שאלות נפוצות על הסרת תכנים מחיפוש Google בגין הפרת זכויות יוצרים

 

מהי בקשה להסרה בגין הפרת זכויות יוצרים?

בעלים של זכויות יוצרים, והארגונים המדווחים שמייצגים אותם, שולחים אלינו בקשות להסרת חומר המפר לכאורה זכויות יוצרים או קישורים לחומר המפר לכאורה זכויות יוצרים. 

עד כמה המידע הזה מדויק?

נתונים אלה מייצגים את המידע שאנשים מספקים כאשר הם שולחים בקשות להסרה בגין הפרת זכויות יוצרים דרך טופס האינטרנט שלנו. אנשים עשויים לשלוח מידע שאינו מדויק או למלא את טופס האינטרנט באופן שגוי, ולא תמיד יש לנו אפשרות לאמת את דיוק הבקשה. לדוגמה, אדם פרטי ששולח בקשה עשוי לדווח שהוא נמצא במדינה מסוימת/אזור מסוים, כאשר בפועל הוא במדינה אחרת/אזור אחר. תהליך ה-DMCA מחייב שאנשי הארגון המדווח יצהירו על אמונה בתום לב שהשימוש בתוכן באופן שצוין אינו מורשה על ידי הבעלים של זכויות היוצרים, סוכניהם או החוק. שולח הבקשה חייב לאשר גם בכפוף לעונש בגין עדות שקר שהוא מוסמך לייצג את הבעלים של זכויות היוצרים שהופרו לכאורה.

לפעמים אנו עשויים להציג ערכים כפולים ביחס לבעלים של זכויות יוצרים או ביחס לארגונים המדווחים. יש לכך מספר סיבות. לדוגמה, אנו עשויים לקבל הודעות מגורמים שונים בארגון מדווח או מבעלים של זכויות יוצרים, ארגונים מדווחים עשויים לאיית את שמם בדרכים שונות, או שארגונים מדווחים בוחרים לציין במקרים מסוימים חברות-בנות כבעלים של זכויות היוצרים, ובמקרים אחרים לא. ארגונים מדווחים ובעלים של זכויות יוצרים עשויים גם לשנות את שמם.

מדוע אתם מסירים כתובות URL מסוימות ולא כתובות אחרות?

בהתאם למדיניות שלנו, אנחנו מגיבים להודעות ברורות וספציפיות ביחס להפרה לכאורה של זכויות יוצרים. בעת הבדיקה, אנחנו עשויים לגלות שברור שאין הפרה של זכויות יוצרים בכתובות ה-URL שצוינו בבקשה להסרה בשל זכויות יוצרים. במקרים כאלה, נסרב להסיר את כתובות ה-URL מהחיפוש. ייתכן שנסרב להסיר כתובות URL בשל הסיבות הבאות: לא קיבלנו מספיק מידע על האופן שבו כתובת ה-URL מפרה לכאורה זכויות יוצרים, לא מצאנו את התוכן המפר שאליו מתייחסת הבקשה; הגענו למסקנה שנעשה שימוש בלתי הולם בתהליך ההסרה בגין הפרת זכויות יוצרים (ראו דוגמאות בשאלות הנפוצות הבאות) או שמדובר בשימוש הוגן.

האם Google מקבלת בקשות להסרה בגין הפרת זכויות יוצרים שאינן מדויקות או פוגעות במכוון?

מעת לעת אנחנו עשויים לקבל בקשות לא מדויקות או לא מוצדקות להסרה של תוצאות חיפוש בטענה שהן מפרות זכויות יוצרים, כאשר ברור לנו שהן לא מקשרות לתוכן המפר זכויות יוצרים. בשנת 2006, צד שלישי עצמאי פרסם ניתוח של תדירות קבלת בקשות להסרה שהן מוטעות ופוגעות במכוון. מחקר עדכני יותר בדק יותר לעומק את תהליך ההסרה באופן כללי.

הנה מספר דוגמאות לבקשות לא תקפות בעליל שנשלחו אלינו באמצעות תהליך ההסרה בגין הפרת זכויות יוצרים.

• אולפן סרטים גדול בארה"ב ביקש להסיר דף באתר IMDb של סרט שהופץ על ידי האולפן, כמו גם את הקדימון הרשמי שפורסם בשירות גדול ומורשה של מדיה מקוונת.
• ארגון מדווח מארה"ב שפועל בשם אולפן סרטים גדול ביקש פעמיים להסיר ביקורת על סרט מאתר של עיתון גדול.
• בית ספר לנהיגה בבריטניה ביקש להסיר מהחיפוש דף בית של מתחרה, בטענה שהמתחרה העתיק רשימה אלפביתית של ערים ואזורים שבהם הוצע הלימוד.
• ארגון להגנה על תוכן של חברות קולנוע, מוזיקה ותוכניות ספורט ביקש להסיר תוצאות חיפוש המקשרות לבקשות להסרה בשל זכויות יוצרים שנשלחו על ידי אחד מהלקוחות שלו וכתובות אתרים נוספות שלא היה בהן תוכן המפר זכויות יוצרים.
• אישה בארה"ב ביקשה להסיר תוצאות חיפוש המקשרות להליכים משפטיים שבהם מוזכרים השם הפרטי ושם המשפחה שלה בטענה שהשם שלה יכול להיות מוגן בזכויות יוצרים.
• מספר אנשים בארה"ב ביקשו להסיר תוצאות חיפוש המקשרות לפרסומים בבלוגים ובפורומים באינטרנט הקושרים את שמם להאשמות מסוימות, מיקומים, תאריכים או תגובות שליליות.
• חברה בארה"ב ביקשה להסיר תוצאות חיפוש המקשרות לפרסומי בלוג של עובד על יחס לא הוגן ולא צודק.

לא נענינו לאף אחת מבקשות אלה.

מהו חוק ה-DMCA?

חוק DMCA או Digital Millennium Copyright Act הוא חוק בארה"ב שמעניק לספקי שירותים אונליין העומדים בדרישות, כמו Google, הגנה מפני חבות כספית בגין טענות על הפרת זכויות יוצרים. אחת מהדרישות של התנאים לקבלת הגנה זו היא שספק השירות יסיר חומרים המפרים לכאורה זכויות יוצרים או יחסום את הגישה אליהם, מיד עם קבלת בקשה העומדת בדרישות מסוימות. Google מצייתת לדרישות חוק ה-DMCA בכל הנוגע לבקשות להסרה בגין הפרת זכויות יוצרים.

האם אתם מצייתים רק לחוק ה-DMCA? ומה עם חוקים אחרים להגנה על זכויות יוצרים?

בהתאם למדיניות שלנו, אנחנו מגיבים להודעות ברורות וספציפיות ביחס להפרה לכאורה של זכויות יוצרים. אופן מסירת ההודעה באמצעות טופס האינטרנט שלנו תואם לדרישות חוק ה-DMCA ומציע מנגנון פשוט ויעיל לבעלי זכויות יוצרים ממדינות/אזורים ברחבי העולם.

מהו LUMEN?

Lumen הוא פרויקט של מרכז ברקמן לאינטרנט ולחברה באוניברסיטת הרווארד. פרויקט Lumen פועל בשיתוף פעולה עם מגוון שותפי מחקר בינלאומיים במטרה לספק מידע על המאפיינים הגלובליים של בקשות ההסרה מהאינטרנט. Lumen מפרסם ומנתח סוגים שונים של בקשות להסרת חומרים מהאינטרנט. Lumen מקבל את הבקשות מחברות משתתפות וגם מיחידים. כשהדבר מתאפשר מבחינה משפטית, Google מקשרת תוצאות החיפוש לבקשות המפורסמות על ידי Lumen במקום התוכן שהוסר.

למה אתם מספקים נתונים רק לחיפוש Google?

דוח השקיפות ממשיך להתפתח, ואנחנו תמיד מחפשים הזדמנויות לספק נתונים נוספים. נתונים סטטיסטיים נוספים בנוגע לזכויות יוצרים ב-Google זמינים בדוח שלנו משנת 2018, "איך Google נלחמת בפיראטיות", ובדף בנושא האופן שבו אנחנו מגינים על תוכן.

האם הנתונים מקיפים?

נתונים אלו מציגים את המידע שצוין בבקשות להסרה של תוצאות חיפוש שמקשרות לתוכן מפר לכאורה, שאותן קיבלנו מבעלי זכויות יוצרים באמצעות טופס האינטרנט שלנו. זהו תיעוד היסטורי חלקי הכולל למעלה מ-95% מבקשות ההסרה בגין הפרת זכויות יוצרים, שקיבלנו ביחס לחיפוש מאז יולי 2011. התיעוד אינו כולל:

• בקשות שנשלחו באמצעים אחרים, כגון פקס או מכתב, ולא באמצעות טופס האינטרנט שלנו
• בקשות ביחס למוצרים שאינם חיפוש Google (למשל, בקשות שהופנו אל YouTube או Blogger)
• בקשות שנשלחו לחיפוש Google ביחס לתוכן שמופיע במוצרים אחרים של Google (למשל, בקשות המתייחסות לחיפוש אך מציינות כתובות URL ב-YouTube וב-Blogger).

אתם מספקים אחוזים המצביעים על שיעור הדומיין המצוין בבקשות ההסרה בגין הפרת זכויות יוצרים. כיצד מחושבים מספרים אלו?

אנחנו מעריכים את שיעור הדומיין המצוין בבקשות ההסרה בגין הפרת זכויות יוצרים, על ידי חלוקת המספר של כתובות ה-URL שהופיעו בבקשות ההסרה במספר המשוער של דפים בדומיין שניתן להוסיף לאינדקס. אומדן זה עשוי להיות מושפע מהסרות קודמות. מספר הדפים שניתן לצרף לאינדקס הוא בגדר השערה, לכן אנחנו משתמשים בסדרי גודל (‎<1%,‏ ‎<10% וכדומה) במקום באמצעי מדידה מדויק יותר. ההחלטה כיצד למדוד את מספר הדפים בדומיין שניתן לצרף לאינדקס היא משימה מאתגרת. לדוגמה, לוח שנה עם הקישור 'הבא' שמוטמע בדף אינטרנט יכול לגרום לדף זה להיראות כמספר כמעט אינסופי של דפים, ולכן חישוב מספר מדויק הוא משימה בלתי אפשרית. בנוסף, האופן שבו Google רואה דומיין לא משקף בהכרח את ממדי הדומיין בפועל בשל המאפיינים של סורקי אינטרנט כמו Googlebot ושיטות המשמשות לשליטה בסריקה ובהוספה לאינדקס. גישה זו היא הבסיס הניסיוני לדוח שלנו, וייתכן שנשתמש בשיטות אחרות בעתיד.

בתוך כמה זמן אתם מסירים תוצאות חיפוש, מרגע קבלת הבקשה?

אנחנו מסירים תוצאות חיפוש המקשרות לתוכן המפר זכויות יוצרים מחיפוש Google כאשר הדבר מובא לידיעתנו, ואנו עושים זאת במהירות. זמן העיבוד הממוצע של כלל בקשות ההסרה שנשלחו דרך טופס האינטרנט שלנו ביחס לחיפוש הוא כ-6 שעות. עם זאת, מגוון גורמים עשויים להשפיע על זמן העיבוד של בקשה מסוימת להסרה, בין היתר, שיטת השליחה, שפת הבקשה ושלמות המידע.

מה ההבדל בין בעל זכויות היוצרים לבין ארגון מדווח?

בעלי זכויות יוצרים הם אנשים או ישויות הטוענים לזכות בלעדית על התוכן שצוין בבקשות להסרה בגין הפרת זכויות יוצרים. ארגונים מדווחים עשויים לפעול בשם בעלי זכויות היוצרים ולבקש מ-Google להסיר תוצאות חיפוש המקשרות לתוכן המפר לכאורה זכויות יוצרים. הם אינם בהכרח הבעלים של זכות בלעדית שהופרה לכאורה.

האם אתם מיידעים את המשתמשים לפני נקיטת פעולה בעקבות בקשה?

במידת האפשר ובתנאי שהחוק מתיר זאת, אנו עושים כמיטב יכולתנו להודיע למשתמשים ולתת להם הזדמנות לשלוח הודעה נגדית בתגובה לבקשות הסרה בגין זכויות יוצרים. בחיפוש, קשה מאד לספק הודעה משמעותית לבעלי אתרים שהדפים שלהם צוינו בבקשות להסרה, מכיוון שזהותם אינה תמיד ידועה לנו, או שאין לנו אמצעים יעילים ליצור איתם קשר. אם משתמשים נרשמו כבעלי אתרים באמצעות Search Console, נודיע להם שם. כמו כן, אנחנו משתפים עותק של בקשות להסרה בגין הפרת זכויות יוצרים העומדות בדרישות עם האתר הציבורי Lumen, ובעלי האתרים יכולים לעיין בהן גם שם.

למה אתם לא מפרטים את כל כתובות האתרים שלא נקטתם פעולה לגביהן?

חלק מכתובות האתרים נבדקו במסגרת בקשות הסרה אחרות וייתכן שכבר הוסרו.

האם יש דרכים לערער על בקשות להסרת זכויות יוצרים?

אם בעלי אתרים סבורים שהקישור לאתר שלהם הוסר בטעות עקב בקשה שהוגשה נגדם, הם יכולים לשלוח טופס הודעה נגדית וייתכן ש-Google תחזיר את הקישור בהתאם לסעיפים 512‎(g)(2)‎ ו-(3) של חוק ה-DMCA.

מהי המשמעות של הנתון 'אחוז כתובות האתרים שאינן נכללות באינדקס'?

לעתים בקשות מזהות כתובות אתרים שאינן נכללות כרגע באינדקס החיפוש שלנו. בהתאם למדיניות, Google מקבלת ומעבדת הודעות DMCA עבור כל כתובת URL, גם אם היא לא נכללת באינדקס החיפוש שלנו. ייתכן שנסרוק את הדף בתאריך מאוחר יותר. לכן באמצעות העיבוד של כתובות URL שאינן נכללות באינדקס שלנו, אנחנו נמנעים ממצב שבו דף כלשהו יופיע בעתיד בתוצאות החיפוש למרות שהוגשה נגדו הודעת DMCA.