Ofte stillede spørgsmål om håndhævelse af YouTubes retningslinjer for fællesskabet

Hvad er YouTubes retningslinjer for fællesskabet?

Når man opretter en YouTube-konto, bliver man samtidig en del af et fællesskab med folk fra hele verden. Vi har detaljerede retningslinjer for fællesskabet, der forklarer, hvad der ikke er tilladt på YouTube. Vi tillader f.eks. ikke pornografi, opfordring til vold, chikane eller diskriminerende ytringer. Når du følger disse retningslinjer, er du med til at sikre, at fællesskabet kan trives på YouTube.

Hvem kan rapportere indhold for potentielle overtrædelser af YouTubes retningslinjer for fællesskabet?

Alle brugere, der er logget ind, kan rapportere en video ved at klikke på de tre prikker tæt på videoafspilleren og vælge "Rapportér". Vores menneskelige kontrollanter gennemgår omhyggeligt rapporteret indhold døgnet rundt alle ugens dage for at tjekke, om YouTubes retningslinjer for fællesskabet overtrædes. Hvis kontrollanterne finder frem til, at en video overtræder vores politikker, bliver den fjernet eller begrænset. Youtuberen bag videoen får besked via mail og mulighed for at appellere beslutningen (medmindre fjernelsen sker af privatlivshensyn).

Hvilke årsager kan brugerne vælge, når de rapporterer videoer for mulig overtrædelse af YouTubes retningslinjer for fællesskabet?

Hvis du vil rapportere en video eller livestream, skal du angive, hvorfor du mener, videoen overtræder vores retningslinjer for fællesskabet. Det kan f.eks. være pga. seksuelt indhold, opfordring til terror og diskriminerende eller groft indhold. Vores menneskelige kontrollanter gennemgår derefter den rapporterede video for overtrædelser af YouTubes retningslinjer for fællesskabet foruden den rapporterede årsag. Videoer, der rapporteres af brugere, fjernes eller begrænses kun, hvis vi gennemgår indholdet og konstaterer, at det overtræder retningslinjerne for fællesskabet. Få flere oplysninger om, hvordan brugere rapporterer indhold på YouTube.

Hvad sker der med en video, der overtræder YouTubes retningslinjer for fællesskabet?

Indhold, der er i strid med vores retningslinjer for fællesskabet, fjernes fra websitet. En kanal får en advarsel, første gang der oprettes indhold, som overtræder vores retningslinjer. Næste overtrædelse resulterer i et strafklip. Youtuberen har ret til at appellere beslutningen (medmindre videoen blev fjernet af privatlivshensyn efter grundig intern gennemgang). Dette genererer en ny gennemgang og en endelig beslutning.

Hvad sker der, hvis en kanal får en advarsel?

Hvis en youtubers kanal får en advarsel på grund af en overtrædelse af retningslinjerne for fællesskabet, får youtuberen en mail, og der vises en underretning i kanalindstillingerne med oplysninger om, hvorfor indholdet blev fjernet. Youtubere får også vist en notifikation om fjernelsen, næste gang de logger ind på deres YouTube-kanal på en computer eller i en mobilapp. Mens youtuberen har et enkelt strafklip på kanalen, kan vedkommende ikke oprette nyt indhold i en uge – dette omfatter videoer, livestreams, historier, tilpassede miniaturebilleder og indlæg. Efter det andet strafklip kan youtuberen ikke oprette indhold i to uger. Strafklip bliver på kanalen i 90 dage. Hvis youtuberens kanal modtager tre strafklip for overtrædelse af retningslinjerne for fællesskabet inden for 90 dage, bliver kanalen lukket. Youtuberen kan appellere individuelle advarsler eller lukning af en kanal. Få flere oplysninger. 

Hvordan tildeler YouTube en begrundelse for fjernelse af en video? 

Når vores specialiserede team af kontrollanter fastslår, at en rapporteret video overtræder vores retningslinjer for fællesskabet, tildeler de en begrundelse for at fjerne videoen baseret på vores politikker og kriterier for håndhævelse. Hvis en video overtræder mere end én af vores retningslinjer, tildeler kontrollanten en begrundelse baseret på den mest alvorlige politikovertrædelse. Når der forekommer flere alvorlige overtrædelser, tildeler vores kontrollanter en begrundelse for fjernelse, afhængigt af hvilken politikovertrædelse der er mest tydelig eller svarer bedst til uploaderens hensigt. Hvis en video fjernes af vores teknologi, fordi den overtræder vores politikker om spam, placeres den i spamkategorien. Hvis en video fjernes af vores teknologi, fordi den er et genupload af indhold, som vi allerede har gennemgået og vurderet overtræder vores politikker, tildeler vi videoen den samme begrundelse for fjernelse som den oprindelige video, hvor den er tilgængelig. I andre tilfælde, hvor vores automatiserede systemer rapporterer indhold, vurderer en kontrollant indholdet og tildeler en begrundelse for fjernelse. 

Hvorfor får nogle videoer ikke tildelt en begrundelse for fjernelse?

Før i tiden loggede YouTubes kontrollanter kun den nødvendige foranstaltning (dvs. en advarsel eller tilføjelse af aldersbegrænsning), når de gennemgik en video, ikke begrundelsen for fjernelse. Når en nøjagtig kopi af en sådan video uploades i dag og fjernes af vores teknologi, tildeles den ingen politikmæssig begrundelse. Det samme gør sig gældende, når vores kontrollanter fjerner en video ved hjælp af et ældre værktøj til håndhævelse. Derfor har vi klassificeret disse videoer som "Andet". Vi arbejder på at reducere mængden af indhold i denne kategori, bl.a. ved at angive de politikmæssige begrundelser for, hvorfor ældre indhold i sin tid blev fjernet.  

Hvordan bestemmes det, hvilket land/område en video blev uploadet fra?

Disse data er baseret på uploaderens IP-adresse på det tidspunktet, indholdet blev uploadet. IP-adressen stemmer normalt overens med uploaderens geoplacering, medmindre vedkommende bruger et virtuelt privat netværk (VPN) eller en proxyserver. I disse data skelnes der med andre ord ikke mellem, om en uploader geoplaceres i et bestemt land eller en bestemt region, eller om vedkommende bruger et VPN eller en proxyserver i landet eller regionen. Bemærk også, at uploaderens IP-adresse ikke nødvendigvis stemmer overens med den lokation, hvor videoen blev set, eller den lokation, hvorfra en video blev rapporteret (hvis den blev rapporteret af en bruger eller et medlem af Priority Flagger-programmet). 

 

Vores retningslinjer for fællesskabet er udviklet til at blive håndhævet på globalt niveau. Uploaderens IP-adresse har ikke indflydelse på beslutninger om, hvorvidt indhold fjernes som følge af politikovertrædelser. Du kan få flere oplysninger om fjernelse af indhold på baggrund af lokal lovgivning i Googles gennemsigtighedsrapport om anmodninger fra offentlige myndigheder om fjernelse af indhold.

Hvad fører til fjernelse på kanalniveau?

Fjernelse på kanalniveau er konsekvensen af at modtage tre advarsler for overtrædelse af vores retningslinjer for fællesskabet, et enkelt tilfælde af alvorlig misbrug (f.eks. aggressiv adfærd) eller konti dedikeret til overtrædelse af en af vores politikker (f.eks. personefterligning). Når en kanal lukkes, fjernes alle dens videoer. Når en konto lukkes, modtager kontoejeren en mail med oplysninger om årsagen til lukningen. Hvis en bruger mener, at vedkommendes konto er blevet lukket ved en fejl, kan brugeren appellere beslutningen.

Fjernes rapporteret indhold automatisk?

YouTube reagerer først på videoer, der rapporteres af brugere, når vi ved manuel gennemgang har konstateret, at indholdet faktisk overtræder vores politikker og ikke har et uddannelsesmæssigt, dokumentarisk, videnskabeligt eller kunstnerisk formål. Vi bruger dog teknologi til automatisk at identificere og fjerne spam og gentagne uploads af indhold, som vi allerede har gennemgået og registreret som værende i strid med vores politikker. Derudover er der visse tilfælde, hvor vi ikke fjerner videoen helt, men deaktiverer visse funktioner, f.eks. muligheden for at kommentere, eller begrænser målgruppen til brugere over 18 år, der er logget ind. Youtubere underrettes om håndhævelse i forbindelse med deres videoer og kan indsende en appel, hvis de mener, at vi har truffet en beslutning ved en fejl. 

På hvilke måder kan YouTube begrænse en video i stedet for at fjerne den?

• Aldersbegrænset. Selvom nogle videoer ikke overtræder vores politikker, er de muligvis ikke passende for alle målgrupper. I sådanne tilfælde vil det team, der gennemgår videoen, angive en aldersbegrænsning, når vi får besked om indholdet. Aldersbegrænsede videoer er ikke synlige for brugere, der er logget ud, er under 18 år eller har aktiveret Begrænset tilstand. Når vi tager denne beslutning, sender vi uploaderen en mail med besked om, at vedkommendes video er blevet aldersbegrænset, og at denne beslutning kan appelleres. Få flere oplysninger.

• Begrænsede funktioner. Hvis vores kontrollantteams finder frem til, at en video er på grænsen til at overtræde vores politikker, bliver visse funktioner muligvis deaktiveret for videoen. Disse videoer forbliver tilgængelige på YouTube, men der knyttes en advarsel til videoen, og visse funktioner bliver deaktiveret, bl.a. deling, kommentarer, likes og placering i foreslåede videoer. Disse videoer er heller ikke kvalificerede til indtægtsgenerering. Når vi tager denne beslutning, sender vi uploaderen en mail med besked om, at vedkommendes video kun vil have begrænsede funktioner, og at denne beslutning kan appelleres. Få flere oplysninger.

• Låst til privat visning. Hvis vi finder frem til, at en video overtræder vores politik om vildledende metadata, kan den låses, så den kun vises privat. Når en video låses som privat, er den ikke synlig for offentligheden. Hvis en seer har et link til videoen, vises den som utilgængelig. Når vi tager denne beslutning, sender vi uploaderen en mail med besked om, at vedkommendes video ikke længere vises offentligt, og at denne beslutning kan appelleres. Få flere oplysninger.

De ovenstående videobegrænsninger indgår ikke i rapporten på nuværende tidspunkt.

Hvad kan YouTube og youtubere foretage sig i forhold til kommentarer bortset fra at fjerne dem?

YouTube giver youtubere flere muligheder for at styre kommentarer på deres videoer og kanaler, bl.a.:

• Deaktivering af kommentarer. Youtubere kan vælge, om de vil slå kommentarer til eller fra på bestemte videoer. Få flere oplysninger. 

• Konfiguration af kommentarfiltre. Youtubere kan konfigurere filtre, der kan hjælpe dem med at administrere nye kommentarer og meddelelser, herunder vælge brugere, hvis kommentarer altid vil blive godkendt eller blokeret, og tilføje en liste over "blokerede ord", så nye kommentarer, som indeholder disse ord, filtreres til youtuberens "Tilbageholdt til gennemgang"-kø. Et filter kan også tilbageholde kommentarer, der indeholder links, så youtuberen kan gennemgå dem. Få flere oplysninger.

• Moderation af kommentarer. Youtubere kan vælge mellem flere forskellige muligheder for at moderere deres videoer og kanaler, enten ud fra individuelle videoer eller på hele deres kanal. Valgmulighederne omfatter at tilbageholde og gennemgå alle nye kommentarer, før de slås op på deres video eller kanal, eller at tilbageholde potentielt upassende kommentarer til gennemgang. Hvis youtubere vælger det, vises kommentarer i deres "Tilbageholdt til gennemgang"-kø. Det er youtuberes egen beslutning, om de vil godkende, skjule eller rapportere disse kommentarer. Få flere oplysninger.

De ovenstående handlinger til moderation af kommentarer indgår ikke i rapporten på nuværende tidspunkt. Den indeholder kun data om kommentarer, som YouTube har fjernet for overtrædelse af vores politikker eller filtreret som "sandsynligvis spam". Rapporten omfatter heller ikke kommentarer, som fjernes, når YouTube deaktiverer kommentarsektionen for en video, når selve videoen fjernes individuelt eller ved en suspendering på kanalniveau, eller når en kommentarskrivers konto lukkes.

Hvem gennemgår rapporteringer for at beslutte, om indhold skal fjernes eller begrænses?

Specialiserede kontrollanter gennemgår rapporterede videoer for at sikre, at de faktisk overtræder vores politikker og for at beskytte indhold, der har et uddannelsesmæssigt, dokumentarisk, videnskabeligt eller kunstnerisk formål. Disse teams befinder sig i lande rundt omkring i verden, taler flere sprog flydende og gennemgår omhyggeligt rapporterede videoer døgnet rundt alle ugens dage. Kontrollanter får omfattende undervisning i YouTubes retningslinjer for fællesskabet, og de specialiserer sig ofte i bestemte politikområder som f.eks. børns sikkerhed eller diskriminerende ytringer. De fjerner indhold, der overtræder vores vilkår, begrænser indhold, der måske ikke er passende for alle målgrupper, og sørger for at lade indhold, der ikke overtræder vores retningslinjer, forblive på YouTube.

Hvordan undervises kontrollanterne?

YouTubes kontrollanter gennemgår et omfattende uddannelsesforløb for at sikre, at de forstår YouTubes retningslinjer for fællesskabet til fulde – herunder hvordan de identificerer og beskytter indhold, der har et uddannelsesmæssigt, dokumentarisk, videnskabeligt eller kunstnerisk formål. Undervisningen foregår dels i undervisningslokaler og dels online. For at sikre en stærk undervisningsoplevelse og for at bevare et højt vidensniveau er der hyppige tests i forbindelse med undervisningsprocessen. Kontrollanternes beslutninger vurderes ved hjælp af løbende kvalitetssikring, der også identificerer muligheder for forbedring. Når der sker fejl – enten menneskelige fejl eller fejl i vores tekniske systemer – arbejder vi på at rette fejlen, omhyggeligt analysere, hvad der gik galt, og træffe foranstaltninger for at forhindre lignende fejl i fremtiden.

Sker der menneskelige fejl i forbindelse med gennemgangen af videoer?

Ja. YouTubes menneskelige kontrollanter er dygtige specialister, men som med alle andre systemer kan kontrollanterne sommetider lave fejl. Det er også årsagen til, at vi giver mulighed for at appellere.

Hvad sker der fra en youtubers synspunkt, når en video fjernes eller begrænses med afsæt i retningslinjerne for fællesskabet?

Youtubere får besked om fjernelsen eller begrænsningen via mail og i kanalindstillingerne på deres konto, og vi angiver et link til appellering (medmindre videoen blev fjernet af privatlivshensyn). Youtubere får også vist en notifikation om fjernelsen, næste gang de logger ind på deres YouTube-kanal på en computer eller i en mobilapp. Hvis en youtuber indsender en appel, bliver den gennemgået, og beslutningen bliver enten opretholdt eller omstødt. Youtuberen modtager en opfølgende mail med resultatet.

Hvordan bliver indhold ellers identificeret som værende i strid med YouTubes retningslinjer for fællesskabet?

YouTube har længe brugt en blanding af mennesker og teknologi til at håndhæve sine politikker. Ud over rapporteringer fra brugere anvender vi teknologi til at rapportere indhold, der muligvis overtræder vores retningslinjer for fællesskabet. Dette indhold sendes som hovedregel videre til specialiserede kontrollanter, som gennemgår det for potentielle overtrædelser, medmindre vi er meget sikre på, at indholdet overtræder vores politikker. Vi har f.eks. værktøjer, som automatisk registrerer og fjerner spam i større skala baseret på bestemte signaler, som vi med sikkerhed kan knytte til misbrug. Vi fjerner også automatisk gentagne uploads af indhold, som vi allerede har gennemgået og registreret som værende i strid med vores politikker.

Hvordan fungerer automatisk rapportering?

YouTubes automatiske rapporteringssystemer starter, så snart en bruger forsøger at offentliggøre en video eller sende en kommentar. Indholdet scannes af maskiner for at vurdere, om det muligvis overtræder YouTubes retningslinjer for fællesskabet. YouTube bruger også automatiske systemer til at forhindre gentagne uploads af indhold, der allerede er registreret som værende i strid med politikkerne – bl.a. ved hjælp af hashing (eller "digitale fingeraftryk").

Hvilke data indgår i rapporten om håndhævelse af YouTubes retningslinjer for fællesskabet, og hvilke udelades?

Denne rapport indeholder data om manuel og automatisk rapportering af videoindhold, der muligvis overtræder YouTubes retningslinjer for fællesskabet. I december 2018 tilføjede vi data om kanallukning samt fjernelse af kommentarer. Data om årsager til fjernelse af kanaler og videoer medtages fra og med september 2018. Andet indhold på YouTube kan også rapporteres, herunder kommentarer og playlister, men disse indholdstyper medtages ikke i denne rapport på nuværende tidspunkt. Denne rapport udelader også fjernelser på juridisk grundlag. Vi deler disse fjernelser i rapporten Statslige anmodninger om fjernelse af indhold. Fjernelser, der sker på baggrund af privatlivshensyn eller krænkelse af ophavsret, medtages heller ikke.

Indgår alle rapporteringer i denne rapport?

Fra oktober til december 2017 (tidsperioden, der dækkes af den første rapport) modtog vi over 30 millioner manuelle rapporteringer om videoer. For at forhindre misbrug af vores rapporteringssystemer har YouTube etableret systemer, der f.eks. identificerer mistænkelig rapportering eller usædvanligt høje mængder rapporteringer. Rapporteringer, som falder uden for disse grænser, udelukkes fra de data, der vises i denne rapport. Disse systemer justeres fra tid til anden for at sikre, at de er effektive mod misbrug. Dette er én af mange faktorer, der skaber ændringer i mængden af rapporteringer fra kvartal til kvartal. Derudover udelukkes overtrædelser i forhold til juridiske bestemmelser, ophavsret og privatliv fra denne rapport. Det samme gælder rapporteringer af andre indholdsformer end videoer.

Hvad er Priority Flagger?

Vi udviklede Priority Flagger-programmet for at give folk, der rapporterer særligt effektivt, mulighed for at underrette os om indhold, der overtræder vores retningslinjer for fællesskabet, ved hjælp af et værktøj til masserapportering. NGO'er og offentlige myndigheder er kvalificerede til at deltage i dette program. Som en del af introduktionsprocessen undervises alle medlemmer i YouTubes retningslinjer for fællesskabet. Da der oftere handles på baggrund af disse deltageres rapporteringer end på baggrund af rapporteringer fra almindelige brugere, bliver gennemgangen af disse rapporteringer prioriteret. Indhold, der rapporteres af medlemmer af Priority Flagger-programmet, fjernes ikke automatisk og evalueres efter de samme politikker som rapporteringer fra andre brugere. Videoer, der rapporteres af medlemmer af Priority Flagger-programmet, er underlagt de samme politikker som videoer, der rapporteres af andre brugere. De gennemgås manuelt af vores menneskelige kontrollanter, som er uddannet til at tage beslutninger om, hvorvidt indhold overtræder vores retningslinjer for fællesskabet og skal fjernes. Få flere oplysninger.

Kan upassende indhold rapporteres på andre måder?

Hvis rapporteringsprocessen ikke beskriver en brugers problem korrekt, har vi en række yderligere rapporteringsmekanismer, der kan tages i brug.

• Værktøj til rapportering af sikkerhed og misbrug. Nogle gange kan en enkeltperson have brug for at rapportere mere end et indholdselement ad gangen eller indsende en mere detaljeret rapport til gennemgang. Værktøjet til rapportering af sikkerhed og misbrug kan bruges til at fremhæve en brugers kommentarer og videoer og give yderligere oplysninger om et problem. Hvis en bruger føler, at vedkommende har været genstand for misbrug, er dette værktøj den bedste måde at rapportere indholdet på.

• Klager om krænkelse af privatliv. En enkeltperson kan bruge processen for klager vedrørende krænkelse af privatliv til at rapportere krænkelser af privatliv.

• Juridiske problemer (herunder ophavsret). En enkeltperson kan rapportere et juridisk problem på egne vegne eller på vegne af en klient via vores juridiske webformularer.

• Alvorlig skade eller død. Vi gør vores bedste for at respektere ønsker fra familier i forbindelse med optagelser af deres nærmeste, der kommer alvorligt til skade. Anmodninger om fjernelse af denne type indhold kan indsendes via vores webformular.

Hvad medfører en opdatering af historiske rapportdata?

Vi bestræber os på at skabe gennemsigtighed gennem denne rapport. Det kan ske, at vi opdager en fejl i dataene efter offentliggørelse. Når det i væsentlig grad påvirker de data, vi har udgivet i et tidligere kvartal, retter vi rapportens historiske data og skriver en bemærkning om ændringen. 

Hvordan beregnes Violative View Rate (VVR)?

Først tager vi et uddrag af alle de videoer, der er blevet set på YouTube. Videoerne i det pågældende uddrag sendes derefter til gennemgang, hvor vores teams afgør, om hver enkelt video overtræder vores retningslinjer for fællesskabet eller ej. Vi bruger derefter de samlede resultater til at estimere andelen af visninger på YouTube, som kan tilskrives indhold, der overtræder retningslinjerne for fællesskabet. VVR-metric'en rapporteres med et konfidensinterval på 95 %. Det vil sige, at hvis vi udførte målingen mange gange for det samme tidsrum, ville vi forvente, at den reelle metric ville ligge inden for intervallet 95 % af gangene. Konfidensintervallerne tager ikke højde for kvaliteten af kontrollanter. Kontrollanterne kan påvirke målingerne. Vi evaluerer regelmæssigt kvaliteten af vores kontrollanter for at sikre en høj nøjagtighed i forbindelse med gennemgangsrelaterede beslutninger.

Før det første kvartal af 2019 var VVR-metric'en baseret på et samlet antal gennemgange, der kun omfattede de sidste 28 dage af et givet kvartal (fjerde kvartal af 2018 er f.eks. baseret på det samlede antal visninger mellem den 3. december 2018 og den 31. december 2018). Resultaterne bør derfor betragtes som en måling af den sidste del af kvartalet. Fra og med andet kvartal af 2019 vil resultaterne være baseret på gennemgange for hele kvartalet. I løbet af de sidste to uger i første kvartal og de første to uger i andet kvartal af 2020 havde vi kun et begrænset antal kontrollanter til gennemgang af VVR til rådighed som følge af COVID-19. Derfor kunne vi ikke gennemgå alle uddrag, hvorfor dataene fra en del af disse tidsrum muligvis ikke er repræsentative.

Hvilke politikker er omfattet i VVR-metric'en

VVR er en måling af andelen af visninger for videoer, som burde være blevet fjernet af YouTube for at overtræde vores retningslinjer for fællesskabet. Metric'en omfatter ikke videoer, der ikke overtrådte retningslinjerne, men som blev fjernet som følge af fjernelse af en kanal. Vores metric omfatter heller ikke spam, da fjernelse af en kanal, der overtræder retningslinjerne for spam, udgør størstedelen af de spamrelaterede fjernelser. VVR omfatter ikke livestreams (med undtagelse af livestreams, der er blevet konverteret til on-demand-videoer).