Când căutați hoteluri pe Google și selectați un hotel la care doriți să faceți rezervare, puteți avea opțiunea de a rămâne pe Google pentru a finaliza rezervarea la un hotel sau o agenție de turism online. Google acționează doar ca intermediar pentru a transmite în siguranță informațiile către compania aeriană sau agenția de turism și nu participă la tranzacție. Dacă v-ați conectat la Contul Google, puteți finaliza rapid rezervarea, cu informațiile de contact și de plată stocate în Contul Google.
Găsirea și rezervarea unei camere la un hotel
- Căutați hoteluri pe Google.
- Selectați un hotel și consultați toate linkurile de rezervare de la partenerii noștri.
- Linkurile către partenerii care vă ajută să rezervați pe Google afișează „Rezervare simplă pe Google”. Dacă selectați un partener care vă ajută să rezervați pe Google, continuați cu pasul 3.
- Verificați datele și numărul de oaspeți.
- selectați o cameră.
- Specificați detalii despre oaspeți:
- dacă v-ați conectat, informațiile de contact stocate în Contul Google sunt introduse automat;
- dacă nu v-ați conectat, în partea de sus a paginii, dați clic pe Conectați-vă;
- alternativ, puteți introduce manual informațiile de contact.
- Dați clic pe Continuați.
- Pentru a selecta o metodă de plată stocată, dați clic pe săgeata în jos sau introduceți o nouă metodă de plată și dați clic pe Continuați.
- Verificați detaliile rezervării pentru a vă asigura că sunt corecte.
- Consultați și acceptați termenii și condițiile aplicabile, apoi dați clic pe Rezervați această cameră.
Toate rezervările se fac direct prin hotelul sau agenția de turism online relevantă:
- Google nu vinde camere de hotel și nu participă la tranzacția privind rezervarea;
- Google va transmite în siguranță detaliile de rezervare și de plată către hotelul sau agenția de turism online care vinde camera respectivă;
- hotelul sau agenția de turism vă procesează rezervarea și vă debitează cardul și este responsabilă pentru rezervare și pentru toate serviciile ulterioare de asistență pentru clienți.
După procesarea rezervării, veți primi un e-mail de confirmare de la partenerul de rezervări. Puteți să primiți și un e-mail de la Google, care conține rezumatul tranzacției.
Detalii despre tranzacții și metode de plată
În funcție de hotelul sau agenția de turism parteneră, cardul dvs. poate fi debitat atunci când faceți rezervarea, la check-in sau la check-out. Unii parteneri vă pot reține întreaga sumă de plată, fie în momentul rezervării, fie ulterior.
Metode de plată acceptatePuteți plăti cu carduri de credit și de debit acceptate, care sunt afișate în timpul procesului de rezervare.
Extrasul afișează o debitare de la hotelul sau agenția de turism parteneră, nu de la Google. Google acționează doar ca intermediar și nu participă la tranzacția privind rezervarea.
Accesarea informațiilor despre rezervare
În e-mailurile rezumat și de confirmare primite după rezervarea unui hotel, puteți găsi:
- detalii despre rezervare;
- informații de contact ale hotelului sau ale agenției de turism.
Sfat: dacă nu găsiți aceste e-mailuri în 24 de ore, verificați dosarul de spam.
Modificați sau anulați rezervareaDacă doriți să modificați sau să anulați rezervarea, contactați direct hotelul sau partenerul de rezervări pentru ajutor. Google nu participă la tranzacția privind rezervare și nu poate modifica rezervarea.
Poate dura până la 24 de ore ca rezervarea să apară în evidențele hotelului. Dacă hotelul nu vă găsește rezervarea după 24 de ore de la momentul rezervării, contactați partenerul de rezervări sau informați-ne.
Puneți întrebări sau trimiteți feedback
În primul rând, încercați să contactați direct hotelul sau agenția de turism pentru asistență. Dacă ai contactat deja hotelul sau agenția de turism și mai ai nevoie de ajutor, .
Rezervarea este supusă unor Termeni și condiții
Rezervările sunt supuse Politicii de confidențialitate Google și oricăror termeni și condiții asociate partenerului de rezervare.