Ca măsură de precauție pentru specialiștii noștri în asistență, dată fiind situația privind virusul COVID-19, lucrăm cu o echipă restrânsă. Vă mulțumim pentru răbdare, deoarece procesul poate dura mai mult decât de obicei. Pentru asistență suplimentară, consultați Centrul de ajutor

Rezervarea de hoteluri pe Google

În unele cazuri, când căutați hoteluri pe Google și selectați un hotel de rezervat, veți rămâne pe Google pentru a finaliza procesul de rezervare. Puteți finaliza rapid rezervarea, dacă folosiți informațiile de contact și de plată stocate în contul Google.

  1. Căutați hoteluri pe Google.
  2. Dacă selectați un hotel care poate fi rezervat pe Google, urmați pașii de mai jos:
  3. verificați datele și numărul de oaspeți;
  4. selectați o cameră.
  5. Specificați detalii despre oaspeți:
    • informațiile de contact stocate în contul Google se vor încărca automat dacă v-ați conectat; 
    • dacă nu v-ați conectat, dați clic pe Conectați-vă în partea de sus a paginii;
    • alternativ, puteți introduce manual informațiile de contact.
  6. Dați clic pe Continuați.
  7. Dacă v-ați conectat la contul Google, puteți folosi Google Pay: 
    • selectați o metodă de plată stocată din meniul drop-down și dați clic pe Continuați. Dacă nu v-ați conectat, introduceți detaliile cardului și dați clic peContinuați.
  8. Consultați detaliile rezervării dvs. și dați clic pe Rezervați această cameră.

Google va transmite în siguranță detaliile de rezervare și de plată către hotelul sau agenția online de turism care vinde camera respectivă. Hotelul sau agenția de turism va procesa rezervarea, vă va debita cardul și va fi responsabilă pentru rezervare și pentru toate serviciile ulterioare de asistență pentru clienți. După procesarea rezervării, veți primi un e-mail de confirmare de la partenerul de rezervare. Este posibil să primiți și un e-mail de la Google, care conține rezumatul tranzacției.

COMPUTER: CĂUTAȚI HOTELURI

DISPOZITIVE MOBILE: CĂUTAȚI HOTELURI

Detalii despre tranzacții și metode de plată

În funcție de hotelul sau agenția de turism parteneră, cardul dvs. poate fi debitat atunci când faceți rezervarea, la check-in sau la check-out. Unii parteneri vă pot reține întreaga sumă de plată, fie în momentul rezervării, fie ulterior.

Metode de plată acceptate

Puteți plăti cu carduri de credit și de debit acceptate, care sunt afișate în timpul procesului de rezervare.

Cum arată tranzacțiile în extrasul de cont bancar

Extrasul va afișa o debitare de la hotelul sau agenția de turism parteneră, nu de la Google.

Obțineți informații despre rezervare

În e-mailurile rezumat și de confirmare primite după rezervarea unui hotel, puteți găsi:

  • detalii despre rezervare;
  • informații de contact ale hotelului sau ale agenției de turism.

Sfat: dacă nu primiți aceste e-mailuri în 24 de ore, verificați dosarul de spam.

Modificați sau anulați rezervarea

Dacă doriți să modificați sau să anulați rezervarea, contactați direct hotelul sau partenerul de rezervare pentru ajutor.

Dacă hotelul nu vă găsește rezervarea

Poate dura până la 24 de ore ca rezervarea să apară în evidențele hotelului. Dacă hotelul nu vă găsește rezervarea la 24 de ore după efectuarea rezervării, contactați partenerul de rezervare sau informați-ne.

Puneți întrebări sau trimiteți feedback

În primul rând, încercați să contactați direct hotelul sau agenția de turism pentru asistență. Dacă ați contactat deja hotelul sau agenția de turism și mai aveți nevoie de ajutor, contactați-ne.

Rezervarea este supusă unor Termeni și condiții

Rezervările sunt supuse Politicii de confidențialitate Google și oricăror termeni și condiții asociate partenerului de rezervare.

false
Căutare
Ștergeți căutarea
Închideți căutarea
Aplicații Google
Meniu principal
Căutaţi în Centrul de ajutor
true
254
false