Google でホテルを検索して予約するホテルを選択する際、Google 以外のサイトにアクセスしなくても、ホテルやオンライン旅行代理店との間で予約手続きを完了できることがあります。ただし、Google が行うのはお客様の情報を航空会社または旅行代理店に安全に引き渡すための仲介のみであり、Google は取引の当事者ではありません。Google アカウントにログインすれば、Google アカウントに保存されている連絡先とお支払い情報を使用して予約をすばやく完了できます。
ホテルを探して予約する
- Google でホテルを検索します。
- ホテルを選択して、パートナーの予約リンクを確認します。
- Google で予約できるパートナーへのリンクには「Google で簡単予約」と記載されています。Google で予約できるパートナーを選択した場合は、ステップ 3 に進みます。
- 宿泊日と人数を確認します。
- 部屋を選択します。
- 宿泊者の詳細を入力します。
- ログインしている場合は、Google アカウントに保存されている連絡先情報が自動的に入力されます。
- ログインしていない場合は、ページ上部の [ログイン] をクリックします。
- または、連絡先情報を手動で入力することもできます。
- [続行] をクリックします。
- 保存されているお支払い方法を選択するには下矢印をクリックします。または、新しいお支払い方法を入力します。次に、[続行] をクリックします。
- 予約の詳細に誤りがないか確認します。
- 該当する利用規約を確認して同意し、[この部屋を予約] をクリックします。
すべての予約は、該当のホテルまたはオンライン旅行代理店との間で直接行われます。
- Google がホテルの客室を販売しているのではなく、Google は予約取引の当事者ではありません。
- 予約とお支払いの詳細が、宿泊の販売を行うホテルまたはオンライン旅行代理店に Google から安全に送信されます。
- ホテルまたは旅行代理店が予約の処理とカードへの請求を行い、予約とその後のすべてのカスタマー サービスを担当します。
予約の処理が完了すると、予約パートナーから確認メールが届きます。Google から概要のメールを受け取ることもできます。
お支払い方法と取引詳細
カードへの請求は、ホテルまたは旅行代理店のパートナーに応じて、予約時、チェックイン時、またはチェックアウト時に行われます。パートナーによっては、予約時以後に宿泊料金の全額をカードに請求することもあります。
承認済みのお支払い方法サポートされているクレジット カードとデビットカードでお支払いいただけます。使用できるカードについては予約手続きの際に表示されます。
明細書に記載される請求元は、Google ではなく、ホテルまたは旅行代理店のパートナーになります。Google が行うのは仲介のみであり、Google は予約取引の当事者ではありません。
予約情報を受け取る
ホテルを予約した後に届く確認メールと概要メールには、次の情報が記載されています。
- 予約の詳細
- ホテルまたは旅行代理店の連絡先情報
ヒント: このメールが 24 時間以内に届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。
予約の変更とキャンセル予約の変更またはキャンセルをご希望の場合は、ホテルまたは予約パートナーに直接お問い合わせください。Google は予約取引の当事者ではないため、予約を変更することはできません。
ホテルのシステムで予約を確認できるようになるまで最大 24 時間ほどかかることがあります。予約時から 24 時間経過してもホテルのシステムで予約を確認できない場合は、予約パートナーまたは Google にお問い合わせください。
質問する、フィードバックを送る
サポートが必要な場合は、最初にホテルか旅行代理店に直接連絡してください。ホテルや旅行代理店にすでに連絡していて、追加のサポートが必要な場合は、。
予約に適用される利用規約
予約には、Google プライバシー ポリシーと、予約パートナーに関連するすべての利用規約が適用されます。