Rezerviranje hotela na Googleu

Kada pretražujete hotele na Googleu i odaberete hotel za rezervaciju, možda ćete moći ostati na Googleu da biste dovršili rezervaciju u hotelu ili online putničkoj agenciji. Google djeluje samo kao posrednik za sigurno prosljeđivanje vaših podataka zračnom prijevozniku ili putničkoj agenciji i nije strana u transakciji. Ako ste prijavljeni na svoj Google račun, rezervaciju možete brzo izvršiti pomoću podataka za kontakt i podataka o plaćanju koji su pohranjeni na vašem Google računu.

Traženje i rezerviranje hotela

1. Pretražite hotele na Googleu.
2. Odaberite hotel i pregledajte veze za rezervaciju naših partnera.
   • Veze na partnere koji omogućuju rezervaciju na Googleu imaju sljedeći tekst: Jednostavno rezerviranje na Googleu. Ako odaberete partnera koji omogućuje da rezervirate na Googleu, prijeđite na treći korak.
3. Provjerite datume i broj gostiju.
4. Odaberite sobu.
5. Unesite podatke o gostima:
   • Ako ste prijavljeni, podaci za kontakt pohranjeni na vašem Google računu automatski se unose.
   • Ako niste prijavljeni, pri vrhu stranice kliknite Prijava.
   • Podatke za kontakt možete unijeti i ručno.
6. Kliknite Nastavi.
7. Da biste odabrali pohranjeni način plaćanja, kliknite strelicu prema dolje ili unesite novi način plaćanja, a zatim kliknite Nastavi.
8. Pregledajte pojedinosti rezervacije da biste provjerili jesu li točne.
9. Pregledajte i prihvatite primjenjive uvjete i odredbe, a zatim kliknite Rezerviraj tu sobu.

Sve rezervacije vrše se izravno s relevantnim hotelom ili online putničkom agencijom:

• Google ne prodaje hotelske sobe i nije strana u vašoj transakciji rezervacije.
• Google na siguran način prosljeđuje vašu rezervaciju i podatke o plaćanju hotelu ili online putničkoj agenciji koja prodaje sobu.
• Hotel ili putnička agencija obrađuje vašu rezervaciju i tereti vašu karticu te snosi odgovornost za rezervaciju i naknadne usluge za korisnike.

Nakon obrade rezervacije primit ćete e-poruku s potvrdom od partnera za rezervaciju. Možda ćete primiti i e-poruku sa sažetkom rezervacije od Googlea.

Načini plaćanja i pojedinosti o transakciji

Ovisno o partnerskom hotelu ili putničkoj agenciji, kartica se može teretiti prilikom rezervacije, prijave ili odjave. Neki partneri u trenutku rezervacije ili kasnije aktiviraju rezervaciju na kartici u visini ukupnog troška boravka.

Prihvaćeni načini plaćanja

Možete platiti podržanim kreditnim i debitnim karticama koje se prikažu tijekom postupka rezervacije.

Kako se transakcije prikazuju na bankovnom izvodu

Na izvodu je navedeno terećenje od partnerskog hotela ili putničke agencije, a ne od Googlea. Google djeluje samo kao posrednik i nije strana u vašoj transakciji rezervacije.

Dobivanje informacija o rezervaciji

U e-porukama potvrde i sažetka koje primite nakon rezervacije hotela možete pronaći:

• podatke o rezervaciji
• podatke za kontakt hotela ili putničke agencije.

Savjet: ako se te e-poruke ne pojave u roku od 24 sata, provjerite mapu neželjene pošte.

Izmjena ili otkazivanje rezervacije

Ako želite izmijeniti ili otkazati rezervaciju, obratite se izravno hotelu ili partneru za rezervacije i zatražite pomoć. Google nije strana u vašoj transakciji rezervacije i ne može izmijeniti rezervaciju.

Ako hotel ne može pronaći vašu rezervaciju

Do pojavljivanja rezervacije u sustavu hotela mogu proteći do 24 sata. Ako hotel ne može pronaći vašu rezervaciju ni nakon 24 sata od rezervacije, obratite se partneru za rezervacije ili nas obavijestite.

Postavljanje pitanja ili slanje povratnih informacija

Ako vam je potrebna pomoć, najprije se pokušajte izravno obratiti hotelu ili putničkoj agenciji. Ako ste se već obratili hotelu ili putničkoj agenciji, a i dalje vam je potrebna pomoć, .

Na vašu rezervaciju primjenjuju se uvjeti i odredbe

Rezervacije podliježu Googleovim pravilima o privatnosti te uvjetima i odredbama povezanim s partnerom koji obrađuje rezervaciju.