Întrebări frecvente privind aplicarea Regulilor comunității YouTube

Care sunt Regulile comunității YouTube?

Atunci când un utilizator creează un cont pe YouTube, se alătură unei comunități de oameni din întreaga lume. Avem o serie de Reguli ale comunității care explică ce nu este permis pe YouTube. De exemplu, nu permitem pornografie, incitare la violență, hărțuire sau conținut instigator la ură. Respectarea acestor reguli face din YouTube un loc în care comunitatea poate să se dezvolte

Cine poate semnala conținut pentru încălcări potențiale ale Regulilor comunității YouTube?

Orice utilizator conectat poate semnala un videoclip dacă dă clic pe cele trei puncte de lângă playerul video și selectează „Raportați”. Evaluatorii noștri umani examinează cu atenție conținutul semnalat, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, pentru a stabili dacă există o încălcare a Regulilor comunității YouTube. Dacă se consideră că un videoclip încalcă politicile noastre, acesta este eliminat sau restricționat, iar creatorul este notificat prin e-mail și are posibilitatea să conteste decizia (cu excepția cazului în care eliminarea este din motive de confidențialitate).

Care sunt motivele pe care utilizatorii le pot selecta când semnalează videoclipuri pentru posibile încălcări ale Regulilor comunității YouTube?

Pentru a semnala un videoclip sau un stream live, utilizatorul trebuie să aleagă dintr-o listă motivele pentru care este posibil ca videoclipul să încalce Regulile comunității noastre – de exemplu, conținut sexual, promovarea terorismului ori conținut abuziv sau instigator la ură. Evaluatorii noștri umani examinează apoi videoclipul semnalat, pentru a vedea dacă acesta încalcă orice regulă a comunității YouTube, nu doar din motivul identificat de persoana care l-a semnalat. Videoclipurile semnalate de utilizatori sunt eliminate sau restricționate numai dacă examinăm conținutul și constatăm că acesta încalcă Regulile comunității. Aflați mai multe despre modul în care semnalează utilizatorii conținut în YouTube.

Ce se întâmplă cu un videoclip care încalcă Regulile comunității YouTube?

Conținutul care încalcă Regulile comunității este eliminat de pe site. Canalul va primi un avertisment prima dată când postează conținut care încalcă regulamentul. Următoarea încălcare va duce la un al doilea avertisment. Creatorul are dreptul de a contesta decizia noastră (cu excepția cazului în care videoclipul a fost eliminat din motive de confidențialitate, după o examinare internă aprofundată), fapt care determină o reexaminare și o decizie finală.

Ce se întâmplă dacă un canal primește un avertisment?

Atunci când canalul unui creator primește un avertisment privind Regulile comunității, creatorul va primi un e-mail și va vedea o alertă în Setările canalului cu informații despre motivul pentru care conținutul a fost eliminat. În plus, creatorii vor vedea o notificare despre eliminare data viitoare când accesează canalul YouTube pe un computer sau dintr-o aplicație mobilă. Cât timp creatorul are un singur avertisment pentru canal, nu va putea posta conținut nou o săptămână. Aici se încadrează videoclipurile, streamurile live, subiectele, miniaturile personalizate și postările. După al doilea avertisment, creatorul nu va putea posta conținut timp de două săptămâni. Avertismentele rămân pe canal timp de 90 de zile. În cazul în care canalul creatorului primește trei avertismente privind Regulile comunității în termen de 90 de zile, canalul va fi închis. Creatorul poate contesta avertismentele individuale sau închiderea canalelor. Aflați mai multe.

Cum atribuie YouTube motivul de eliminare a unui videoclip?

Atunci când echipa noastră de evaluatori instruiți stabilește că un videoclip semnalat încalcă Regulile comunității, aceștia atribuie un motiv pentru eliminarea videoclipului, pe baza politicilor noastre și a criteriilor de aplicare. În cazurile în care un videoclip încalcă mai multe reguli, evaluatorul atribuie motivul de eliminare în funcție de cea mai gravă încălcare a politicii. Atunci când sunt prezente mai multe încălcări grave, evaluatorii noștri atribuie un motiv de eliminare, în funcție de încălcarea politicii care este cea mai evidentă sau care indică intenția persoanei care a făcut încărcarea. Dacă un videoclip este eliminat de tehnologia noastră pentru încălcarea politicilor împotriva spamului, este atribuit în categoria de spam. Atunci când un videoclip este eliminat de tehnologia noastră deoarece reprezintă o reîncărcare a conținutului pe care deja l-am examinat și am stabilit că încalcă politicile, îi atribuim același motiv de eliminare ca al videoclipului inițial, dacă este disponibil. În alte cazuri în care sistemele noastre automate semnalează conținut, un evaluator examinează conținutul și atribuie un motiv de eliminare.

De ce unele videoclipuri nu au un motiv de eliminare atribuit?

Anterior în istoricul implementării YouTube, evaluatorii înregistrau doar acțiunea de aplicare necesară (de exemplu, avertisment sau limită de vârstă) atunci când examinau un videoclip, nu și motivul eliminării. Acum, când tehnologia noastră împiedică reîncărcarea unei potriviri exacte a videoclipurilor care încalcă regulile sau când evaluatorii folosesc un instrument de aplicare mai vechi pentru a elimina un videoclip, nu există niciun motiv legat de politică asociat acestuia. În consecință, am clasificat aceste videoclipuri ca „Altele”. Încercăm să reducem conținutul din această categorie, inclusiv prin completarea motivelor de politică pentru eliminarea conținutului mai vechi.

Cum se determină țara/regiunea de încărcare a unui videoclip?

Aceste date se bazează pe adresa IP a persoanei care încarcă în momentul încărcării. Adresa IP corespunde de obicei locației geografice a persoanei care încarcă, cu excepția cazului în care aceasta folosește o rețea privată virtuală (VPN) sau un server proxy. Prin urmare, pe baza acestor date nu se poate stabili dacă o persoană care încarcă se află într-o anumită țară / regiune sau dacă folosește o rețea VPN ori un server proxy din acea țară / regiune. Rețineți că adresa IP a persoanei care încarcă nu corespunde neapărat locației în care a fost vizionat videoclipul sau locației în care a fost semnalat videoclipul (dacă a fost semnalat de un utilizator sau de un colaborator cu prioritate pentru semnalări).

Regulile comunității sunt create pentru a fi aplicate la nivel global. Adresa IP a persoanei care încarcă nu este luată în considerare atunci când se iau decizii privind eliminarea conținutului pe motivul încălcării politicii. Pentru informații despre eliminările de conținut în baza legislației locale, consultați Raportul Google despre transparența informației Solicitările guvernamentale privind eliminarea conținutului.

Care sunt cauzele unei eliminări la nivel de canal?

Eliminările la nivel de canal apar atunci când se încalcă politica celor trei avertismente privind Regulile comunității, în cazul unui abuz grav (cum ar fi comportamentul agresiv) sau când conturile sunt dedicate unei încălcări a politicii (precum uzurparea identității). Când un canal este închis, toate videoclipurile sale sunt eliminate. Atunci când un cont este reziliat, proprietarul acestuia primește un e-mail în care sunt detaliate motivele. Dacă un utilizator consideră că rezilierea contului său a fost o greșeală, acesta poate face recurs.

Conținutul semnalat este eliminat automat?

YouTube ia măsuri în privința videoclipurilor semnalate de utilizatori numai după ce acestea sunt examinate de evaluatorii noștri umani instruiți, pentru a ne asigura că ele încalcă, într-adevăr, politicile și pentru a proteja conținutul care are un scop educațional, documentar, științific sau artistic. Totuși, folosim tehnologia pentru a identifica și a elimina automat spamul, precum și reîncărcarea conținutului pe care l-am examinat deja și despre care am stabilit că încalcă politicile. În plus, există anumite cazuri în care este posibil să nu ștergem videoclipul în totalitate, ci să dezactivăm anumite funcții, cum ar fi comentariile, sau să limităm publicul la utilizatorii conectați care au împlinit 18 ani. Creatorii vor fi notificați cu privire la măsurile luate în privința videoclipurilor și pot face contestație în cazul în care consideră că decizia noastră este eronată.

Care sunt modalitățile prin care YouTube poate restricționa un videoclip în loc să îl elimine?

Restricționat în funcție de vârstă. Unele videoclipuri nu ne încalcă politicile, dar pot să nu fie adecvate pentru toate segmentele de public. În astfel de cazuri, echipa noastră va aplica o restricție în funcție de vârstă atunci când primește o notificare legată de conținut. Videoclipurile restricționate în funcție de vârstă nu sunt vizibile pentru utilizatorii care nu sunt conectați, care nu au împlinit 18 ani sau care au activat Modul restricționat. Când luăm această decizie, notificăm prin e-mail persoana care a încărcat videoclipul că acesta a fost restricționat în funcție de vârstă și că poate contesta decizia. Aflați mai multe.
Funcții limitate. Dacă echipele noastre de examinare stabilesc că un videoclip este la limita încălcării politicilor, este posibil ca unele funcții să fie dezactivate. Aceste videoclipuri vor rămâne disponibile pe YouTube, dar vor fi plasate în spatele unui mesaj de avertisment, iar unele funcții vor fi dezactivate, inclusiv distribuirea, comentariile, aprecierile și plasarea în videoclipurile sugerate. În plus, aceste videoclipuri nu sunt eligibile pentru a genera bani. Când luăm această decizie, notificăm prin e-mail persoana care a încărcat videoclipul că acesta va avea funcții limitate și că poate contesta decizia. Aflați mai multe.
Blocat ca privat. Dacă se stabilește că un videoclip încalcă politica noastră privind metadatele înșelătoare, acesta poate fi blocat ca privat. Atunci când un videoclip este blocat ca privat, nu mai este vizibil pentru public. Dacă un spectator are un link către videoclip, va apărea ca fiind indisponibil. Când luăm această decizie, notificăm prin e-mail persoana care a încărcat videoclipul că acesta nu mai este public și că poate contesta decizia. Aflați mai multe.

Acțiunile de mai sus pentru restricționarea videoclipurilor nu sunt incluse momentan în raport.

Ce măsuri pot lua YouTube sau creatorii asupra comentariilor, fără a le elimina?

YouTube le oferă creatorilor mai multe opțiuni pentru controlul comentariilor pentru videoclipurile și canalele lor, între care:

dezactivarea comentariilor. Creatorii pot decide dacă doresc să activeze sau să dezactiveze comentariile pentru anumite videoclipuri. Aflați mai multe.
configurarea filtrelor pentru comentarii. Creatorii pot configura filtre pentru a gestiona comentariile și mesajele noi, cum ar fi prin selectarea utilizatorilor ale căror comentarii vor fi întotdeauna aprobate sau blocate și adăugarea unei liste de „cuvinte blocate” care va filtra toate comentariile noi care includ acele cuvinte în coada „Reținute pentru examinare”. Un filtru poate reține și comentariile care includ linkuri pentru examinare de către creator. Aflați mai multe.
moderarea comentariilor. Creatorii pot alege din mai multe opțiuni pentru a-și modera videoclipurile și canalele, fie prin intermediul unui videoclip individual, fie prin intermediul canalului. Printre opțiuni se numără reținerea și examinarea tuturor comentariilor noi înainte de le posta în videoclip sau canal și reținerea pentru examinare a unor comentarii potențial neadecvate. Dacă creatorii aleg să se înscrie, comentariile vor apărea în coada „Reținute pentru examinare”. Creatorii au decizia finală de a aproba, a ascunde sau a raporta aceste comentarii. Aflați mai multe.

Acțiunile de mai sus pentru moderarea comentariilor nu sunt incluse momentan în raport, care conține doar date despre comentariile pe care YouTube le-a eliminat pe motivul încălcării politicilor sau le-a filtrat ca fiind „probabil spam”. Raportul nu conține nici comentariile eliminate atunci când YouTube dezactivează secțiunea de comentarii pentru un videoclip, când un videoclip este eliminat individual sau din cauza unei suspendări la nivel de canal sau când contul unui autor de comentarii este închis.

Cine analizează semnalările pentru a lua decizii privind eliminarea sau restricționarea conținutului?

Evaluatorii umani instruiți examinează videoclipurile semnalate pentru a se asigura că ele încalcă într-adevăr politicile și pentru a proteja conținutul care are un scop educațional, documentar, științific sau artistic. Aceste echipe se află în țări din întreaga lume, sunt fluente în mai multe limbi și evaluează permanent și atent semnalările. Evaluatorii au o pregătire extinsă în regulile comunității YouTube și adesea sunt specializați în anumite părți ale politicilor, cum ar fi siguranța copiilor sau conținutul instigator la ură. Ei elimină conținutul care încalcă termenii noștri, restricționează conținutul care nu este potrivit pentru toate segmentele de public și permit conținutul care nu încalcă regulile.

Cum sunt pregătiți evaluatorii umani?

Evaluatorii umani YouTube trec printr-un program complet de instruire pentru a se asigura că înțeleg perfect Regulile comunității YouTube, inclusiv cum să detecteze și să protejeze conținutul care are un scop educațional, documentar, științific sau artistic. Instruirea se desfășoară atât online, cât și în sala de clasă. Pentru a asigura o experiență de învățare interesantă și reținerea informațiilor, procesul de instruire include teste frecvente. Un program continuu de asigurare a calității examinează deciziile luate de evaluatori și identifică oportunitățile de îmbunătățire. Atunci când apar greșeli (din cauza erorilor umane sau a defectelor din sistemele noastre tehnologice), ne străduim să rectificăm eroarea, să analizăm cu atenție ce s-a întâmplat și să luăm măsurile necesare pentru a preveni erorile similare în viitor.

Evaluatorii umani greșesc vreodată?

Da. Evaluatorii umani de la YouTube sunt foarte bine instruiți, dar, la fel ca orice sistem, și ei pot face uneori greșeli. Din acest motiv, permitem contestațiile.

Ce se întâmplă din punctul de vedere al creatorului atunci când se aplică o eliminare sau o restricție conform politicilor privind Regulile comunității?

Creatorii sunt avertizați cu privire la eliminare sau restricționare atât prin e-mail, cât și prin setările de canal și primesc un link către contestație (cu excepția cazului în care videoclipul a fost eliminat din motive de confidențialitate). În plus, creatorii vor vedea o notificare despre eliminare data următoare când accesează canalul YouTube pe un computer sau dintr-o aplicație mobilă. Dacă un creator alege să trimită o contestație, aceasta va fi examinată manual, iar decizia va fi menținută sau anulată. Creatorul va primi apoi un e-mail cu rezultatul.

Cum altfel se mai identifică conținutul care încalcă Regulile comunității YouTube?

YouTube folosește de mult timp o combinație de persoane și tehnologie pentru aplicarea politicilor. Pe lângă semnalările de la utilizatori, folosim tehnologia pentru a semnala conținutul care poate încălca regulile comunității. De obicei, conținutul este trimis unor evaluatori instruiți care să examineze eventualele încălcări, cu excepția cazului în care avem un grad înalt de certitudine că respectivul conținut încalcă politicile noastre. De exemplu, avem instrumente pentru detectarea și eliminarea automată a spamului la scară largă, pe baza anumitor semnale certe ale practicilor abuzive. În plus, eliminăm automat reîncărcările conținutului pe care l-am examinat deja și despre care am stabilit că încalcă politicile.

Cum funcționează detectarea automată?

Sistemele de detectare automată YouTube încep să funcționeze de îndată ce un utilizator încearcă să publice un videoclip sau să posteze un comentariu. Conținutul este scanat de programe pentru a evalua dacă încalcă Regulile comunității YouTube. În plus, YouTube folosește sisteme automate pentru a împiedica reîncărcarea conținutului cunoscut ca încălcând regulile, inclusiv prin folosirea indexării hash (sau a „amprentelor digitale”).

Ce date sunt incluse în raportul privind aplicarea Regulilor comunității YouTube și ce date nu sunt incluse?

Raportul include date despre detectările umane și automate înregistrate pentru conținut video pentru posibile încălcări ale Regulilor comunității YouTube. În decembrie 2018, am adăugat date despre închiderea canalelor, precum și despre eliminarea comentariilor. Sunt disponibile informații despre motivele eliminării canalelor și videoclipurilor începând din septembrie 2018. Și alte tipuri de conținut de pe YouTube pot fi semnalate, inclusiv comentarii și playlisturi, dar nu le includem momentan în raport. Raportul exclude eliminările legale, pe care le afișăm în raportul Solicitările guvernamentale de eliminare de conținut și eliminările pentru încălcarea dreptului la confidențialitate și a drepturilor de autor.

Toate semnalările sunt incluse în raport?

Între octombrie și decembrie 2017 (intervalul de timp acoperit de primul raport), am primit peste 30 de milioane de semnalări de la colaboratori. Pentru a preveni abuzul asupra sistemelor noastre de semnalare, YouTube dispune de sisteme care identifică elemente precum volumele de semnalări suspecte sau mult prea mari. Semnalările care nu se încadrează în aceste limite sunt excluse din datele prezentate în acest raport. Aceste sisteme sunt ajustate din când în când pentru a se asigura că sunt eficiente împotriva abuzurilor. Acesta este unul dintre numeroșii factori care determină modificarea volumelor de semnalare trimestriale. În plus, încălcările legale, cele legate de drepturile de autor și de confidențialitate sunt excluse din raport, la fel ca semnalările privind alte tipuri de conținut decât cel video.

Ce este Colaborator cu prioritate pentru semnalări?

Colaborator cu prioritate pentru semnalări este un program dezvoltat pentru a le permite utilizatorilor să ne avertizeze asupra conținutului care încalcă Regulile comunității printr-un instrument de raportare în bloc. ONG-urile și agențiile guvernamentale sunt eligibile să participe la program. În procesul de înscriere, toți membrii sunt instruiți cu privire la Regulile comunității YouTube. Deoarece semnalările participanților au o acuratețe mai mare decât ale utilizatorului obișnuit, le acordăm prioritate la examinare. Conținutul semnalat de Colaboratorii cu prioritate pentru semnalări nu este eliminat automat și nici nu este evaluat în funcție de politici diferite față de semnalările utilizatorilor. Videoclipurile semnalate de Colaboratorii cu prioritate pentru semnalări sunt supuse acelorași politici ca cele semnalate de orice alt utilizator și sunt examinate manual de evaluatorii noștri umani, care sunt instruiți să ia decizii cu privire la conținutul care încalcă Regulile comunității și la eliminarea acestuia. Aflați mai multe.

Există alte modalități de a raporta conținut neadecvat?

Dacă procesul de semnalare nu surprinde cu precizie problema unui utilizator, avem la dispoziție mai multe mecanisme de raportare suplimentare.

Instrumentul de raportare a abuzurilor și a problemelor de siguranță. Uneori este posibil ca o persoană să fie nevoită să raporteze mai multe elemente de conținut sau să trimită un raport mai detaliat pentru examinare. Instrumentul de siguranță și raportare a abuzurilor poate fi folosit pentru a evidenția comentariile unui utilizator, videoclipurile și pentru a oferi informații suplimentare privind o problemă. Dacă un utilizator simte că a fost vizat de un abuz, acest instrument este cea mai bună opțiune pentru raportarea conținutului.
Reclamațiile privind confidențialitatea. Un individ poate folosi procesul de reclamare a încălcării confidențialității pentru a raporta reclamații privind confidențialitatea.
Problemele juridice (inclusiv drepturile de autor). Un individ poate raporta o problemă juridică în nume propriu sau în numele unui client, prin intermediul formularelor web juridice.
Rănirea gravă sau decesul. Facem tot ce ne stă în putință pentru a respecta dorințele familiilor în ceea ce privește imaginile celor dragi care sunt răniți grav. Se pot trimite solicitări de eliminare a acestui conținut prin intermediul formularului web.

Ce provoacă o actualizare a datelor din rapoartele istorice?

Ne angajăm să oferim transparență prin acest raport. În unele cazuri, este posibil să descoperim o eroare de date după ce l-am postat. Atunci când influențează semnificativ datele pe care le-am lansat într-un trimestru anterior, vom corecta datele statistice ale raportului și vom include o notă despre modificare.

Cum se calculează Rata de vizionare a conținutului neadecvat (VVR)?

Mai întâi, creăm un eșantion pentru toate videoclipurile care au fost vizionate pe YouTube. Videoclipurile din eșantionul respectiv sunt apoi trimise spre examinare, iar echipele noastre stabilesc dacă videoclipurile încalcă sau nu Regulile comunității. Apoi folosim rezultatele cumulate pentru a estima procentul de vizionări de pe YouTube care încalcă Regulile comunității. Valoarea VVR este raportată cu un interval de certitudine de 95 %. Aceasta înseamnă că, dacă realizăm măsurarea de mai multe ori pentru același interval de timp, ne așteptăm ca valoarea reală să se încadreze în interval în 95 % din cazuri. Intervalele de certitudine nu țin cont de calitatea evaluatorului, ceea ce ar putea afecta măsurătorile noastre. Evaluăm periodic calitatea evaluatorilor noștri pentru a asigura precizia ridicată a deciziilor luate în urma examinării.

Înainte de trimestrul 1 al anului 2019, VVR se baza pe recenziile cumulate din ultimele 28 de zile ale trimestrului (de exemplu, trimestrul 4 din 2018 este reprezentat de numărul cumulat de vizionări din perioada 3 decembrie 2018 – 31 decembrie 2018) și trebuia considerat măsurătoare de final de trimestru. Începând din trimestrul 2 din 2019, cumulăm recenziile de pe parcursul întregului trimestru. În ultimele două săptămâni din trimestrul 1 și primele două săptămâni din trimestrul 2 din 2020, capacitatea evaluatorilor noștri pentru recenzii VVR a fost limitată din cauza pandemiei de COVID-19 și nu am putut examina toate eșantioanele, prin urmare este posibil ca datele dintr-o porțiune a acestei perioade să nu fie reprezentative.

Ce politici sunt incluse în VVR?

Rata de vizionare a conținutului neadecvat măsoară procentul de vizionări ale videoclipurilor care ar fi trebuit să fie eliminate de YouTube pentru încălcarea Regulilor comunității. Valoarea nu include videoclipurile care nu încalcă politicile, dar care au fost eliminate în urma eliminării unui canal. În plus, valoarea exclude complet spamul deoarece eliminările de canale care conțin spam reprezintă majoritatea eliminărilor din cauza spamului. VVR exclude și streamurile live, dar include streamurile live care au fost convertite în videoclipuri la cerere.