코로나19의 확산을 방지하고 지원 전문가의 건강을 지키기 위해 지원팀의 규모를 축소하여 운영하게 되었습니다. 지원팀에서 문의를 처리하는 데 평소보다 오랜 시간이 소요될 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다. 추가 지원이 필요하면 고객센터를 참조하세요. 

Google에서 호텔 예약

Google에서 호텔을 검색하고 예약할 호텔을 선택할 때 Google 내에서 예약 절차를 완료하게 되는 경우도 있습니다. 이 경우 Google 계정에 저장된 연락처 및 결제 정보를 사용하여 빠르게 예약을 완료할 수 있습니다.

  1. Google에서 호텔을 검색합니다.
  2. Google을 통해 예약할 수 있는 호텔을 선택한 후 다음 단계를 따릅니다.
  3. 날짜와 인원수를 확인합니다.
  4. 객실을 선택합니다.
  5. 투숙객 세부정보를 입력합니다.
    • 로그인되어 있다면 Google 계정에 저장된 연락처 정보가 자동으로 로드됩니다. 
    • 로그인되어 있지 않다면 페이지 상단의 로그인을 클릭합니다.
    • 연락처 정보를 직접 입력할 수도 있습니다.
  6. 계속을 클릭합니다.
  7. Google 계정에 로그인되어 있다면 Google Pay를 사용할 수 있습니다. 
    • 드롭다운 메뉴에서 저장된 결제 수단을 선택하고 계속을 클릭합니다. 로그인되어 있지 않다면 카드 세부정보를 입력하고 계속을 클릭합니다.
  8. 예약 세부정보를 검토하고 이 객실 예약을 클릭합니다.

Google에서는 객실을 판매하는 호텔 또는 온라인 여행사에 예약 및 결제 세부정보를 안전하게 전달합니다. 호텔 또는 여행사는 예약을 처리하고 카드에 청구하며, 예약 및 모든 후속 고객 서비스를 책임집니다. 예약이 처리되면 예약 파트너가 확인 이메일을 발송합니다. Google에서 발송한 요약 이메일을 받을 수도 있습니다.

데스크톱: 호텔 검색

휴대기기: 호텔 검색

결제 수단 및 거래 세부정보

호텔 또는 여행사 파트너에 따라 예약, 체크인 또는 체크아웃 시 카드에 요금이 청구될 수 있습니다. 일부 파트너는 예약 당시나 그 이후에 전체 숙박 요금에 해당하는 금액을 카드에 보류해 놓을 수 있습니다.

허용되는 결제 수단

예약 과정에서 표시되는 지원 신용카드 및 직불카드로 결제할 수 있습니다.

은행 명세서에 거래 내역이 표시되는 방식

명세서에는 Google이 아닌 호텔 또는 여행사 파트너가 청구한 내역이 표시됩니다.

예약 정보 확인

호텔 예약이 완료된 후에 받은 확약 및 요약 이메일에서 다음 정보를 확인할 수 있습니다.

  • 예약에 관한 세부정보
  • 호텔 또는 여행사의 연락처 정보

참고: 24시간이 지나도 이메일이 수신되지 않으면 스팸 폴더를 확인해 보세요.

예약 변경 또는 취소

예약을 변경하거나 취소하려면 호텔이나 예약 파트너에게 직접 문의하세요.

호텔에서 예약을 확인하지 못하는 경우

호텔 시스템에 예약 내역이 표시되기까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 예약 후 24시간이 지나도 호텔에서 예약 내역을 찾지 못하면 예약 파트너나 Google에 문의해 주세요.

질문 또는 의견 남기기

먼저 호텔이나 여행사에 직접 문의해 보세요. 이미 호텔이나 여행사에 문의했지만 도움이 더 필요하면 문의하기.

예약에 적용되는 이용약관

예약에는 Google 개인정보처리방침 및 예약 파트너와 관련된 이용약관이 적용됩니다.

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