng.
- Cung cấp thông tin về khách lưu trú:
- Nếu bạn đã đăng nhập, thông tin liên hệ được lưu trữ trong Tài khoản Google sẽ được nhập một cách tự động.
- Nếu bạn chưa đăng nhập, hãy nhấp vào Đăng nhập ở đầu trang.
- Bạn cũng có thể tự nhập thông tin liên hệ.
- Nhấp vào Tiếp tục.
- Để chọn phương thức thanh toán đã lưu, hãy nhấp vào mũi tên Xuống hoặc nhập một phương thức thanh toán mới rồi nhấp vào Tiếp tục.
- Kiểm tra thông tin đặt phòng để đảm bảo những thông tin này là chính xác.
- Kiểm tra và chấp nhận các điều khoản và điều kiện hiện hành, rồi nhấp vào Đặt phòng này.
Bạn có thể đặt phòng trực tiếp qua khách sạn hoặc đại lý du lịch trực tuyến tương ứng:
- Google không bán phòng khách sạn và không phải là bên tham gia giao dịch đặt phòng.
- Google sẽ gửi thông tin đặt phòng và thông tin thanh toán của bạn một cách an toàn cho khách sạn hoặc đại lý du lịch trực tuyến đang bán phòng.
- Khách sạn hoặc đại lý du lịch đó sẽ xử lý yêu cầu đặt phòng và tính phí vào thẻ của bạn, đồng thời chịu trách nhiệm về việc đặt phòng và tất cả các dịch vụ khách hàng kèm theo.
Sau khi yêu cầu đặt phòng được xử lý, bạn sẽ nhận được một email xác nhận từ đối tác đặt phòng. Bạn cũng có thể nhận được một email tóm tắt từ Google.
Phương thức thanh toán và thông tin về giao dịch
Tùy thuộc vào khách sạn hoặc đối tác đại lý du lịch, thời điểm tính phí cho thẻ của bạn có thể là khi bạn đặt phòng, nhận phòng hoặc trả phòng. Một số đối tác có thể tạm giữ một số tiền đặt cọc trên thẻ cho toàn bộ chi phí lưu trú của bạn, tại thời điểm đặt phòng hoặc sau đó.
Phương thức thanh toán được chấp nhậnBạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ được hỗ trợ, những thẻ này sẽ xuất hiện trong quá trình đặt phòng.
Bảng sao kê của bạn sẽ cho biết khoản phí của khách sạn hoặc đối tác đại lý du lịch, chứ không phải của Google. Google chỉ đóng vai trò là bên trung gian chứ không phải là bên tham gia giao dịch đặt phòng.
Nhận thông tin về yêu cầu đặt phòng
Trong email xác nhận và tóm tắt mà bạn nhận được sau khi đặt phòng khách sạn, bạn có thể thấy những thông tin sau:
- Thông tin chi tiết về giao dịch đặt phòng
- Thông tin liên hệ của khách sạn hoặc đại lý du lịch
Mẹo: Nếu bạn không tìm được những email này trong vòng 24 tiếng, hãy kiểm tra thư mục thư rác.
Thay đổi hoặc huỷ yêu cầu đặt phòngNếu bạn muốn thay đổi hoặc huỷ yêu cầu đặt phòng, hãy liên hệ trực tiếp với khách sạn hoặc đối tác đặt phòng để nhận trợ giúp. Google không phải là bên tham gia giao dịch đặt phòng và không thể thay đổi yêu cầu đặt phòng.
Bạn có thể phải đợi đến 24 tiếng thì khách sạn mới có thể tìm thấy yêu cầu đặt phòng của bạn trong hệ thống của họ. Nếu khách sạn không tìm thấy yêu cầu đặt phòng của bạn sau 24 tiếng kể từ thời điểm đặt phòng, hãy liên hệ với đối tác đặt phòng hoặc cho chúng tôi biết.
Đặt câu hỏi hoặc gửi ý kiến phản hồi
Trước tiên, hãy thử liên hệ trực tiếp với khách sạn hoặc đại lý du lịch để được trợ giúp. Nếu bạn đã liên hệ với khách sạn hoặc công ty du lịch mà vẫn cần được hỗ trợ, hãy .
Điều khoản và điều kiện áp dụng cho yêu cầu đặt vé
Các giao dịch đặt phòng phải tuân thủ Chính sách quyền riêng tư của Google cũng như mọi điều khoản và điều kiện liên quan đến đối tác đặt phòng.