有关以侵犯版权为由提出的 Google 搜索结果移除要求的常见问题解答

版权所有者及代表他们的举报组织可以要求我们移除涉嫌侵犯版权的内容或指向这些内容的链接，他们提交的此类要求就是版权内容移除要求。

这些数据反映的是用户通过我们的网络表单提交版权内容移除要求时提供的信息。用户提交的信息或在网络表单中填写的信息可能并不准确，而我们有时可能无法验证相应要求的信息准确性。例如，要求提交者向我们提供的居住国家/地区信息可能与事实不符。根据《数字千年版权法案》(DMCA) 处理流程的规定，举报组织必须提供相关声明，表示其确信所举报的内容使用方式并未经版权所有者、其代理人或相关法律授权。提交者还必须确认自己有权代表涉嫌被侵犯版权的所有者，否则将以伪证罪接受处罚。

有时，我们可能会重复显示版权所有者或举报组织的条目。造成这种现象的原因有很多。例如，我们可能会收到举报组织内不同部门发出的通知，版权所有者和举报组织可能会采用多种方式来拼写自己的名称，或者在有些情况下，举报组织可能会选择仅引用成员公司作为版权所有者。举报组织和版权所有者也可能会更改其名称。

我们的政策规定，如收到指称相关网址涉嫌侵犯版权的明确通知，我们必须对其作出回应。在审核过程中，我们可能会发现版权内容移除要求中指明的一个或多个网址显然并未侵犯版权。在这种情况下，我们将拒绝从 Google 搜索结果中移除这些网址。我们可能会拒绝移除网址的原因包括：没有足够的信息证明相应网址涉嫌侵权，未找到移除要求中提及的涉嫌侵权的内容，判定移除要求属于滥用版权内容移除流程（有关示例，请参见下一个常见问题解答），或被举报的网址属于合理使用相应内容。

我们不时会收到不准确或不合理的版权内容移除要求，希望我们移除显然并未链接到侵权内容的搜索结果。2006 年，我们邀请第三方独立进行了一次有关不当和滥用移除要求提交频率的分析。在时间更近的一项研究中，我们对移除流程进行了更深入的全面分析。

下面是一些经由我们的版权内容移除流程提交、但明显无效的版权内容移除要求示例。

• 有一家美国大型电影制片厂，要求移除 IMDb 网页，因为某个经过授权的知名在线媒体服务发布了此制片厂发行的电影以及官方预告片。
• 有一家美国举报组织代表一家大型电影制片厂，两次要求移除一个知名新闻网站上发布的电影评论。
• 有一家英国驾校，要求从 Google 搜索中移除竞争对手的首页，理由是该竞争对手抄袭了按字母顺序排列，用于提供说明信息的城市和地区列表。
• 有一家服务于电影、记录片和体育节目公司的内容保护组织，该组织的某位客户提交了版权内容移除要求，于是该组织要求移除指向这些要求的搜索结果，以及其他一些未涉及侵权内容的网址。
• 有一位美国个人用户，她的姓名在法庭诉讼中被提及，于是该用户要求移除指向这些诉讼的搜索结果，理由是她的姓名受到版权保护。
• 有多位美国个人用户，他们的姓名被一些博文和网上论坛在特定指控、地理位置、日期或负面评论中提及，于是他们要求移除指向这些博文和网上论坛的搜索结果。
• 有一家美国公司，该公司的一位员工发布了一些有关待遇不公的博文，于是该公司要求移除指向该员工这些博文的搜索结果。

以上这些要求我们均未遵从。

《数字千年版权法案》（即 DMCA）是美国的一项法律，为像 Google 一样符合条件的线上服务提供商提供了一个安全港，使这类提供商在收到侵犯版权投诉时，可以寻求免于承担赔偿责任。这些安全港条款中有一条要求是，服务提供商在收到符合特定条件的要求后，必须立即移除或禁止访问涉嫌侵权的资料。在处理版权内容移除要求时，Google 遵循《DMCA》的要求。

我们的政策规定，如收到指称相关网址涉嫌侵犯版权的明确通知，我们必须对其做出回应。我们在网络表单中指定的通知形式符合《DMCA》的规定，为世界各地的版权所有者提供了一种简单高效的举报机制。

Lumen 是哈佛大学伯克曼互联网与社会研究中心的一个项目。Lumen 致力于与众多国际研究合作伙伴密切合作，为全球的互联网内容移除要求提供相关信息。Lumen 会分析各种互联网内容移除要求（其中包括根据版权问题提出的要求），并发布相关信息。向 Lumen 提出这类要求的对象包括参与该项目的公司以及一般人士。在法律允许的情况下，Google 会将相应搜索结果链接到 Lumen 发布的要求，替代指向被移除内容的链接。

随着透明度报告不断完善，我们一直在想方设法提供更多数据。如需 Google 在版权方面的更多统计信息，请参阅我们 2018 年的报告“Google 如何打击盗版”(How Google Fights Piracy)，以及关于我们如何保护内容的网页。

这些数据是版权所有者为了让我们移除链接到涉嫌侵权内容的搜索结果，通过网络表单向我们提出移除要求时所提供的信息。这些数据并不是完整的历史记录，其中收录了自 2011 年 7 月以来，我们收到的针对 Google 搜索提出的 95% 以上的版权内容移除要求。其中不包含：

• 通过网络表单之外的其他方式（如传真或书面信函）提交的内容移除要求
• 针对 Google 搜索以外的其他产品提交的内容移除要求（例如，针对 YouTube 或 Blogger 提交的内容移除要求）
• 针对出现在其他 Google 产品中的内容向 Google 搜索提出的内容移除要求（例如，针对 YouTube 或 Blogger 网址向 Google 搜索提出的移除要求）

我们通过以下方式估算版权内容移除要求涉及的网址在目标网域中所占的比例：要求移除的网址数量除以该网域中可编入索引的网页的大致数量。之前的移除要求数量可能会影响此估算值。由于可编入索引的网页数量是近似值，因此我们会采用数量级（<1%、<10% 等）而非更精确的计算方式。决定网域中可编入索引的网页数量计算方式并不容易。以内嵌“下一页”链接的日历页为例，这样的网页看起来像是由无数个网页组成，因此要确定其实际数量非常困难。此外，因网页抓取工具（例如 Googlebot）的特性以及控制网页抓取和编入索引时所采用的方法所致，Google 检索到的网域不一定代表其实际大小。我们目前正在测试以这种方式作为报告基准的效果，以后可能会改用其他方式。

一旦在 Google 搜索中发现链接到侵权内容的搜索结果，我们很快便会将其移除。对于通过我们的网络表单针对 Google 搜索提出的所有移除要求，我们的平均处理时间在 6 小时左右。不过，具体移除要求的处理时间可能会受到多种因素的影响，例如提出要求的方式、所使用的语言，以及所提交信息的完整性。

版权所有者是指声称对版权内容移除要求中所列的内容拥有专属权利的个人或实体。举报组织可代版权所有者要求 Google 移除搜索结果中指向涉嫌侵权内容的链接，但该组织不一定是侵权内容的专属权利所有者。

如果可行且法律允许，我们会尽量通知用户，让他们有机会针对版权内容移除要求提交抗辩通知。不过，如果是针对 Google 搜索提出的版权内容移除要求，我们很难向要求中所提及网页的网站所有者发送有意义的通知，因为我们可能并不知道其身份，或没有与其联系的有效途径。如果用户已在我们的 Search Console 中注册为网站所有者，我们将能够通过该工具通知他们。此外，我们还会通过公共网站 Lumen 提供符合条件的版权内容移除要求的副本，网站所有者也可在此网站上查看此类副本。

部分网址曾出现在其他移除要求中，已经过审核而且可能已移除。

在我们根据移除要求移除指向相应网站的链接后，如果网站所有者认为该链接不应被移除，可以提交抗辩通知表单，Google 可能会根据《数字千年版权法案》(DMCA) 第 512(g)(2) 条和第 512(g)(3) 条的规定恢复该链接。

有时，移除要求中指出的网址当前不在 Google 搜索索引中。根据政策规定，Google 会受理针对任何网址的数字千年版权法案 (DMCA) 通知，即使相应网址不在 Google 搜索索引中也是如此。我们以后可能会抓取相应网页，因此通过处理不在 Google 搜索索引中的网址，我们可以避免已遭到 DMCA 通知举报的网页日后显示在搜索结果中。