Google'da otel arayıp rezervasyon yapmak istediğiniz oteli seçtiğinizde, bir otel veya online seyahat acentesiyle rezervasyonunuzu tamamlamak için Google'da kalma seçeneğiniz olabilir. Google, yalnızca bilgilerinizi hava yolu şirketine veya seyahat acentesine güvenli bir şekilde ileten bir aracı olarak hareket eder ve işleme taraf değildir. Google Hesabınızda oturum açtıysanız Google Hesabınızda kayıtlı olan iletişim ve ödeme bilgileriyle rezervasyon işlemini hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.
Otel bulma ve rezervasyon yapma
- Google'da otel araması yapın.
- Bir otel seçin ve iş ortaklarımızın rezervasyon bağlantılarını inceleyin.
- Google'da rezervasyon yapmanıza olanak tanıyan iş ortağı bağlantılarında "Google'da kolay rezervasyon" ifadesi bulunur. Google'da rezervasyon yapmanıza olanak tanıyan bir iş ortağı seçerseniz 3. adıma geçin.
- Konaklama tarihlerini ve konuk sayısını kontrol edin.
- Oda seçin.
- Konuklarla ilgili bilgileri belirtin:
- Oturum açtıysanız Google Hesabınızda saklanan iletişim bilgileri otomatik olarak girilir.
- Oturum açmadıysanız sayfanın üst kısmından Oturum aç'ı tıklayın.
- Dilerseniz iletişim bilgilerinizi manuel olarak da girebilirsiniz.
- Devam'ı tıklayın.
- Kayıtlı bir ödeme yöntemini seçmek için aşağı oku tıklayın veya yeni bir ödeme yöntemi girin ve Devam'ı tıklayın.
- Rezervasyon ayrıntılarını inceleyerek doğru olduklarından emin olun.
- Geçerli şartlar ve koşulları inceleyip kabul edin, ardından Bu oda için rezervasyon yap'ı tıklayın.
Tüm rezervasyonlar doğrudan ilgili otel veya online seyahat acentesi aracılığıyla yapılır:
- Google, otel odası satmaz ve rezervasyon işleminiz için taraf değildir.
- Google, rezervasyonunuzu ve ödeme ayrıntılarınızı, odanın rezervasyon işlemlerini yapan otele veya online seyahat acentesine güvenli bir şekilde iletir.
- Otel veya seyahat acentesi, rezervasyonunuzu işleme alır ve kartınızdan ödeme alır. Ayrıca rezervasyon ve sonraki tüm müşteri hizmetlerinden sorumludur.
Rezervasyonunuz işleme alındıktan sonra, rezervasyon iş ortağından bir onay e-postası alırsınız. Ayrıca Google'dan bir özet e-postası da alabilirsiniz.
Ödeme yöntemleri ve işlem ayrıntıları
Otele veya seyahat acentesi iş ortağına bağlı olarak, rezervasyon yaptığınızda, otele giriş sırasında veya otelden çıkış yaparken kartınızdan ödeme alınabilir. Bazı iş ortakları, rezervasyon sırasında veya daha sonra konaklamanızın tam maliyeti için kartınıza provizyon uygulayabilir.
Kabul edilen ödeme yöntemleriDesteklenen kredi ve banka kartları (rezervasyon işlemi sırasında gösterilir) ile ödeme yapabilirsiniz.
Ekstrenizde Google yerine otel veya seyahat acentesi iş ortağı tarafından bir ödeme alındığı görülür. Google yalnızca bir aracı olarak hareket eder ve rezervasyon işleminiz için taraf değildir.
Rezervasyonunuz hakkında bilgi alma
Otel rezervasyonunuzu yaptıktan sonra aldığınız onay ve özet e-postalarında şu bilgileri bulabilirsiniz:
- Rezervasyonunuz hakkında ayrıntılı bilgi
- Otel veya seyahat acentesinin iletişim bilgileri
İpucu: Bu e-postaları 24 saat içinde göremezseniz spam klasörünüzü kontrol edin.
Rezervasyonunuzu değiştirme veya iptal etmeRezervasyonunuzu değiştirmek veya iptal etmek isterseniz yardım için doğrudan otel ya da rezervasyon iş ortağıyla iletişime geçin. Google, rezervasyon işleminiz için taraf değildir ve rezervasyonunuzu değiştiremez.
Rezervasyonunuzun otel sistemlerinde görünmesi 24 saati bulabilir. Otel, rezervasyon yapıldıktan 24 saat sonra rezervasyonunuzu bulamazsa rezervasyon iş ortağıyla iletişime geçin veya bize bildirin.
Soru sorma veya geri bildirim gönderme
Öncelikle, yardım almak için doğrudan otel veya seyahat acentesiyle iletişime geçmeyi deneyin. Otel veya seyahat acentesiyle iletişime geçtiyseniz ancak hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa .
Rezervasyonunuz için geçerli olan hükümler ve koşullar
Rezervasyonlar Google gizlilik politikasına ve rezervasyon iş ortağıyla ilişkili şartlara ve koşullara tabidir.