Saat menelusuri hotel di Google dan memilih hotel untuk dipesan, Anda mungkin memiliki opsi untuk tetap di Google guna menyelesaikan pemesanan dengan hotel atau agen perjalanan online. Google hanya bertindak sebagai perantara untuk meneruskan info Anda dengan aman ke maskapai penerbangan atau agen perjalanan dan bukan merupakan pihak dalam transaksi. Jika Anda login ke Akun Google, Anda dapat menyelesaikan reservasi dengan cepat menggunakan info kontak dan pembayaran yang tersimpan di Akun Google Anda.
Menemukan & memesan hotel
- Telusuri hotel di Google.
- Pilih hotel dan tinjau link pemesanan dari partner kami.
- Di link ke partner yang memungkinkan Anda melakukan pemesanan di Google tertulis "Pemesanan mudah di Google". Jika Anda memilih partner yang memungkinkan Anda memesan di Google, lanjutkan ke langkah 3.
- Periksa tanggal dan jumlah tamu Anda.
- Pilih kamar.
- Berikan detail tentang tamu:
- Jika Anda sudah login, info kontak yang tersimpan di Akun Google Anda akan otomatis dimasukkan.
- Jika Anda tidak login, di bagian atas halaman, klik Login.
- Atau, Anda dapat memasukkan info kontak Anda secara manual.
- Klik Lanjutkan.
- Untuk memilih metode pembayaran yang tersimpan, klik Panah bawah atau masukkan metode pembayaran baru, lalu klik Lanjutkan.
- Tinjau detail pemesanan Anda untuk memastikan semuanya sudah benar.
- Tinjau dan setujui persyaratan dan ketentuan yang berlaku, lalu klik Pesan kamar ini.
Semua pemesanan dilakukan langsung dengan hotel atau agen perjalanan online yang relevan:
- Google tidak menjual layanan kamar hotel, dan bukan merupakan pihak dalam transaksi pemesanan Anda.
- Google akan meneruskan detail reservasi dan pembayaran Anda dengan aman ke hotel atau agen perjalanan online yang menjual layanan kamar.
- Hotel atau agen perjalanan memproses pemesanan dan akan menagih kartu Anda, serta bertanggung jawab atas pemesanan dan semua layanan pelanggan berikutnya.
Setelah pemesanan diproses, Anda akan menerima email konfirmasi dari partner pemesanan. Anda juga dapat mendapat email ringkasan dari Google.
Metode pembayaran & detail transaksi
Tergantung pada hotel atau partner agen perjalanan, kartu Anda mungkin ditagih jika Anda memesan reservasi, pada saat check in, atau pada saat check out. Beberapa partner dapat menangguhkan kartu Anda untuk biaya penuh penginapan Anda, pada saat pemesanan atau nanti.
Metode pembayaran yang diterimaAnda dapat membayar dengan kartu kredit dan kartu debit yang didukung, yang ditunjukkan selama proses pemesanan.
Laporan mutasi Anda akan menampilkan tagihan dari hotel atau partner agen perjalanan, bukan dari Google. Google hanya bertindak sebagai perantara dan bukan merupakan pihak dalam transaksi pemesanan Anda.
Mendapatkan info tentang reservasi Anda
Dalam email konfirmasi dan ringkasan yang Anda terima setelah memesan hotel, Anda dapat menemukan:
- Detail tentang reservasi Anda
- Informasi kontak hotel atau agen perjalanan
Tips: Jika Anda tidak menemukan kedua email ini dalam waktu 24 jam, periksa folder spam Anda.
Mengubah atau membatalkan reservasiJika Anda ingin mengubah atau membatalkan reservasi, hubungi hotel atau partner pemesanan secara langsung untuk mendapatkan bantuan. Google bukan merupakan pihak dalam transaksi pemesanan Anda dan tidak dapat mengubah pemesanan Anda.
Hotel memerlukan waktu hingga 24 jam untuk menemukan reservasi Anda di sistem mereka. Jika hotel tidak dapat menemukan reservasi Anda setelah 24 jam sejak waktu pemesanan, hubungi partner pemesanan atau beri tahu kami.
Mengajukan pertanyaan atau mengirim masukan
Pertama, cobalah untuk menghubungi hotel atau agen perjalanan langsung untuk mendapatkan bantuan. Jika Anda sudah menghubungi hotel atau agen perjalanan dan masih memerlukan bantuan, .
Persyaratan & ketentuan berlaku untuk pemesanan Anda
Reservasi tunduk kepada kebijakan privasi Google serta persyaratan dan ketentuan apa pun yang terkait dengan partner pemesanan.